Как составить задание на разработку сайта пункта проката инструментов

Пункт проката не похож на обычный интернет-магазин: товар возвращается, цена зависит от срока, а клиенту важно знать не «есть ли модель вообще», а «будет ли она свободна завтра в вашем пункте». Если этого нет в задании, подрядчик нарисует аккуратный каталог, которым неудобно пользоваться вам и клиентам.

Начните с действий посетителя, а не с разделов меню

Выберите два-три целевых действия: позвонить, оставить заявку на бронь, посмотреть условия и приехать. Для каждого опишите, где оно происходит и что вы получаете на выходе. Например: «заявка приходит администратору на почту с названием инструмента, датой выдачи и телефоном». Отдельно напишите, чего на сайте не будет: онлайн-оплаты, личного кабинета, доставки. Так не придётся платить за то, чем вы не будете пользоваться.

Какие поля нужны в карточке инструмента

Человек с ремонтом в разгаре выбирает не бренд, а инструмент под задачу. Поэтому в задании перечислите поля карточки, а не просто напишите «каталог с фильтрами». Условный фрагмент:

• Название: перфоратор SDS-plus, 800 Вт (пример).
• Для чего: сверление бетона и кирпича, лёгкое долбление.
• Комплект: кейс, бур 10 мм, дополнительная рукоятка.
• Цена: за 1 сутки; за сутки при аренде от 3 суток. Значения вносите вы.
• Залог: сумма и что нужно предъявить при выдаче, по вашему договору.
• Наличие: «свободен», «вернётся завтра после 12:00» или «на обслуживании».
• Расходники: буры и диски, что входит в цену и что оплачивается отдельно.
• Кнопка: «Забронировать» с выбором даты.

Сразу определите, что такое «сутки»: 24 часа с момента выдачи или календарный день. Это должно быть написано рядом с ценой, а не только на странице условий. Иначе клиенты будут спорить, а менеджеры отвечать на одни и те же звонки.

Наличие и бронь: выберите режим работы

Есть два варианта. Первый: простая заявка, которую вы подтверждаете звонком. Второй: календарь занятости, где дата сразу блокируется. Календарь полезен, если у вас много однотипных позиций и несколько точек выдачи, но он работает, только когда остатки вносят каждый день. Для небольшого пункта чаще хватает заявки со статусами. Решение зависит от того, кто и как часто будет отмечать возвраты.

Что ещё записать в задание:

• сколько часов вы держите бронь без подтверждения;
• время выдачи и возврата, режим работы в выходные и праздники;
• наличие по каждому адресу, если точек несколько;
• перечень документов для выдачи. Формулировки возьмите из вашего договора и согласуйте с юристом, подрядчик их не придумывает.

Кто и как будет обновлять цены и остатки

Это самая частая причина того, что через полгода сайт устаревает. Укажите примерное число позиций, кто меняет цены и статусы и умеет ли этот человек работать с таблицами. Если каталог большой, попросите загрузку из Excel или CSV с понятным шаблоном. Если учёт идёт в отдельной программе, напишите, какая это программа, и проверьте с подрядчиком, возможна ли выгрузка, не обещая интеграцию заранее. Попросите также разные права в админке: администратор пункта меняет статусы, но не удаляет разделы.

Отдельно решите, кто делает фотографии. Единый фон и ракурс важнее красоты: по ним видно состояние инструмента и комплектность.

Проверочный список перед отправкой задания

• Описаны целевые действия и то, что вы получаете после каждого.
• Перечислены поля карточки, включая комплект, залог и расходники.
• Объяснено, как считается срок аренды и цена при длинной аренде.
• Выбран режим: заявка или календарь, и назван ответственный за статусы.
• Указаны адреса, часы работы и кликабельный телефон: клиенты часто смотрят сайт с телефона уже на объекте.
• Описан способ массового обновления цен и остатков.
• Есть страница условий: документы, залог, возврат, просрочка по вашему договору.
• Заранее определены тексты и фото: кто готовит и к какому сроку.
• Описано, как вы примете работу: оформите тестовую заявку, измените цену, смените статус.

Все статьи блога