Дизайн — статьи о сайтах
Новая версия страницы почти всегда кажется удачнее старой. Но у кадрового агентства красивый макет не равен хорошему результату: важны заявки, по которым действительно можно работать. Сравнение двух вариантов помогает принять решение по данным, а не по вкусу директора или дизайнера.
Что именно сравнивать: одна гипотеза на один тест
Если в новом варианте изменились заголовок, форма, цвета и порядок блоков, вы не узнаете, что сработало. Сформулируйте одно предположение: «Если сократить форму заявки работодателя, больше людей дойдут до отправки». Всё остальное на странице оставьте прежним. Изменения можно складывать в один вариант, только если вам нужен ответ «какая страница в целом лучше», а не «почему».
Соискатели и работодатели: два разных сравнения
У агентства обычно две аудитории с разными задачами. Соискатель смотрит условия вакансии и хочет быстро откликнуться. Работодатель оценивает надёжность агентства и решает, оставлять ли контакты. Страницы для них сравнивайте отдельно и не суммируйте результаты. Рост откликов на вакансии может сопровождаться падением заявок от компаний, если вы поменяли общий шаблон или шапку.
Условный пример: страница «Подбор персонала для склада»
Допустим, на странице есть форма для работодателя.
- Вариант А: девять полей — компания, ИНН, должность, количество людей, график, оплата, требования, контактное лицо, телефон.
- Вариант Б: четыре поля — компания, телефон, имя, должность. Под формой фраза: «Остальные детали уточним по телефону».
Гипотеза: короткая форма даст больше отправок, а детали менеджер выяснит сам. Но есть риск: заявок станет больше, а полезных меньше. Поэтому одного числа отправок мало. Нужно учесть, сколько заявок из каждого варианта менеджеры признали рабочими, то есть с реальной вакансией и возможностью связаться. Такую отметку проще всего вести в CRM или даже в таблице, указывая вариант страницы.
Какие метрики выбрать
Настройте в Яндекс.Метрике или Google Analytics цели: отправка формы, клик по номеру телефона, нажатие «Откликнуться». Для каждого варианта считайте:
- долю посетителей, достигших цели (не абсолютное число, потому что трафик на варианты может различаться);
- долю рабочих заявок среди всех (по данным менеджеров);
- для вакансий — долю откликов, после которых с кандидатом удалось связаться.
Вебвизор и карту кликов используйте как подсказку, почему результаты разошлись, а не как доказательство.
Как провести сравнение, чтобы не обмануться
Лучше всего показывать оба варианта одновременно: случайно распределяйте посетителей и запоминайте выбор в cookie, чтобы человек не видел разные версии при повторном визите. Параметр варианта передайте в аналитику. Для этого подойдут эксперименты в Google Analytics или простая серверная логика.
Сравнение «в марте старая, в апреле новая» менее надёжно: на спрос влияют сезон, начало учебного года, рекламные кампании и конкуренты. Если иначе нельзя, хотя бы не меняйте в этот период рекламу и другие страницы.
Не останавливайте тест через два дня, увидев перевес. Захватите полные недели, потому что в будни и выходные ведут себя разные соискатели. При небольшом потоке заявок от работодателей признайте: статистически надёжного вывода может не получиться. Тогда оставьте тест дольше или принимайте решение осторожно, опираясь и на мнение менеджеров.
Проверочный список перед запуском
- Сформулирована одна гипотеза и понятно, что должно измениться.
- Соискатели и работодатели рассматриваются отдельно.
- Цели в аналитике настроены и проверены тестовой отправкой.
- Оба варианта идут одновременно, посетитель видит один и тот же вариант.
- Менеджеры знают, как отмечать вариант и качество заявки.
- Определены срок теста и условие остановки до его начала.
- Во время теста не меняются реклама, цены и тексты вакансий.
- Проверено, что формы и телефон работают на мобильных устройствах в обоих вариантах.
Если после теста разница небольшая, это тоже результат: можно оставить вариант, который проще поддерживать, и перейти к следующей гипотезе.
