Дизайн — статьи о сайтах
Новая версия страницы может нравиться команде, но это не значит, что она лучше приводит людей к записи. Сравнение двух вариантов проверяет это на реальных посетителях, а не на вкусах. У йога-студии свои особенности: небольшой поток, сезонные колебания и большинство заходов с телефона. Из-за них типовые советы по тестированию часто не работают.
Что менять: одну гипотезу, а не весь макет
Если в варианте Б одновременно изменены заголовок, фото, цена и форма, по итогам вы не узнаете, что сработало. Сформулируйте гипотезу одним предложением: «Если показать ближайшие занятия прямо на первом экране, больше людей дойдут до записи, потому что им не придётся искать расписание ниже». В такой формулировке есть изменение, ожидаемое действие и причина.
Типичные кандидаты для студии: способ показа расписания, текст кнопки, порядок блоков (направление, преподаватель, отзывы), длина формы записи, описание того, что нужно для первого занятия.
Условный пример: страница пробного занятия
Возьмём вымышленную страницу «Пробное занятие» в студии с несколькими направлениями.
- Вариант А. На первом экране фото зала, заголовок «Добро пожаловать в нашу студию» и кнопка «Отправить заявку». Расписание ниже, таблицей на всю неделю с мелким шрифтом.
- Вариант Б. Заголовок «Пробное занятие для начинающих: выберите время». Под ним три ближайших занятия: день, время, направление и кнопка «Записаться». Ссылка «Всё расписание» ведёт ниже.
Разница одна: в первые секунды человек видит либо общее приветствие, либо конкретный выбор. Тексты, цены и фотографии одинаковы. Если выиграет Б, причина понятна. Если нет, гипотеза не подтвердилась, и это тоже полезный результат.
Какое действие считать успехом
Просмотры и время на странице подходят плохо: долгое чтение может означать и интерес, и растерянность. Выберите действие, ради которого страница существует: отправка формы, нажатие на кнопку мессенджера, звонок, переход к оплате пробного занятия. В Яндекс Метрике это настраивается как цель, а клики по телефону и мессенджерам можно фиксировать отдельными событиями.
До запуска сделайте тестовую заявку в каждом варианте и убедитесь, что цель срабатывает и число заявок в почте или CRM совпадает с данными счётчика. Дополнительно оценивайте качество обращений: не стало ли больше путаницы со временем занятия и повторных вопросов «как записаться».
Как не обмануться при небольшом потоке
- Тестируйте страницы, на которые приходит больше всего людей: обычно это главная и страница пробного занятия.
- Меняйте заметные элементы. Правку одного слова в тексте почти невозможно отличить от случайных колебаний.
- Показывайте варианты одновременно, а не «две недели старый, две недели новый»: иначе на результат повлияют сезон, акции и рассылки.
- Держите тест целое число недель: записи в будни и выходные ведут себя по-разному.
- Заранее решите срок и минимальное число заявок. Не останавливайте тест в тот день, когда один вариант вырвался вперёд.
Если посетителей совсем мало, статистического сравнения не получится. Тогда покажите обе версии нескольким знакомым людям, далёким от йоги, и посмотрите, где они запинаются. Записи сессий в Вебвизоре помогут увидеть, как страницу листают на телефоне. Это не доказательство, а способ найти сильную гипотезу для следующей проверки.
Проверочный список перед запуском
- Гипотеза записана одним предложением.
- Различается один смысловой элемент страницы.
- Главное действие определено, цель настроена и проверена тестовой заявкой в обоих вариантах.
- Посетители делятся между вариантами случайно и одновременно.
- Обе версии проверены на телефоне и в разных браузерах, форма отправляется, кнопки нажимаются.
- Срок и минимальное число заявок оговорены заранее.
- На время теста не меняются цены, расписание, акции и рассылки на эту страницу.
- По итогам записано решение: что внедряем, от чего отказываемся и что проверяем дальше.
Такой порядок занимает немного времени, но защищает от выводов, основанных на совпадении. Даже слабый результат даёт студии знание о посетителях, которое пригодится при следующей переделке сайта.
