Навигация на сайте строительной компании решает простую задачу. Человек выбирает подрядчика для дома, бани или ремонта. Ему нужно быстро найти нужный вид работ, примеры объектов, порядок работы и способ связаться. Проверить это можно без программистов: хватит пары часов и взгляда со стороны.
Начните со сценариев посетителя, а не с меню
Выпишите четыре-пять задач, с которыми к вам обычно обращаются. Например: «узнать, строите ли вы из газобетона», «посмотреть готовые проекты до 150 м²», «понять, как проходит работа от договора до сдачи», «найти телефон и адрес офиса». Дайте эти задачи коллеге или знакомому, который не участвовал в создании сайта, и засеките время. Не подсказывайте. Если человек возвращается назад, открывает не тот раздел или ищет нужное через поиск браузера, это место для правки.
Дополнительно посмотрите записи посещений (вебвизор) и карту кликов в Яндекс.Метрике, если счётчик установлен. Выводы делайте, когда визитов достаточно, а по единичным записям лишь формулируйте гипотезы.
Как проверить главное меню
Условный пример меню, которое часто встречается: «Главная — О нас — Услуги — Портфолио — Акции — Новости — Отзывы — Партнёры — Контакты». Пунктов девять, и «Новости» с «Партнёрами» стоят наравне с тем, ради чего приходят на сайт. Более понятный вариант:
- Строительство домов (в подменю: каменные, каркасные, из бруса, бани);
- Ремонт и отделка;
- Проекты и объекты;
- Как мы работаем (этапы, договор, гарантийные условия);
- Стоимость и расчёт;
- О компании (документы, команда, отзывы);
- Контакты.
Что проверять: название пункта должно прямо говорить, что внутри. Внутренние термины вроде «СМР» лучше заменить понятными словами или пояснить. Пункты не должны вести в один и тот же раздел, как «Услуги» и «Строительство». Подменю не должно закрываться, если курсор чуть сместился. Основных пунктов лучше не больше семи-восьми, это ориентир, а не правило.
Путь от услуги до заявки и работа каталога проектов
Откройте страницу «Каркасные дома» и посмотрите, куда с неё можно пойти дальше. Нужны ссылка на подходящие проекты, пример реализованного объекта, описание состава работ и сроков, кнопка «Рассчитать стоимость» или телефон. Если страница заканчивается текстом, посетителю придётся вернуться в меню. Посчитайте клики от главной до формы заявки. Если их больше четырёх, подумайте, что можно сократить.
Отдельно проверьте каталог проектов:
- фильтры по площади, этажности и материалу работают вместе;
- при пустой выдаче есть сообщение и кнопка «Сбросить фильтры»;
- после возврата из карточки проекта выбранные фильтры не пропали;
- название вроде «Проект №27» дополнено площадью и материалом;
- типовые проекты и построенные объекты не смешаны или хотя бы подписаны.
Навигация на телефоне
Часть посетителей открывает сайт с телефона, например на участке или в дороге. Проверяйте на реальном устройстве, а не только в узком окне браузера. Кнопка меню должна быть заметной. Подменю должно раскрываться нажатием, а не наведением. Телефон в шапке должен набираться одним касанием. Кнопки не должны быть мелкими и стоять вплотную друг к другу. Закреплённая панель с кнопкой «Позвонить» не должна перекрывать текст и поля формы. Фильтры каталога не должны занимать весь экран до появления первого проекта.
Хлебные крошки, подвал и страница 404
На внутренних страницах нужны хлебные крошки вида «Главная / Проекты / Дома из бруса / Проект 120 м²». Каждое звено должно быть ссылкой. В подвале сайта продублируйте основные разделы, контакты и реквизиты. Туда же полезно вынести ссылки на политику обработки персональных данных, если вы собираете заявки через формы. Перейдите по несуществующему адресу: страница ошибки должна предлагать меню, поиск или ссылки на главные разделы, а не просто сообщать, что страница не найдена. Если вы меняли адреса страниц при обновлении сайта, пройдите по старым ссылкам из визиток, каталогов и карточек на картах. Они должны вести на новые страницы.
Короткий чек-лист для проверки
- Новый человек выполняет 4–5 типовых задач без подсказок.
- Названия пунктов меню понятны не специалисту.
- От главной до заявки не больше 3–4 кликов.
- На каждой странице услуги есть следующий шаг: проекты, расчёт или звонок.
- Фильтры каталога работают вместе и не сбрасываются при возврате.
- На телефоне меню, номер и форма доступны одним касанием.
- Хлебные крошки кликабельны, подвал содержит контакты и основные разделы.
- Страница 404 помогает вернуться к нужному разделу.
Запишите, что не получилось у проверяющих, и отметьте, что вы будете менять первым делом. После правок повторите тест с другими людьми, чтобы убедиться, что путь к заявке стал понятнее.
