Дизайн — статьи о сайтах
Владелец хозяйства знает свои услуги до мелочей, поэтому в тексте на сайте часто пропускает то, что для покупателя главное: с какого объёма вы работаете, в какие сроки, как считается стоимость и что делать первым шагом. В итоге человек звонит с вопросами, на которые мог бы ответить сайт, или уходит туда, где ответы есть. Ниже описано, как собрать карточку услуги, чтобы она брала на себя часть первого разговора.
Что посетитель должен понять в первых строках
На сайт хозяйства приходят разные люди: другое хозяйство, переработчик, закупщик магазина, частный покупатель. У всех один вопрос: «Это то, что мне нужно?» Поэтому заголовок и первый абзац должны назвать услугу так, как её называет клиент, и сразу обозначить, для кого она и где выполняется.
Формулировка «Комплексные агроуслуги» ничего не сообщает. «Сушка и хранение зерна для хозяйств района» уже отвечает на три вопроса: что делаете, для кого, в каких границах. Если услуг несколько, каждой лучше отвести отдельную страницу со своим названием, а не складывать всё в один длинный текст.
Из каких блоков состоит карточка услуги
Набор блоков одинаков для большинства сельскохозяйственных услуг: от уборки техникой до анализа почвы. Расположите их в таком порядке:
- Что входит в услугу и что не входит. Например, приёмка и сушка входят, а перевозка до вашего склада нет.
- Кому подходит и какие есть ограничения. Минимальный и максимальный объём, виды культур, требования к состоянию продукции.
- Сезон и сроки. Когда вы принимаете заявки, сколько обычно занимает работа, от чего зависит срок.
- Территория и логистика. Самовывоз или доставка, до каких районов вы работаете.
- Как считается стоимость. Подробнее в следующем разделе.
- Как заказать. Пронумерованные шаги от заявки до выполнения.
- Что подготовить заказчику. Какие сведения и документы вы запросите, чтобы дать ответ.
- Кто отвечает. Имя и должность, телефон, часы связи в сезон.
Как описать стоимость, если точной цены нет
В сельском хозяйстве цена часто зависит от погоды, расстояния и состояния продукции, поэтому фиксированный прайс бывает невозможен. Но вместо пустого «Цена по запросу» можно дать посетителю опору:
- единицу расчёта: за тонну, за гектар, за сутки хранения, за рейс;
- перечень факторов, которые влияют на итог;
- список данных, нужных для расчёта, чтобы клиент подготовил их заранее;
- срок, в который вы отвечаете на заявку.
Если цифры всё же публикуете, укажите, на какой период они действуют, и следите за актуальностью. Устаревшая цена на странице хуже, чем честное описание порядка расчёта.
Условный пример: карточка «Сушка и хранение зерна»
Ниже фрагмент страницы. Значения в квадратных скобках условные: подставьте свои.
Сушка и хранение зерна для хозяйств района
Принимаем пшеницу, ячмень и рапс от [N] тонн за партию. Сушим, очищаем, храним на складе [название или адрес]. Перевозку с поля не выполняем, но можем согласовать время разгрузки.
- Сезон приёма: с [месяц] по [месяц], заявки принимаем и в остальное время.
- Как считаем: сушка оплачивается за тонну, хранение за тонну в сутки. Итог зависит от исходной влажности, степени очистки и срока хранения.
- Что нужно для расчёта: культура, объём, примерная влажность, желаемый срок хранения.
- Порядок работы: 1) заявка по телефону или через форму; 2) ответ с расчётом в течение [срок]; 3) согласование даты завоза; 4) приёмка и взвешивание; 5) выдача результата.
- Контакт: [имя], заведующий током, [телефон], в сезон отвечает с [час] до [час].
Под текстом разместите короткую форму с теми же полями, что в списке для расчёта: тогда заявка придёт сразу с нужными данными.
Что чаще всего портит карточку
- Прайс лежит только в файле, который надо скачивать. С телефона его открывают реже, а поисковая система хуже понимает его содержание. Основные условия дублируйте текстом на странице.
- Фотографии без подписей. Подпишите, что на снимке: склад, сушилка, техника, и укажите мощность или вместимость, если это важно клиенту.
- Общий номер без пояснений. В разгар сезона дозвониться трудно, поэтому укажите часы связи и запасной способ: форму или мессенджер.
- Расплывчатые обороты вроде «индивидуальный подход» и «высокое качество». Замените их проверяемыми сведениями: чем занимаетесь, на каком оборудовании, в какие сроки.
Проверочный список перед публикацией
- Из заголовка ясно, что за услуга и для кого она.
- Указано, что входит и что не входит.
- Названы минимальный объём и ограничения.
- Описаны сезон, сроки и территория работы.
- Понятно, как считается стоимость и какие данные нужны.
- Шаги заказа пронумерованы.
- Указаны ответственный, телефон и часы связи.
- Страница читается на телефоне, а форма заявки проста.
- Кто-то вне хозяйства прочитал текст и объяснил своими словами, что предлагается. Расхождения показывают, что надо переписать.
