Дизайн — статьи о сайтах
Сайт ресторана часто сводится к меню и фотографиям зала. Но у многих заведений есть услуги, за которыми гость приходит с конкретной задачей: банкет, бизнес-ланч, доставка, выездное обслуживание, аренда зала. Если описание такой услуги расплывчатое, человек либо звонит, чтобы выяснить очевидное, либо уходит туда, где всё сказано прямо.
Чем карточка услуги отличается от страницы «О ресторане»
Карточка отвечает на один вопрос посетителя: «Подходит ли мне это и что делать дальше?» Одна услуга — одна страница со своим адресом. Не складывайте банкеты, доставку и бизнес-ланчи в один длинный текст: у них разные покупатели, сроки и условия. Отдельный адрес удобно указывать в афише, в группе ресторана в соцсетях и в подписи электронного письма.
Что вынести на первый экран
За несколько секунд страница должна ответить на три вопроса: что это, для кого, как заказать. Заголовок пишите так, как говорит гость: «Банкет на 20–30 человек», а не «Организация торжественных мероприятий». Под ним — одна-две строки с главным условием, рядом телефон и кнопка заявки. На смартфоне номер должен набираться нажатием, а кнопка не должна уходить за нижний край экрана.
Какие условия назвать прямо
Именно эти пункты гости обычно выясняют по телефону. Если ответ есть на странице, звонок нужен уже для брони, а не для расспросов:
- вместимость: минимум и максимум гостей, формат (рассадка или фуршет);
- сроки: в какие дни и часы услуга доступна, за сколько дней нужно обратиться;
- стоимость: от чего она считается — за гостя, за зал, минимальный заказ. Если точной суммы нет, опишите принцип расчёта вместо «по договорённости»;
- что входит: сервировка, обслуживание, оборудование, украшение зала;
- что можно принести своё и на каких условиях;
- порядок предоплаты и отмены;
- для доставки — районы, время приготовления, способы оплаты.
Сами правила определяет владелец заведения. Задача сайта — изложить их однозначно, без оговорок мелким шрифтом.
Условный пример: банкет в малом зале
Ниже вымышленный фрагмент для ресторана «Дом у реки». Значения в скобках — заглушки, подставьте свои.
Заголовок: Банкет в малом зале на 15–30 гостей
Подзаголовок: Отдельный зал с собственным входом. Меню — на выбор из трёх вариантов. Заявку просим оставить минимум за [N] дней до даты.
Блок «Условия»:
- Вместимость: до 30 человек за столами.
- Аренда зала: [бесплатно при заказе от X рублей на гостя / стоимость].
- Включено: сервировка, работа официантов, проектор и экран.
- Своё: торт можно принести; правила по напиткам — [ваши условия].
- Предоплата: [размер и срок]; условия возврата — [ваши условия].
Кнопка: «Узнать, свободна ли дата».
Форма: дата, число гостей, телефон. Под ней строка: «Перезвоним в течение [срок], с 10:00 до 22:00».
Обратите внимание на форму: три поля вместо десяти. Остальное администратор уточнит в разговоре, а лишние обязательные поля чаще заставляют бросить заявку.
Фотографии, меню и ответы на вопросы гостей
Показывайте именно тот зал, который продаёте, желательно накрытым и с гостями, с подписью о вместимости. Если вариантов рассадки несколько, добавьте простую схему. Меню банкета давайте текстом на странице, а не только файлом или картинкой: на телефоне текст быстрее открывается и читается. Файл для скачивания можно оставить дополнительно.
Завершите страницу блоком из четырёх-шести вопросов. Не придумывайте их: попросите администраторов неделю записывать, о чём спрашивают по телефону при заказе этой услуги, и ответьте на самые частые.
Проверочный список перед публикацией
- В заголовке названа услуга словами гостя, есть число людей или другой ориентир.
- Телефон и кнопка заявки видны без прокрутки, в том числе на смартфоне.
- Указаны вместимость, сроки, принцип расчёта стоимости и состав услуги.
- Описаны предоплата и отмена, нет формулировок вроде «возможны изменения» без пояснений.
- Фотографии соответствуют услуге и подписаны.
- Меню доступно текстом.
- Форма короткая, указан срок ответа и часы работы администратора.
- Информация сверена с администратором и актуальна на день публикации; назначен ответственный за обновление.
Последний пункт важен не меньше остальных: устаревшая цена или закрытый на ремонт зал на странице вредят сильнее, чем отсутствие страницы.
