Как сравнить два варианта страницы на сайте питомника растений

Владелец питомника часто слышит совет «переделайте карточку товара, и заказов станет больше». Но после переделки непонятно, помогла ли новая страница или просто началась посадочная пора. Чтобы это выяснить, два варианта нужно показывать одновременно и сравнивать по заранее выбранным действиям посетителей.

Что менять в варианте Б, чтобы результат был понятен

Правило одно: одна гипотеза на одну проверку. Если вы поменяли фото, текст, кнопку и порядок блоков сразу, то при разнице в результатах не узнаете, что сработало. Для питомника обычно проверяют такие вещи:

• где стоят ключевые параметры: высота, объём контейнера или комом с землёй, зона зимостойкости, место посадки;
• как показано наличие: «в наличии 12 шт.» или «под заказ на осень»;
• как названо действие: «Купить», «В корзину» или «Добавить в заказ»;
• где указаны условия доставки и самовывоза: в конце страницы или рядом с ценой.

Условный пример: карточка туи в контейнере

Представим страницу «Туя западная Смарагд, контейнер 5 л». Это пример для разбора, а не чей-то реальный результат.

Вариант А. Сверху фото и цена, ниже длинное описание сорта, а характеристики и условия доставки стоят в самом конце. Кнопка называется «Купить».

Вариант Б. Рядом с ценой короткая таблица: высота растения при продаже, объём контейнера, зона зимостойкости, освещение, наличие. Под кнопкой строка «Доставка по городу и самовывоз с территории питомника». Кнопка называется «Добавить в заказ». Описание сорта то же самое, только ниже.

Гипотеза: покупатель выбирает по нескольким практическим параметрам и не хочет прокручивать текст ради размера и условий. Тогда в варианте Б должно быть больше добавлений в корзину. Здесь меняются сразу таблица и название кнопки, поэтому честнее проверить их по отдельности или считать их одним «пакетом» и не приписывать успех чему-то одному.

Как разделить посетителей и не обмануться сезоном

Сравнение «март со старой страницей и апрель с новой» ничего не доказывает. В апреле растёт спрос, идут рассылки, и потеплевшая погода сама приводит больше покупателей. Поэтому обе версии должны работать в одни и те же дни, а посетители делиться случайно.

Для этого подойдут инструменты экспериментов в системах аналитики, например Content Experiments в Google Analytics, или разделение, которое настроит разработчик. Важно, чтобы один человек при повторных визитах видел один и тот же вариант: обычно это закрепляют через cookie. Делить по чётным и нечётным дням нельзя: в субботу покупают иначе, чем в среду.

Если у двух вариантов разные адреса, проследите, чтобы поисковые системы не считали их двумя разными страницами с одинаковым содержанием. Обычно на основной адрес указывают через rel=canonical. Это вопрос аккуратности, а не гарантия позиций.

Что считать, если заказов немного

У питомника заказов на одну карточку может быть мало, и по ним трудно судить. Поэтому полезно настроить цели в «Яндекс.Метрике» или Google Analytics на промежуточные шаги:

• нажатие «Добавить в заказ»;
• переход в корзину и начало оформления;
• клик по номеру телефона или кнопке «Заказать звонок»;
• открытие блока с доставкой;
• отправка формы оформления заказа.

Звонки нужно учитывать отдельно: многие покупают дорогие крупномерные растения только после разговора. Если вариант Б даёт больше добавлений в корзину, но меньше звонков, то общий итог неочевиден. Сверьте цели с реальными заказами в вашей учётной системе.

Когда можно делать вывод

Не останавливайте проверку на второй день из-за «красивой» разницы: на малых числах случайные колебания выглядят как закономерность. Заранее решите минимальный срок, например две полные недели, чтобы захватить будни и выходные. Не запускайте проверку в дни крупной акции или рассылки, если они затрагивают только один вариант.

Смотрите отдельно на телефоны и компьютеры. Таблица, удобная на широком экране, может занимать на телефоне весь первый экран и отодвигать кнопку. Если разница в итоге невелика, а число действий мало, честный вывод такой: «явного победителя нет». Тогда оставляют вариант, который проще поддерживать.

Короткий проверочный список перед запуском

• Сформулирована одна гипотеза, и понятно, что именно отличается.
• Оба варианта показываются одновременно, посетители делятся случайно.
• Каждый посетитель видит один и тот же вариант при повторных заходах.
• Настроены цели: корзина, оформление, звонок, форма.
• Заранее назначен минимальный срок, и он не короче двух недель.
• На время проверки не планируются акции только для одной версии.
• Версии проверены на телефоне и компьютере, а у копии страницы указан канонический адрес.
• После проверки итоги сверены с реальными заказами.

Все статьи блога