Дизайн — статьи о сайтах
Владелец фотостудии знает свои залы, пакеты и правила бронирования наизусть, поэтому подписи на сайте кажутся ему очевидными. Посетитель видит страницу впервые и ищет конкретное: снять семейную съёмку, арендовать зал или узнать, что входит в услугу. Проверить, понятны ли ему кнопки и ссылки, можно без дорогих исследований.
Почему подписи на сайте фотостудии читаются по-разному
У студии обычно несколько типов посетителей. Родители выбирают детскую съёмку, пара ищет love story, фотограф хочет арендовать зал, а представитель компании заказывает портреты сотрудников. Каждый ищет свой путь, а слова вроде «Сеты», «Тайм-слот», «Аренда с оборудованием» или «Пакет» одни понимают сразу, другие нет.
Кнопка «Подробнее» или «Узнать больше» не говорит, что откроется: описание, цены, календарь или форма. Надёжная подпись содержит действие и объект: «Выбрать время в зале», «Посмотреть примеры детских съёмок».
Условный пример: страница аренды зала
Представим страницу с тремя карточками залов. Это учебный макет, а не описание реального проекта. Вот что на нём можно найти и как это исправить:
- Под каждой карточкой стоит «Подробнее». Лучше написать «Смотреть зал «Лофт»: размеры и фото», чтобы подпись работала и вне контекста карточки.
- Кнопка «Заказать» ведёт на общую страницу контактов. Лучше назвать её «Выбрать время» и вести на форму или календарь с уже выбранным залом.
- Ссылка «Прайс» открывает файл. Лучше «Стоимость аренды и что входит» и пометка о формате, если это PDF.
- Кнопка формы «Отправить» ничего не обещает. Подойдёт «Отправить заявку на бронь», а рядом стоит коротко написать, как быстро студия отвечает, если вы действительно это соблюдаете.
- Ссылка «Условия» может означать правила аренды, отмены или оплаты. Уточните: «Правила аренды и отмены».
Как провести проверку за один вечер
Сначала выпишите пять главных действий на сайте. Например: узнать стоимость съёмки, посмотреть портфолио по нужному жанру, выбрать зал, записаться, найти адрес и способ добраться.
Затем найдите трёх-пяти человек, которые не работают в студии и не видели сайт. Каждому дайте одну задачу в свободной формулировке, без слов с кнопок: «Узнайте, можно ли в выходной провести съёмку с ребёнком, и начните запись». Попросите говорить вслух, что они ждут от каждой кнопки перед нажатием.
Не подсказывайте и не объясняйте, пока человек не сдастся. Записывайте три вещи: на что нажал первым, где остановился, что сказал вслух. Если двое из пяти ищут запись не там, где она сделана, проблема не в этих людях, а в подписи или месте кнопки.
Дополнительно полезен тест первого взгляда: покажите страницу на несколько секунд, закройте её и спросите, что можно здесь сделать. Если называют не то, что вы планировали, главная кнопка слабо выделена или плохо подписана.
Что проверить на телефоне
Многие смотрят студии с телефона, часто из соцсетей или мессенджеров. Проверьте сайт на реальном устройстве, а не только в уменьшенном окне браузера:
- Кнопки и ссылки в списках можно нажать пальцем, не задев соседние.
- Номер телефона звонит по нажатию, а подпись говорит, что это звонок или мессенджер.
- Закреплённая кнопка записи не закрывает текст, форму или фотографии.
- Галерея работает понятно: ясно, как листать, закрыть и вернуться к списку.
Что подскажут данные сайта
Если на сайте стоит счётчик вроде Яндекс.Метрики, посмотрите карту кликов и записи посещений, если они включены. Обратите внимание на нажатия по элементам, которые не являются ссылками: например, по фотографии в портфолио или по названию тарифа. Это сигнал, что людям нужна кликабельность или ясность. Также настройте цели на нажатие кнопки записи, отправку формы и клик по телефону, чтобы видеть, какие подписи работают. Данные не заменяют разговор с людьми, но показывают, куда смотреть.
Проверочный список по кнопкам и ссылкам
- Подпись содержит глагол и объект, а не «Подробнее» и «Далее».
- Одинаковые подписи ведут в одно место, разные места подписаны по-разному.
- Внутренние термины студии заменены словами клиента или поясняются рядом.
- На экране одно главное действие, выделенное цветом и размером.
- После нажатия страница подтверждает выбор: зал, услугу или дату.
- Файлы и внешние переходы помечены.
- Ссылки в тексте отличимы от обычного текста.
- Пять сценариев пройдены людьми со стороны на компьютере и телефоне.
После правок повторите тест с новыми участниками: те, кто уже видел старую версию, будут идти по памяти.
