Дизайн — статьи о сайтах
Сайт парикмахерской редко бывает «готов» после запуска. Уходят и приходят мастера, меняются цены, появляются сезонные предложения. Без плана через несколько месяцев в прайсе остаются старые цифры, а на странице мастера, который уже не работает, продолжают записываться. Ниже описано, как составить план на год так, чтобы он не превратился в список пожеланий.
Какую одну задачу сайт решает в этом году
Для салона это обычно что-то одно из трёх: больше записей на дорогие услуги (окрашивание, сложные стрижки), заполнение «пустых» будних часов или привлечение клиентов из нового района. Выберите одну-две цели и сразу решите, что считать результатом: звонок, заявка через форму или сообщение администратору.
Договоритесь с администраторами спрашивать каждого нового клиента, как он о вас узнал, и отмечать ответ в тетради. Это бесплатная основа для оценки сайта, и она нужна ещё до первых доработок.
Как разложить год по сезонам спроса
В парикмахерской спрос неравномерный, и план удобнее привязать к календарю салона, а не к абстрактным кварталам:
- Первые 1–2 месяца: основа. Актуальный прайс, контакты, схема проезда, страницы основных услуг, счётчик посещаемости.
- 3–4 месяцы: страницы мастеров и примеры работ с подписями.
- Перед пиками: выпускные и свадебные причёски, возвращение из отпусков в конце лета, предпраздничные недели в декабре. Страницу и форму записи на такой период публикуйте заранее, за несколько недель: людям нужно время, чтобы её найти и показать знакомым.
- Спокойные месяцы: время для крупных задач, например переписать описания услуг или перестроить меню.
Какие страницы нужны каждый день, а какие подождут
В базу входят вещи, которые человек ищет перед записью: прайс текстом (не картинкой, чтобы его можно было найти и скопировать), адрес с описанием, как дойти от остановки или метро, часы работы, телефон администратора, фотографии салона. Номер телефона лучше оформить так, чтобы на смартфоне по нему можно было позвонить одним нажатием.
Отдельную страницу на услугу стоит делать там, где вы хотите получать больше клиентов. Для остальных хватит строки в прайсе. Пять хороших страниц полезнее двадцати одинаковых.
Пример: как может выглядеть фрагмент страницы услуги
Условный пример для страницы «Окрашивание волос». Значения в скобках замените своими.
- Заголовок: Окрашивание волос в салоне на (улица, район).
- Кратко: что входит (консультация, подбор оттенка, окрашивание, укладка), сколько обычно длится процедура (от … до … часов), от какой цены (от … руб., итог зависит от длины и исходного цвета).
- Кто выполняет: имена мастеров с этим направлением и ссылки на их страницы.
- Как подготовиться: принести фото желаемого результата, сообщить о прошлых окрашиваниях. Это экономит время консультации.
- Запись: телефон администратора, часы приёма звонков, форма с полями «имя», «телефон», «удобный день».
- Дата проверки: «Цены актуальны на (месяц)». Так видно, что страницу не забыли.
Здесь каждый блок отвечает на вопрос, который клиент иначе задаст по телефону, а блок «Дата проверки» напоминает вам о плановом обновлении.
Что смотреть раз в месяц, чтобы корректировать план
Хватит трёх наблюдений: сколько записей пришло, по данным администраторов, сколько человек открыли страницы услуг и прайс (по счётчику), с каких страниц чаще нажимают на телефон или отправляют форму. Сравнивайте месяц с тем же периодом или с соседним, помня о сезонности: в январе и июле спрос объективно другой.
Если посещений достаточно, а записей мало, смотрите на содержание страницы: понятна ли цена, виден ли телефон, нет ли устаревших сведений. Если посетителей мало, это задача для следующего этапа: описания услуг, карточка организации в картографических сервисах, обновление страниц. Гарантировать место в поиске никто не может, поэтому планируйте работу, а не позицию.
Кто отвечает за обновления и как не сорвать график
Назначьте одного человека, обычно администратора или управляющего, который раз в месяц тратит полчаса на сверку: цены, мастера, отпуска, акции, часы работы. Заранее договоритесь со студией, в каком виде вы передаёте фото и тексты и за какой срок публикуются правки. Оставьте в плане запас времени и бюджета на внеплановое: открытие нового кабинета или смену прайса сайт должен переживать без паузы.
Короткий проверочный список
- Выбрана одна-две цели сайта на год, и понятно, что считается обращением.
- Администраторы отмечают, откуда пришёл клиент.
- В календаре отмечены сезонные пики, а страницы к ним готовятся заранее.
- Прайс опубликован текстом и содержит дату проверки.
- На страницах услуг указаны мастер, длительность, цена «от» и способ записи.
- Есть ответственный за ежемесячную сверку сведений.
- Раз в месяц сравниваются записи, посещения и обращения.
- В плане оставлен резерв на внеплановые изменения.
