Дизайн — статьи о сайтах
Сайт онлайн-школы работает не как визитка, а как часть учебного процесса: на нём выбирают курс, записываются на пробный урок, платят и получают доступ. Поэтому план вида «сделаем редизайн и заведём блог» обычно рушится на первом же наборе. Ниже описан способ собрать план вокруг календаря потоков и конкретных действий посетителя.
Начните с узкого места воронки, а не со списка задач
Выпишите путь посетителя: страница курса, заявка на пробный урок или консультацию, оплата или договор, вход в личный кабинет. Для каждого шага решите, что считать результатом и где это видно: отправка формы, нажатие «Оплатить», успешный платёж. Если сквозной аналитики нет, первым пунктом плана станет её настройка. Иначе через полгода вы не отличите полезное изменение от случайного колебания спроса.
Затем выберите на год одно-два слабых места. Например, со страниц курсов мало заявок или посетители бросают оформление на этапе оплаты. Всё остальное получает меньший приоритет.
Как привязать работы к календарю наборов
У школы есть пики: старт потоков, начало учебного года, период после каникул. Практичное правило: крупные изменения завершать за 3–4 недели до пика, а во время самого набора вносить только мелкие правки и исправления ошибок. Так остаётся время проверить формы, платёжный модуль и автоматические письма.
Отдельно отметьте даты, когда меняются расписание, состав программы и условия оплаты. Эти данные должны обновляться на сайте в один день и в одном месте, иначе на странице курса и в рассылке окажутся разные сведения.
Пример: годовой план условной школы программирования
Допустим, школа ведёт три курса, потоки стартуют в сентябре и феврале, летом идёт мини-курс. Это иллюстрация, а не описание реального проекта.
- Октябрь–ноябрь: настроить цели аналитики, провести аудит страниц курсов, утвердить единую структуру страницы.
- Декабрь–январь: переделать две страницы курсов к февральскому набору, проверить текст первого экрана и кнопки. За три недели до старта — «заморозка» изменений.
- Март–апрель: оплата и личный кабинет: убрать лишние поля, доработать письма после оплаты, проверить всё на телефоне.
- Май–июнь: подготовка к осени: каталог курсов с выбором по уровню, раздел с ответами для родителей, если школа детская.
- Июль–август: техническая работа: скорость загрузки, обновления, резервные копии, архивирование страниц прошедших потоков.
- Сентябрь: пик набора, только исправления; в конце — разбор итогов года.
Так мог бы выглядеть первый экран страницы курса после доработки:
«Python для начинающих. 12 недель, занятия по вторникам и четвергам в 19:00, старт 10 февраля. Кнопка: Записаться на пробный урок. Под ней: пробный урок длится 40 минут — разберём первую тему и ответим на вопросы преподавателя».
Здесь посетитель сразу видит формат, дату и следующий шаг, а кнопка объясняет, что произойдёт после нажатия.
Сколько оставить на поддержку и непредвиденное
Не планируйте всё время разработчиков под новые функции. Платёжные сервисы, платформа с уроками, почтовая рассылка и CRM периодически меняют условия работы, и интеграции приходится чинить. Разумно оставить свободной заметную часть бюджета и часов, например четверть. Это рабочее допущение, а не норма: точную долю можно определить по тому, как часто в прошлом году возникали срочные правки.
Как выбирать, что делать первым
Для каждой идеи ответьте на три вопроса: на какой шаг воронки она влияет, по какому показателю вы поймёте результат и что потребуется от школы. Последний пункт часто решает всё: задержки возникают не в разработке, а в материалах. Нужны утверждённая программа, фото преподавателей, отзывы с согласия авторов, тексты об условиях оплаты. Назначьте сроки и для вашей стороны.
Проверочный список перед утверждением плана
- Описан путь посетителя от страницы курса до входа в кабинет.
- Для каждого шага определено событие в аналитике.
- Выбраны одно-два узких места на год.
- На календаре отмечены наборы, а крупные релизы заканчиваются за 3–4 недели до них.
- Назначены ответственные за обновление цен, расписания и программ.
- Для задач указаны материалы от школы и сроки их передачи.
- Заложен резерв на поддержку и интеграции.
- Раз в квартал запланирован пересмотр плана по фактическим данным.
