Как сравнить два варианта страницы на сайте фотостудии

Владелец студии часто слышит от дизайнера или знакомых: «Кнопку лучше перенести», «Галерею надо сделать крупнее». Проверить такие советы можно: показать половине посетителей один вариант страницы, другой половине второй и сравнить число обращений. Ниже описано, как это сделать на сайте фотостудии без лишних сложностей.

Что именно сравнивать на странице фотостудии

Меняйте одну идею за раз. Если в варианте Б другие заголовок, фотографии, цены и форма, вы не узнаете, что сработало. Для фотостудии обычно проверяют следующее:

• что стоит в первом экране: лучшая серия работ, описание услуги или блок с тарифами;
• как устроена запись: форма с датой и временем, просто телефон или кнопка мессенджера;
• как показаны условия: фиксированные пакеты («1 час, 20 обработанных кадров») или общий текст «стоимость обсуждается»;
• какие фотографии вы выбрали: одна подробная серия или много разных жанров на одной странице.

Пример: страница «Семейная фотосессия в студии»

Допустим, у студии есть такая страница. Вариант А: сверху заголовок «Семейная фотосессия», под ним абзац о студии, затем галерея из двенадцати снимков, внизу форма из шести полей: имя, телефон, почта, дата, число человек, комментарий.

Гипотеза для варианта Б: посетителю нужно понять формат съёмки раньше, чем он увидит галерею. Поэтому сверху стоят заголовок, три строки («что входит: время съёмки, число кадров, срок выдачи») и кнопка «Выбрать время». Галерея ниже, а форма короче: имя, телефон, желаемая дата. Здесь изменено два элемента, порядок блоков и длина формы. Если вам важно узнать причину, проверяйте их по очереди. Если нужно просто выбрать лучшую страницу целиком, можно сравнивать версии как есть, но выводы делайте только про страницу в целом.

Какие показатели считать результатом

Просмотры и «время на сайте» сами по себе мало говорят. Для фотостудии настройте цели, которые связаны с бронированием:

• отправка формы заявки;
• клик по номеру телефона (особенно с мобильных устройств);
• клик по кнопке мессенджера или обратного звонка, если они есть;
• переход к странице «Спасибо» после заявки.

Но заявка ещё не съёмка. Раз в неделю сверяйте журнал обращений с администратором: сколько заявок из каждого варианта дошло до подтверждённой брони. Короткая форма может дать больше обращений, но и больше пустых. Поэтому главный показатель — подтверждённые записи, а число заявок служит ранним сигналом.

Как разделить посетителей и как долго ждать

Варианты нужно показывать одновременно и случайным образом, а не «первую неделю А, вторую Б». Иначе на результат повлияют праздники, погода, рекламная рассылка или выпускные сезоны. Один и тот же человек должен видеть один вариант при повторных заходах.

Срок: не меньше двух полных недель, потому что в будни и выходные люди ведут себя по-разному. Заранее решите, сколько заявок вы готовы собрать, прежде чем делать вывод. Если в одном варианте пять обращений, а в другом семь, это почти ничего не доказывает. Нельзя останавливать тест в тот день, когда один вариант вырвался вперёд. Если разница небольшая или нет её вовсе, оставьте текущую страницу и проверьте другую идею.

Чем провести сравнение сейчас

Самый доступный путь — эксперименты в Google Analytics (Content Experiments): вы создаёте две страницы с разными адресами, выбираете цель, и система распределяет посетителей. Есть и платные сервисы с визуальным редактором. Если студия невелика, подойдёт и ручной способ: два адреса страниц, разные метки в рекламных ссылках и отдельные цели в счётчике. Тогда можно сравнивать, например, двух посетителей из одной и той же рекламной кампании. Для понимания поведения полезны карты кликов и запись сеансов в «Яндекс.Метрике»: они покажут, где посетители пытаются нажать то, что не является кнопкой.

Проверочный список перед запуском

• Сформулирована одна гипотеза: «Если сделать X, то посетители чаще делают Y».
• Определён главный показатель: подтверждённая бронь или отправленная заявка.
• Настроены цели на форму, звонок и мессенджер, и каждая проверена тестовой отправкой.
• Обе версии одинаково работают на телефоне и в разных браузерах.
• Изменена одна идея, остальные элементы, цены и акции одинаковы.
• Варианты показываются одновременно, посетитель не видит оба.
• Рекламные кампании и рассылки не менялись во время теста.
• Назначены минимальные сроки и число заявок до вывода.
• Администратор отмечает источник и вариант страницы у каждого обращения.

После теста запишите, что проверяли, на каких датах и какой получили итог. Через полгода это избавит от повторных споров и покажет, какие идеи на вашем сайте уже себя не оправдали.

Все статьи блога