Как сравнить два варианта страницы на сайте агентства по подбору персонала

Владельцы агентств часто хотят переделать страницу и посмотреть, стало ли лучше. На сайте по подбору персонала это сложнее, чем кажется. Заявок обычно немного, они сильно различаются по качеству, а поток зависит от сезона найма и от того, где размещены вакансии. Если сравнивать «на глаз», легко принять случайность за результат.

Что именно вы проверяете: одна гипотеза вместо «нового дизайна»

Если во втором варианте изменились заголовок, форма, блок с этапами работы и порядок секций, вы не узнаете, что повлияло на итог. Сформулируйте гипотезу так, чтобы в ней были действие, аудитория и причина: «Если сократить форму для работодателя до трёх полей, больше посетителей отправят заявку, потому что им не придётся заранее собирать описание вакансии».

Если нужно проверить сразу несколько правок, назовите это честно: вы сравниваете пакет изменений целиком. Тогда вывод будет звучать как «новый путь работает лучше», а не «короткая форма работает лучше».

Работодатели и кандидаты: не смешивайте аудитории

У страницы для работодателя и у страницы вакансии для соискателя разные цели. Первому нужно оставить заявку на подбор, второму откликнуться. Общий показатель «конверсия сайта» скроет разницу. Сравнивайте варианты внутри одного типа страницы и, по возможности, внутри одного источника трафика: посетители из поиска, из рекомендаций и с площадок с вакансиями ведут себя по-разному.

Пример: страница «Подбор персонала для склада»

Условная страница агентства, которое подбирает линейный персонал для складов.

• Вариант А. Заголовок: «Кадровое агентство: подберём сотрудников под ваши задачи». Форма из семи полей: компания, контактное лицо, телефон, email, должность, количество человек, требования.
• Вариант Б. Заголовок: «Подбор кладовщиков и комплектовщиков: сначала согласуем профиль, потом пришлём кандидатов». В форме три поля: имя, телефон, нужная должность. Остальное менеджер уточняет по телефону, а после отправки посетитель видит страницу с перечнем вопросов, которые обсудят в разговоре.

Здесь меняются заголовок и форма, поэтому это сравнение пакета. Если хотите изолировать причину, сначала проверьте форму при прежнем заголовке. Сроки и обещания в заголовке указывайте только те, которые агентство реально подтверждает в работе.

Какие метрики выбрать, если заявок немного

Клики по кнопке почти ничего не говорят: человек мог нажать и закрыть форму. Основной показатель — отправленная заявка с указанной должностью. Дополнительно стоит считать:

• звонки по номеру с этой страницы (нужен отдельный или подменный номер для каждого варианта, иначе звонки смешаются);
• долю заявок, которые менеджер отметил как «целевая», «нецелевая» или «спам»;
• время до первого контакта с работодателем.

Короткая форма почти наверняка увеличит число отправок, но может принести больше случайных обращений. Поэтому отметку качества заявки менеджер ставит в CRM или обычной таблице для каждой заявки, с указанием варианта страницы. Без неё вы сравниваете только количество, а не пользу для отдела продаж.

Как провести сравнение, чтобы выводам можно было верить

Лучший способ — показывать оба варианта одновременно, случайно деля посетителей, если это позволяет инструмент аналитики или ваша платформа. Тогда сезон, рекламные кампании и новые вакансии влияют на оба варианта одинаково.

Если одновременный показ невозможен, допустимо сравнение по очереди, но с условиями: периоды равной длины, целые недели (будни и выходные ведут себя по-разному), в это время не меняются реклама, размещения и цены на услуги. Результат в этом случае менее надёжен, и это нужно учитывать.

Заранее запишите правило решения, например: «Оставляем вариант Б, если заявок не меньше, а доля нецелевых не выросла». Не останавливайте проверку на первом удачном дне. Если за период набралось по несколько заявок на вариант, разница в одну-две штуки может быть случайной. В таком случае опирайтесь на качественные признаки: что менеджеры слышат в разговорах, какие вопросы задают работодатели, где обрывается заполнение формы.

Проверочный список перед запуском

• Гипотеза записана одной фразой: что меняем, для кого, почему.
• Выбран один тип страницы и один сегмент аудитории.
• Основная метрика — отправленная заявка, а не клик.
• У каждого варианта свой номер телефона или метка в заявке.
• Менеджеры знают, как отмечать целевые, нецелевые заявки и спам.
• Согласие на обработку данных и остальные обязательные элементы формы одинаково присутствуют в обоих вариантах.
• Оба варианта проверены на телефоне: форма открывается, кнопка видна, отправка работает.
• Период и условия остановки определены заранее.
• На время проверки не меняются реклама, вакансии и тексты вне теста.

Главный результат такой проверки не обязательно «победитель». Иногда вы узнаёте, что страница не мешала, а слабым местом был процесс после заявки. Это тоже решение, которое можно применить к сайту.

Все статьи блога