Как спланировать развитие сайта хостела на год

Сайт хостела редко «заканчивается»: меняются тарифы, правила проживания, фотографии, набор комнат, каналы продаж. Если работать по принципу «поправим, когда накопится», важные изменения обычно не успевают к высокому сезону. Годовой план помогает заранее решить, что делать и в каком порядке.

Какие цели поставить сайту на год

Выберите одну-две главные цели и привяжите каждую к действию, которое можно посчитать. Например:

• больше прямых бронирований вместо заявок через агрегаторы — действие: завершённое бронирование на сайте;
• загрузка в межсезонье — действие: переходы на страницы акций и длительного проживания;
• групповые заезды — действие: отправленная форма запроса для группы;
• меньше повторяющихся вопросов администратору — действие: сокращение однотипных обращений в мессенджер.

Настройте цели в Яндекс.Метрике до начала работ, иначе через полгода сравнивать будет не с чем.

Какие данные собрать до составления плана

Не нужно сложной аналитики. Хватит нескольких наблюдений:

• с каких страниц гости чаще всего начинают визит и на каких уходят;
• на каком шаге бронирования они прекращают заполнение;
• как сайт выглядит и работает на телефоне — туристы часто выбирают жильё именно с него;
• какие вопросы администраторы слышат чаще всего: как добраться ночью, можно ли заехать раньше, есть ли замки в ячейках, куда сдать багаж.

Последний пункт самый ценный: повторяющиеся вопросы показывают, какой информации не хватает на сайте.

Как разложить работы по кварталам

Привязывайте план не к календарю, а к вашему сезону. Работы, влияющие на бронирование, лучше завершить за 6–8 недель до пика.

• Первый этап — основа. Исправить ошибки в процессе бронирования, проверить мобильную версию, обновить правила, фото и описания комнат, настроить цели в аналитике.
• Второй этап — подготовка к сезону. Страницы комнат, раздел «Как добраться», ответы на частые вопросы, форма для групп, актуальные тарифы.
• Третий этап — сезон. Не запускать крупных переделок. Только мелкие правки, проверка бронирования, работа с отзывами и актуальностью информации.
• Четвёртый этап — выводы. Сравнить цели с результатами, решить, что развивать дальше: страницы о районе, материалы для длительного проживания, мероприятия хостела.

Пример: как переработать страницу комнаты

Условный фрагмент страницы «Мужская комната на 6 мест» после доработки:

• заголовок с типом и вместимостью: «Мужская комната, 6 мест»;
• блок фактов: расположение кровати (нижний или верхний ярус), розетка и светильник у места, ячейка для вещей, постельное бельё — включено или нет, санузел на этаже или в комнате;
• 3–5 реальных фото, включая вид от двери и проход между кроватями, с подписями;
• кнопка «Проверить даты» рядом с блоком фактов и повторно после описания;
• короткий список «Важно знать»: время тишины, условия заезда и отмены — теми формулировками, которые утверждены в ваших правилах.

Такая страница отвечает на вопросы до обращения к администратору, а владелец получает конкретную единицу работы: её можно сделать для одной комнаты, оценить по действиям гостей и распространить на остальные.

Как оставить в плане запас и распределить ответственность

Зарезервируйте часть времени разработчика или подрядчика на срочные изменения: поменялись условия заезда, закрыт этаж на ремонт, появились новые правила для гостей. Если весь бюджет часов расписан на год вперёд, любая срочная правка сорвёт плановую работу.

Назначьте человека, отвечающего за актуальность контента: цены, фото, правила, контакты. Договоритесь о регулярной проверке, например раз в месяц, и о том, кто согласует изменения.

Проверочный список для годового плана

• Определены одна-две цели, у каждой есть измеримое действие.
• В Метрике настроены цели на бронирование, форму для групп и клик по телефону или мессенджеру.
• Выписаны десять самых частых вопросов гостей и понятно, где на сайте на них отвечено.
• Бронирование пройдено с телефона от выбора дат до подтверждения.
• Работы привязаны к вашему сезону и завершаются до пика.
• Есть резерв времени на срочные правки.
• Назначен ответственный за контент и дата ежемесячной проверки.
• Назначена дата итогового разбора результатов.

Все статьи блога