Дизайн — статьи о сайтах
Ювелирная мастерская продаёт не только вещи с полки: часть изделий существует в единственном экземпляре, часть делается на заказ, а ремонт и переделка вообще не имеют витрины. Если в задании написать «каталог и форма обратной связи», получится типовой магазин, к ограничениям которого придётся приспосабливаться. Разберём, что стоит зафиксировать до начала работ.
Какие потоки обращений есть у мастерской
Выпишите, зачем к вам приходят: купить готовое изделие, заказать новое по эскизу или идее, сдать вещь в ремонт. У каждого потока свой путь и своя точка контакта. Для готовых изделий это кнопка «Купить» или «Забронировать», для заказа — анкета с загрузкой референсов, для ремонта — описание вещи и вопрос о сроках. В задании отведите каждому потоку отдельный раздел: цель, кто обрабатывает обращение и что именно должно прийти на почту или в CRM.
Как описать каталог и карточку изделия
Частая ошибка — оставить набор полей на усмотрение шаблона. Перечислите атрибуты, по которым выбирают: тип изделия, металл, проба, вставка, размер, вес, коллекция, повод. Отметьте, какие участвуют в фильтре, а какие только показываются в карточке. Решите, что происходит с единичным изделием после продажи: карточка скрывается, остаётся как пример работы или предлагает заказать похожее. Для колец и цепочек опишите, как показывать наличие по размерам и что видит посетитель, если нужного размера нет.
Условный пример: фрагмент задания для карточки кольца
Фрагмент вымышленный, он показывает уровень детализации; поля замените своими.
- Название: «Кольцо с овальным аметистом», до 60 знаков.
- Статус: единичное изделие / можно повторить на заказ / продано. При статусе «продано» кнопка покупки заменяется на «Заказать похожее», а название изделия подставляется в форму заказа.
- Характеристики: металл, проба, вес, вставка (камень, огранка, размер), размерный ряд.
- Галерея: общий план, крупный план вставки, вид сбоку, изделие на руке, клеймо. Порядок кадров задаёт администратор.
- Блок «Размер»: выбор из списка; если размера нет, показывается текст «Изготовим под ваш размер» и поле для вопроса о сроке.
- Кнопки: «Купить», «Забронировать», «Задать вопрос мастеру». Какие из них видны, определяет статус.
Фото, видео и тексты: что требовать от сайта и что готовить самим
Украшение продаёт изображение, поэтому пропишите требования: минимальное разрешение исходников, увеличение детали в галерее без потери чёткости, возможность добавить короткое видео с игрой камня. Включите в задание массовую загрузку фото и автоматическое сжатие, чтобы страницы не тормозили на телефоне. Отдельно договоритесь, кто снимает изделия и к какому сроку: без готовых материалов сайт наполнится заглушками. Решите и вопрос текстов: кто пишет описания, есть ли шаблон. Для блоков об уходе, материалах и гарантии в задании укажите только место размещения, а формулировки согласуйте внутри мастерской и с юристом.
Заказ по эскизу и ремонт: поля формы и путь заявки
Для индивидуального заказа обычно нужны: тип изделия, предпочтительный металл, желаемая дата, необязательный диапазон бюджета, файлы-референсы, контакт и удобный способ связи. Задайте допустимый размер и форматы файлов. Для ремонта добавьте описание проблемы, фото повреждения и способ передачи вещи: личный визит или курьер. Определите, куда уходит заявка (почта, мессенджер, CRM), кто ответственный и что клиент видит после отправки. Срок ответа на странице указывайте только тот, который вы реально соблюдаете. Чекбокс согласия на обработку персональных данных предусмотрите в каждой форме, а текст и порядок хранения утвердите с юристом.
Оплата, доставка и телефон: что не забыть в технической части
Опишите, какие способы оплаты доступны для готовых изделий и нужна ли предоплата за заказ. Укажите, подтверждает ли покупку менеджер до списания денег: для дорогих единичных изделий это часто удобнее автоматической корзины. Пропишите способы получения: самовывоз из мастерской, курьер, доставка по регионам. Отдельно проверьте мобильную версию: галерея листается пальцем, а кнопка связи или заказа доступна без долгой прокрутки.
Проверочный список перед передачей задания
- Описаны три потока: готовые изделия, заказ, ремонт — у каждого есть форма или кнопка и получатель заявки.
- Перечислены атрибуты изделий и отмечено, какие из них попадают в фильтр.
- Прописаны статусы единичных изделий и поведение карточки после продажи.
- Указаны ракурсы фото, требования к файлам и ответственный за съёмку.
- Описаны поля форм, ограничения на файлы и согласие на обработку данных.
- Определены способы оплаты и получения, а также роль менеджера в подтверждении.
- Назначен человек, который принимает работу и наполняет каталог после запуска.
