Как составить задание на разработку сайта цветочного магазина

Задание на сайт цветочного магазина часто сводится к фразе «хотим как у конкурентов, только лучше». Исполнителю приходится угадывать, и расхождения всплывают на готовом сайте. Оказывается, что нельзя выбрать время доставки, а букет в каталоге не похож на тот, что привёз курьер. Ниже описано, как составить задание, чтобы такие вопросы закрыть до начала работы.

С чего начать: действия посетителя, а не список разделов

Сначала выпишите, что человек должен успеть сделать на сайте. Для цветочного магазина это обычно: выбрать букет под повод и бюджет, указать адрес и время доставки получателю, добавить открытку, оплатить, а при сомнениях позвонить или написать в мессенджер. Под каждое действие в задании нужен отдельный пункт. Формулировка «удобный каталог» ничего не говорит исполнителю. Формулировка «фильтр по поводу, цвету и цене, выбор работает без перезагрузки страницы» говорит.

Отдельно укажите, кто покупает. Если многие заказывают с телефона, стоя в очереди или по дороге, это требование к мобильной версии: крупные кнопки, форма без лишних полей, звонок одним нажатием.

Какие данные о букете должны быть в карточке товара

Главная проблема цветочного сайта — ожидание и реальность. Поэтому в задании опишите поля карточки, а не только «фото и цена»:

• состав: какие цветы и сколько штук каждого вида;
• размер: высота и диаметр букета;
• несколько фото, желательно с предметом для масштаба;
• правило замены: что делает флорист, если какого-то цветка нет, и как об этом узнает покупатель;
• упаковка и что входит в цену (лента, открытка, пакет с водой);
• рекомендации по уходу, если вы хотите их показывать.

Решите заранее, кто и как заполняет эти поля. Если у магазина сотни позиций, нужна удобная загрузка и массовое изменение цен, иначе каталог быстро устареет.

Как описать доставку: зоны, интервалы, время приёма заказов

Доставка — самая запутанная часть. Опишите её правилами, которые можно запрограммировать:

• зоны (город по районам, пригород, за МКАД или другая граница) и стоимость для каждой;
• интервалы доставки, например «с 10 до 12», и сколько заказов принимается на один интервал;
• время, после которого заказ на сегодня не принимается, и что сайт показывает после него;
• срочная доставка: есть ли она, как называется, чем отличается по цене;
• самовывоз: из каких точек и с какого времени можно забрать.

Если адрес получателя неизвестен, укажите, нужна ли возможность оформить заказ с уточнением адреса по телефону получателя. Такие ситуации в цветочной рознице частые, и форма должна их предусматривать.

Пример фрагмента задания: оформление заказа

Условный пример описания формы. Он показывает уровень детализации, но не является готовым текстом для вашего проекта.

• Поля заказчика: имя, телефон (обязательны), e-mail (необязателен).
• Поля получателя: имя, телефон, адрес, подъезд, этаж, комментарий курьеру. Переключатель «Не сообщать получателю, от кого цветы».
• Дата и время: календарь; доступные интервалы зависят от выбранной зоны; недоступные показываются серыми с пометкой «занято».
• Открытка: текстовое поле до заданного числа символов, счётчик остатка, предпросмотр.
• Оплата: онлайн-картой или наличными курьеру; при онлайн-оплате заказ передаётся флористу только после подтверждения платежа.
• После отправки: страница с номером заказа и письмо или SMS заказчику; менеджеру приходит уведомление.

Такое описание сразу видно и дизайнеру, и программисту, и тому, кто будет принимать работу.

Праздничные пики и остатки: что должно происходить при нагрузке

Основные продажи цветочного магазина приходятся на несколько дат в году, когда сайт открывают одновременно многие. Подумайте, что в такие дни должно работать иначе. Нужна ли предзаказ на конкретную дату с отдельным каталогом? Можно ли скрыть позиции, на которые не хватает цветов, и как это делать: вручную или по остаткам из учётной программы? Может ли сайт временно закрыть ближайшие интервалы доставки? Спросите у исполнителя, как проверяется работа сайта при большом числе посетителей, и внесите этот пункт в приёмку.

Если вы используете учётную систему, укажите её название и то, какие данные должны передаваться: цены, остатки, заказы. Если интеграция не нужна, так и напишите.

Проверочный список перед отправкой задания студии

• Перечислены основные действия посетителя и то, как вы поймёте, что они выполняются (заказы, звонки).
• Описаны поля карточки букета и правило замены цветов.
• Зоны, интервалы и время окончания приёма заказов записаны правилами.
• Расписана форма заказа, включая получателя, открытку и скрытие отправителя.
• Указаны способы оплаты и момент передачи заказа в работу.
• Решено, кто наполняет каталог и как меняются цены.
• Описано поведение сайта в праздничные дни.
• Названы внешние системы, с которыми нужна связь, или отмечено, что связи нет.
• Согласие на обработку персональных данных и тексты условий проверены вашим юристом, а в задании указано, где они размещаются.

Даже если какие-то пункты вы пока не знаете, лучше написать «вопрос открыт» и обсудить его со студией, чем оставить пробел. Тогда задание станет рабочим документом, по которому можно спокойно принять готовый сайт.

Все статьи блога