Дизайн — статьи о сайтах
Владелец шиномонтажа часто слышит от разработчика или маркетолога: «Давайте переделаем страницу цен, станет лучше». Проверить это можно только сравнением: показать две версии страницы похожим посетителям и посмотреть, на какой больше реальных обращений. Ниже — как сделать это без сложных инструментов и не принять случайность за закономерность.
Что менять на странице: одна гипотеза за раз
Если в новой версии другие заголовок, цены, фото и кнопки, вы узнаете только, что версия B отличается от A, но не почему. Сформулируйте одно предположение и меняйте только то, что с ним связано. Например: «Посетителю на мобильном проще записаться, если сразу видна стоимость для его диаметра колёс и есть кнопка звонка». Тогда меняется блок цен и первая кнопка, остальное остаётся прежним.
Условный пример: страница «Сезонная переобувка»
Допустим, это страница, куда ведёт реклама и поиск по запросам о смене резины. Это учебная схема, а не описание чьего-то проекта.
- Вариант A. Вверху заголовок «Шиномонтаж в вашем районе», абзац о компании, ниже форма «Оставить заявку» с пятью полями, цены в конце страницы.
- Вариант B. Вверху заголовок «Переобувка легкового авто: цена за комплект из 4 колёс». Под ним короткая таблица по диаметрам (R13–R15, R16–R17, R18 и выше) с пометкой, что входит в работу: снятие и установка, балансировка. Рядом кнопка «Позвонить» и форма из двух полей: телефон и удобное время.
Гипотеза: человеку, который выбирает, куда ехать, нужны цена и быстрый способ связаться, а не рассказ о компании. Цены в таблице должны совпадать с реальным прайсом, иначе выигрыш по заявкам обернётся спорами на приёмке.
Как делить посетителей, чтобы сравнение было честным
Главная ошибка — сравнивать «эту неделю с прошлой». В шиномонтаже спрос скачет от погоды: первый снег или тёплые выходные сдвигают поток сильнее любой кнопки. Поэтому обе версии нужно показывать одновременно, разным посетителям.
- Если есть инструмент экспериментов в системе аналитики, используйте его: он сам распределяет посетителей.
- Если нет, для платной рекламы можно сделать два адреса страницы и разделить трафик поровну, помечая переходы метками, чтобы видеть источник.
- На время теста не меняйте цены на акции, бюджет рекламы и сам сайт вне проверяемого блока.
- Дубль страницы не должен конкурировать с основной в поиске: закройте его от индексации или укажите основную версию. Влияние на позиции гарантировать нельзя, но путаницы лучше избежать.
Что считать результатом
«Просмотры» и «время на сайте» здесь почти бесполезны. Важны действия, после которых клиент приезжает:
- нажатие на телефон на мобильных (настройте как цель или событие);
- отправленная заявка;
- клик «Как проехать» или открытие карты.
Затем сверьте цифры с реальностью: журналом звонков и записью в боксе. Если заявок стало больше, а на деле половина не доезжает или звонят с вопросом «а это точная цена?», вариант нельзя считать выигравшим. Мобильных и компьютерных посетителей смотрите отдельно: поведение у них разное.
Когда делать выводы
Не останавливайте тест, увидев перевес на второй день. Хотя бы две полные недели нужны, чтобы в обе версии попали будни и выходные. Если на каждый вариант приходится лишь несколько обращений, разница — случайность: добавьте время или проверяйте более заметные изменения, а не цвет кнопки. Проверяйте и итог: победитель должен выигрывать по главному действию, а не только по второстепенному клику.
Проверочный список перед запуском
- Сформулирована одна гипотеза, различия между версиями ограничены ею.
- Обе версии показываются одновременно.
- Цены и условия в обеих версиях соответствуют реальным.
- Настроены цели: звонок, заявка, маршрут; есть разбивка по устройствам.
- Заранее определены срок теста и главная метрика.
- Назначен человек, который сверит результат с журналом звонков и записей.
- Решение записано: какую версию оставляем и что проверяем следующим.
