Дизайн — статьи о сайтах
Бухгалтерская фирма продаёт не вещь, а аккуратность и надёжность. Посетитель судит о них по мелочам: ясно ли написано, что входит в обслуживание, указаны ли сроки, не страшно ли оставить заявку. Это закладывается ещё до дизайна, в задании на разработку. Разберём, что в него стоит включить.
Что должно быть в задании, кроме «сделать солидно»
Задание нужно, чтобы вы и студия одинаково понимали результат. Достаточно разделов: цели сайта, аудитория, список страниц с содержимым, формы и их обработка, управление контентом, порядок приёмки. Каждый пункт должен поддаваться проверке: «на странице услуги есть таблица тарифов» проверить можно, «сайт вызывает доверие» нельзя.
Цели и аудитория: кого вы ждёте на сайте
Выберите одно главное действие посетителя: заявка на консультацию, запрос расчёта или звонок. От этого зависит содержимое первого экрана. Затем опишите, кто приходит и с чем:
- предприниматель, который открывает ИП или ООО: ищет регистрацию и понятный старт;
- директор малой компании, который хочет передать учёт на аутсорсинг: ему важны состав услуг, ответственность сторон, порядок передачи документов;
- руководитель с разовой задачей: восстановление учёта, помощь с отчётностью;
- действующий клиент: ищет контакты своего специалиста и сроки сдачи отчётов.
Если не учесть последнюю группу, повседневные вопросы так и будут идти в телефон.
Структура сайта и пример страницы услуги
В задании нужна карта сайта: главная, отдельные страницы услуг, тарифы, о фирме и команде, полезные материалы, контакты. Для каждой страницы пропишите назначение и обязательные блоки. Условный пример для страницы «Бухгалтерское обслуживание ООО на УСН»:
- заголовок и фраза о том, для кого услуга;
- перечень работ: первичные документы, налоги, отчётность, зарплата, кадры; отдельно отмечено, что входит в базовую стоимость, а что оплачивается дополнительно;
- таблица тарифов с параметрами: число операций в месяц, число сотрудников, наличие кассы; цена в формате «от [сумма] руб. в месяц» заполняется вами;
- порядок работы: как передаются документы (лично, курьером, через сервис электронного документооборота) и в какой срок вы отвечаете на вопросы;
- блок «Кто будет вести учёт»: фото, должность, зона ответственности;
- короткая форма заявки и телефон.
Такой перечень не даёт студии поставить заглушки вроде «текст потом пришлём».
Формы заявок и персональные данные
Для каждой формы укажите поля, обязательность, текст кнопки, письмо-подтверждение, адрес получателя и срок ответа, который вы реально готовы соблюдать. Достаточно имени и телефона. Вопрос о системе налогообложения сделайте списком с вариантом «Не знаю».
Если собираются персональные данные, добавьте в задание согласие и политику обработки, а формулировки согласуйте со своим юристом. Студии поставьте техническое условие: где размещён хостинг и куда уходят заявки. Не предлагайте присылать через форму сканы документов и сведения о счетах: для этого нужен отдельный защищённый канал.
Кто будет обновлять сайт
Для бухгалтерской фирмы устаревший текст про сроки или ставки подрывает доверие. Опишите, кто из сотрудников редактирует страницы, можно ли менять тарифы и календарь отчётности без программиста, есть ли черновики. Потребуйте обучение сотрудника и дату обновления у материалов. Закрепите, что домен и хостинг оформлены на вашу организацию, а доступы переданы вам.
