Вы переписали страницу с продажей зерна, молока или посадочного материала и хотите понять, стало ли лучше. Сравнивать «как было» и «как стало» в сельском хозяйстве опасно: на результат влияют погода, цены и сезон. Ниже описано, как поставить сравнение так, чтобы выводы можно было использовать при решениях по сайту.
Что именно мы сравниваем и какое действие считаем успехом
Сначала определите одну задачу страницы. Для страницы «Пшеница оптом» это может быть заявка с объёмом партии. Для страницы хозяйства с реализацией на месте это может быть звонок или построение маршрута. Если успехом считать всё сразу, результат невозможно будет трактовать.
Отдельно запишите, какое различие между вариантами проверяется. Лучше менять одно: заголовок, состав формы или порядок блоков. Если поменять всё, вы узнаете, что новая страница работает иначе, но не поймёте почему.
Почему сравнение «до и после» в агробизнесе ненадёжно
Спрос у аграрных компаний привязан к посевной, уборке, срокам поставок и рыночным ценам. Если в апреле работала старая версия, а в мае новая, разницу могла создать сама смена сезона. Поэтому лучше показывать оба варианта параллельно: часть посетителей видит версию A, остальные видят версию B, в одни и те же дни. Один и тот же человек при повторном визите должен видеть тот же вариант, иначе данные смешаются.
Если технически разделить трафик нельзя, сравнивайте периоды с похожими условиями и честно отмечайте в выводах, что вывод предварительный.
Условный пример: страница «Пшеница оптом»
Допустим, на странице две версии верхнего экрана. Пример выдуманный, он только показывает логику.
- Вариант A: заголовок «Зерно от производителя», кнопка «Оставить заявку», форма из двух полей: имя и телефон.
- Вариант B: заголовок «Пшеница 3 и 4 класса: запросить цену на партию», под ним строка про место отгрузки и сроки, форма из четырёх полей: культура, примерный объём, регион доставки, телефон.
В варианте B заявок может быть меньше, ведь форма длиннее. Но менеджер получает заявки, в которых уже указано, что нужно покупателю. Если отдел продаж тратит меньше времени на уточнения и чаще доходит до коммерческого предложения, вариант B может оказаться полезнее, даже при меньшем числе отправок. Видно это только если сравнивать не одни отправки форм, а и дальнейшую судьбу заявок.
Какие показатели смотреть
- Отправки формы и нажатия на номер телефона, настроенные как цели в системе аналитики. Звонки с мобильных нужно учитывать отдельно.
- Доля заявок, которые менеджер признал рабочими: названы объём, регион, сроки. Это нужно фиксировать в вашей CRM или в таблице вручную.
- Доля отказов с первого экрана и глубина просмотра как вспомогательные признаки, а не как цель.
- Раздельно мобильные и компьютеры: в хозяйствах часто заходят с телефона и при слабой связи, поэтому тяжёлая страница может проиграть сама по себе.
Что делать, если посетителей немного
У региональных предприятий на страницу может приходить немного людей, а заявок за неделю бывает единицы. Тогда разница в несколько обращений случайна, и статистическая проверка ничего не даст. Заранее решите, сколько времени вы готовы ждать и какое минимальное число обращений нужно для вывода. Эти правила фиксируются до запуска, а не после того, как вы увидели цифры.
При малом трафике помогают качественные методы: показать обе версии трём-пяти людям из вашей аудитории (закупщику, фермеру, представителю переработчика) и попросить найти цену, условия отгрузки и контакт. Полезно прослушать звонки и прочитать заявки: какие вопросы повторяются, чего не хватало на странице. Такие наблюдения не заменяют сравнение, но подсказывают, что менять.
Проверочный список перед запуском
- Определено одно главное действие на странице.
- Между вариантами изменён один элемент или одна связная группа элементов.
- Обе версии показываются одновременно, а посетитель при возврате видит тот же вариант.
- Цели в аналитике настроены и проверены тестовой заявкой и тестовым звонком.
- Заранее записаны срок теста и условия, при которых вы завершаете его.
- Команда продаж знает, как помечать заявки по вариантам и качеству.
- Обе версии проверены на телефоне при медленном соединении.
- Период теста не совпал с разовыми событиями: выставкой, рассылкой, резкой сменой цены.
Если по итогам разница небольшая, это тоже результат: оставьте вариант, который проще поддерживать и который лучше подходит отделу продаж, и переходите к следующей гипотезе.
