Дизайн — статьи о сайтах
У поставщика дверей навигация должна довести человека от запроса «нужна дверь» до конкретного полотна, размера и условий поставки. Если на этом пути он теряется, дело не во вкусе дизайнера, а в неудачной структуре. Проверить её можно самостоятельно, без специальных инструментов.
С каких задач посетителя начать проверку
Покупатели у поставщика разные: частный клиент, прораб, дизайнер, дилер. Выпишите по одной типовой задаче для каждого:
- найти межкомнатную дверь в шпоне под проём 900 мм;
- найти входную дверь и узнать, есть ли правое и левое открывание;
- подобрать коробку и наличники к выбранной модели;
- узнать условия для дилеров и скачать прайс;
- выяснить, как заказать замер и доставку.
Для каждой задачи считайте, сколько действий нужно с главной страницы и где вы остановились подумать. Эти остановки и есть слабые места.
Отражает ли меню каталога то, как ищут двери
Посмотрите, по какому признаку поделён каталог. Частая ошибка — смешение признаков на одном уровне: «Межкомнатные», «Шпон», «Белые», «Новинки». Это разные оси: тип, материал, цвет, статус. Посетитель не поймёт, где искать дверь белого цвета в шпоне.
Надёжнее выбрать главный признак первым уровнем, обычно это тип двери (межкомнатные, входные, скрытого монтажа, противопожарные, фурнитура). Остальные признаки вынесите в фильтры. Названия пунктов должны быть теми словами, которыми говорят клиенты, а не внутренними названиями коллекций вроде «Линия Стандарт-2».
Пример: путь до карточки полотна
Возьмём условную карточку. Цепочка над заголовком выглядит так:
Главная → Каталог → Межкомнатные двери → Шпон → Модель «Норд», 800×2000
Что здесь проверить:
- все звенья, кроме последнего, кликабельны;
- после перехода в «Шпон» открывается список именно шпонированных дверей, а в меню подсвечен текущий раздел;
- кнопка «Назад» возвращает в список с теми же фильтрами, а не в начало каталога;
- в карточке рядом с ценой или запросом цены видны размер полотна, сторона открывания и комплектность: продаются ли коробка и наличники отдельно;
- есть ссылки «Подобрать коробку и наличники» и «Доставка и замер».
Типичный сбой: цепочка выглядит как «Главная / Модель Норд», минуя каталог. Человек, пришедший из поисковой системы на эту карточку, не может перейти к другим моделям той же серии.
Фильтры и поиск: размер, покрытие, артикул
Для дверей ключевые параметры фильтра — ширина и высота полотна, покрытие, цвет, остекление, наличие. Проверьте несколько вещей:
- выбранные значения видны над списком и снимаются по одному;
- при нулевом результате сайт предлагает ослабить условия, а не показывает пустую страницу;
- на телефоне панель фильтров не перекрывает список, а кнопка «Применить» доступна без прокрутки;
- размеры названы единообразно: не «800», «80 см» и «0,8 м» в разных местах.
Теперь поиск. Введите артикул из прайса с пробелом и без него, запрос «дверь белая эмаль», слово с опечаткой («межкомнатая»), просто «800». Для оптового клиента поиск по артикулу часто важнее меню. Если сайт его не находит, это стоит зафиксировать как отдельную проблему.
Служебные разделы: дилерам, документы, контакты
Информацию для партнёров, сертификаты, инструкции по установке, каталог для скачивания и условия доставки часто прячут в подвале или в пункте «Ещё». Проверьте, что дилерский раздел виден из шапки или подвала на любой странице и что до него не больше двух шагов. Телефон и способ связи должны быть доступны с карточки товара без возврата на главную. Если для дилеров нужна регистрация, объясните это до перехода: что человек получит и как долго ждать доступ.
Как провести проверку и зафиксировать результат
Лучше, если пройдёт человек, не участвовавший в создании сайта: менеджер из другого отдела или знакомый строитель. Дайте ему задачи из первого раздела, просите говорить вслух и не подсказывайте. Делайте проверку и на компьютере, и на телефоне. Результаты записывайте в таблицу: задача, стартовая страница, число шагов, место сомнения, что ожидал увидеть.
Короткий список для самопроверки:
- каждая из пяти типовых задач выполняется с главной страницы без подсказок;
- пункты меню одного уровня описывают один признак;
- названия разделов понятны человеку, не знающему ваши коллекции;
- хлебные крошки включают каталог и ведут на живые страницы;
- «Назад» сохраняет фильтры и положение в списке;
- поиск находит товар по артикулу и по размеру;
- фильтры работают на телефоне и их можно сбросить;
- раздел для дилеров, доставка и контакты доступны в один-два клика;
- нет тупиков: пустой результат и удалённый товар ведут на ближайший раздел.
Итоговый перечень правок удобно разделить на три группы: исправить сразу (битые ссылки, тупики), изменить в структуре (названия и уровни меню) и проверить повторно после доработки теми же задачами.
