Дизайн — статьи о сайтах
Владелец типографии знает свои услуги до мелочей, а посетитель сайта чаще всего нет. Он не отличает офсетную печать от цифровой, не знает, какой тираж считается обычным, и не уверен, в каком формате присылать макет. Если карточка услуги не отвечает на эти вопросы, человек либо звонит с одним и тем же набором уточнений, либо уходит к тем, у кого всё написано. Разберём, как собрать карточку, которая снимает такие вопросы заранее.
Что посетитель должен понять в первых экранах
Заголовок называет продукт словами клиента: «Печать визиток», а не «Полиграфическая продукция малых форм». Под ним в двух-трёх строках сказано, что именно вы печатаете, от какого тиража, за какое время и как оформить заказ. Рядом стоят кнопка заявки и телефон. Если у услуги есть варианты, например цифровая и офсетная печать, объясните разницу через то, что важно заказчику: подходящий тираж, срок, количество цветов. Название технологии само по себе ничего не объясняет.
Из каких блоков состоит карточка услуги
Для типографии набор почти всегда одинаков. Порядок можно менять, но пропускать пункты не стоит:
- Параметры: форматы, бумага и плотность, цветность, отделка (ламинация, лак, тиснение, фальцовка, скрепление).
- Тиражи и сроки: минимальный тираж, обычный срок, срочное изготовление и что оно меняет.
- Стоимость: калькулятор, таблица или «от» с перечнем факторов, влияющих на итог. Если цены не публикуются, напишите, какие данные нужны для расчёта и когда придёт ответ.
- Требования к макету: форматы файлов, цветовой режим, запасы под обрезку.
- Примеры работ: фотографии готовых изделий с подписью: размер, бумага, отделка.
- Получение и оплата: самовывоз, доставка, способы оплаты.
- Форма заявки: короткая, с возможностью приложить файл.
Условный пример: фрагмент карточки «Печать визиток»
Значения ниже придуманы для иллюстрации, подставьте свои.
- Заголовок: Печать визиток в [город].
- Подзаголовок: тираж от [N] шт., готовность от [N] рабочих дней после утверждения макета. Можно прислать свой макет или заказать разработку.
- Параметры: размер 90×50 мм (другие размеры по запросу); бумага 300–350 г/м²; печать с одной или двух сторон; ламинация матовая или глянцевая.
- Что влияет на стоимость: тираж, бумага, отделка, срочность. Для расчёта пришлите размер, тираж и пожелания по бумаге.
- Макет: PDF или векторный файл, цветовой режим CMYK, вылеты 3 мм, шрифты переведены в кривые.
Такой фрагмент можно прочитать за полминуты, и после него понятно, что делать дальше.
Как описать сроки и макет, чтобы не возникало споров
Фраза «срок изготовления — 3 дня» без точки отсчёта ничего не обещает. Уточните, от чего идёт срок: от оплаты или от утверждения макета. Укажите, рабочие это дни или календарные и до какого часа принимаются заказы на запуск в тот же день. Напишите, проверяете ли вы макет перед печатью и кто отвечает за опечатки в утверждённом файле. Формулировки берите из вашего договора или правил приёма заказов, чтобы текст на сайте с ними не расходился.
Профессиональные слова расшифровывайте прямо в тексте: «вылеты — запас изображения по 3 мм с каждой стороны, который уходит под нож». Положите рядом шаблон макета для скачивания: заказчик не всегда разберётся в требованиях, а готовую заготовку заполнит. Заранее подумайте и о телефоне: многие откроют страницу с мобильного, поэтому широкую таблицу тиражей лучше заменить узкой или списком.
Проверочный список перед публикацией
- Заголовок содержит название продукта так, как его ищет клиент.
- В первых строках указаны минимальный тираж, срок и способ заказа.
- Для каждого параметра понятно, какие есть варианты и как выбор влияет на цену или срок.
- Срок привязан к конкретному событию и типу дней.
- Требования к макету написаны простыми словами, есть шаблон.
- Фотографии работ подписаны размером, бумагой и отделкой.
- Цена либо показана, либо объяснено, как её узнать и за какое время.
- Форма заявки просит только необходимое и принимает файл.
- Страница читается с телефона без горизонтальной прокрутки.
- Менеджер, прочитав карточку, согласен с каждым её утверждением.
