Дизайн — статьи о сайтах
У владельца коворкинга часто возникает спор: оставить на странице тарифов старый текст или заменить его новым, поставить кнопку «Записаться на экскурсию» или «Забронировать место». Мнения расходятся, а проверить их можно только сравнением двух вариантов на реальных посетителях. Ниже описано, как провести такую проверку без сложных инструментов и не принять случайные колебания за результат.
Что именно сравнивать на странице коворкинга
Сначала определите одно действие, ради которого страница существует. Для коворкинга это обычно запись на экскурсию, заявка на пробный день, бронь переговорной или запрос на аренду закрытого офиса. У разных страниц разные цели, и смешивать их в одном сравнении нельзя.
Затем меняйте один элемент: заголовок первого экрана, порядок блоков, текст кнопки, длину формы или способ показа тарифов. Если вы одновременно переписали заголовок, убрали два поля из формы и заменили фотографии, то по итогам не поймёте, что сработало. Сформулируйте гипотезу письменно: «Если сократить форму с шести полей до трёх, больше посетителей дойдёт до отправки заявки на экскурсию».
Условный пример: страница «Гибкое рабочее место»
Представим страницу, на которой вверху написано «Коворкинг в центре города», ниже идут три тарифа, а в конце стоит форма из шести полей: имя, телефон, почта, компания, желаемая дата и комментарий. Кнопка называется «Отправить».
- Вариант A (текущий): заголовок про расположение, форма в конце страницы, шесть полей.
- Вариант B: заголовок и кнопка в первом экране «Посмотреть место и выбрать тариф», форма из трёх полей (имя, телефон, удобное время), остальное без изменений.
Здесь меняется один блок — путь к заявке. Если B покажет больше отправленных форм, но заявки станут менее подготовленными, это тоже результат: он подскажет, что часть данных стоит уточнять уже по телефону.
Как разделить посетителей и не испортить сравнение
Лучший способ — показывать оба варианта одновременно, случайно распределяя посетителей между ними. Для этого есть сервисы A/B-тестирования, которые подключаются к сайту и запоминают, какую версию человек уже видел. Если такой инструмент подключить сложно, допустим запасной вариант: неделя с версией A, следующая неделя с версией B. Но он слабее, потому что на спрос влияют начало месяца, праздники, сезон аренды и ваша рекламная активность.
Следите, чтобы источники трафика были сопоставимы. Если в неделю B запустили рассылку по базе, а в неделю A её не было, сравнивать нельзя. Пометьте рекламные ссылки UTM-метками и смотрите результат отдельно для поиска, рекламы и прямых заходов. Отдельно проверьте мобильную версию: многие ищут рабочее место с телефона, и форма, удобная на компьютере, на экране смартфона может быть неудобной.
Сколько ждать при небольшом трафике
У коворкинга обычно немного заявок: десятки в месяц, а не тысячи в день. Поэтому разница в две-три заявки между вариантами может быть случайной. Не останавливайте проверку, как только один вариант вырвался вперёд. Заранее решите минимальный срок и придерживайтесь его: не менее двух полных недель, чтобы в выборку попали будни и выходные, и дольше, если заявок мало.
Если за период набралось слишком мало обращений, чтобы уверенно выбрать победителя, честный вывод звучит так: «разницы не видно». Тогда оставляйте вариант, который проще поддерживать, или проверяйте более заметное изменение, например полностью другой порядок блоков вместо смены одного слова на кнопке.
Как учесть звонки и визиты, а не только заявки
В коворкинге решение редко принимается после одного визита на сайт. Человек смотрит фотографии, сравнивает несколько площадок, звонит, приходит на экскурсию и только потом оформляет аренду. Поэтому настройте в системе аналитики, например в Яндекс Метрике, несколько целей: клик по телефону, отправка формы, открытие тарифов, переход к бронированию. Если на сайте стоит подмена номера для коллтрекинга, убедитесь, что она одинаково работает на обеих версиях.
Раз в неделю сверяйте данные с администратором: сколько заявок из каждого варианта было обработано, сколько человек пришло на экскурсию, сколько заключили договор. Для этого в заявку можно добавить скрытое поле с названием версии и указать его в журнале обращений. Количество заявок — это промежуточная цифра, а итог видно по тем, кто дошёл до коворкинга.
Проверочный список перед запуском
- Выбрано одно целевое действие страницы.
- Гипотеза записана одной фразой, различается один элемент.
- Обе версии проверены на телефоне, планшете и компьютере; форма отправляется, уведомления приходят.
- Цели в аналитике настроены и проверены тестовой заявкой и тестовым кликом по номеру.
- Посетители делятся случайно, либо в сравниваемые периоды нет разовых акций и рассылок.
- Срок проверки назначен заранее, он включает полные недели.
- Администратор знает, как отмечать происхождение обращения: версия A или B.
- Победитель выбирается по заявкам, дошедшим до экскурсии, а не только по кликам.
После проверки зафиксируйте итог: что меняли, сколько длился период, какие данные получены и что решено. Эти записи пригодятся через полгода, когда возникнет желание вернуться к старому заголовку или попробовать новую идею.
