Как сравнить два варианта страницы на сайте складского комплекса

У складского комплекса заявок с сайта обычно немного, но каждая может превратиться в долгий договор. Поэтому сравнивать два варианта страницы нужно не по принципу «какой выглядит современнее», а по тому, какой приводит больше подходящих обращений. Ниже описано, как это организовать без лишних затрат и самообмана.

Что именно менять в тестируемой странице

Если в новой версии изменились заголовок, фотографии, форма и порядок блоков, то после теста вы не узнаете, что сработало. Выберите одну гипотезу и меняйте только то, что с ней связано. Для склада это чаще всего:

• порядок блоков: сначала параметры помещения или сначала фотографии территории;
• состав формы: только телефон или ещё площадь, срок и тип груза;
• формулировка кнопки: «Оставить заявку» или «Рассчитать аренду»;
• место схемы подъезда и информации о въезде фур.

Условный пример: страница аренды склада класса B

Допустим, на странице «Аренда склада» вверху стоит большое фото ангара, слоган и кнопка «Оставить заявку». Параметры (высота потолков, нагрузка на пол, количество доков, наличие пандусов, режим работы) спрятаны ниже в длинном тексте.

Вариант B устроен иначе. Под заголовком идёт компактная таблица: доступная площадь, высота до перекрытий, тип ворот, температурный режим, охрана. Рядом расположена форма «Подобрать помещение» с полями «Нужная площадь», «Срок аренды» и «Что будете хранить».

Гипотеза: арендатор, который сравнивает несколько площадок, быстрее поймёт, подходит ли ему склад, и пришлёт более конкретный запрос. Проверять надо именно это, а не общее впечатление от дизайна.

Какие метрики считать успехом

Одной цифры «заявок стало больше» недостаточно: короткая форма почти всегда собирает больше обращений, но часть из них окажется случайной. Настройте в системе аналитики, например в Яндекс Метрике, цели и сопоставьте их с данными менеджеров:

• отправка формы;
• клик по телефону и по кнопке мессенджера;
• звонки, привязанные к варианту страницы (через подмену номера или отдельный номер);
• доля заявок с указанной площадью и сроком;
• заявки, которые менеджер отметил в CRM как подходящие: нужный объём, нужный регион, реальная потребность.

Главным показателем лучше назначить последний пункт, остальные оставить как поясняющие. Если подходящих заявок нет ни в одном варианте, дело, скорее всего, не в странице, а в источнике трафика или в самом предложении.

Как сравнивать, когда посетителей мало

Самый чистый способ — показывать версии одновременно: часть посетителей видит A, часть B. Условия у них одинаковые, поэтому на результат меньше влияют реклама и сезон. Если нужного инструмента нет, можно запускать варианты по очереди, но тогда:

• сравнивайте периоды, состоящие из целых недель, чтобы в каждом были и будни, и выходные;
• не меняйте рекламные кампании и бюджеты на время теста;
• заранее решите, когда вы остановите тест и сколько обращений нужно набрать, чтобы вообще делать выводы;
• не заканчивайте тест в первый удачный день.

Если обращений слишком мало для уверенного вывода, не изображайте точность. Дополните данные качественными: посмотрите записи визитов, проверьте, на каком поле формы люди бросают заполнение, спросите менеджеров, что клиенты уточняют по телефону.

Что может исказить результат

• В одном из вариантов не работает форма или цель, и «проигравший» просто не фиксировал заявки.
• Один вариант медленнее загружается на телефоне, особенно из-за тяжёлых фото склада.
• В тест попал трафик сотрудников и подрядчиков.
• В период теста пришли посетители из разных источников: например, по брендовому запросу и из холодной рекламы. Они ведут себя по-разному.
• Звонки не привязаны к странице, и выигрыш по звонкам остаётся незамеченным.

Проверочный список перед запуском

• Сформулирована одна гипотеза и один главный показатель.
• Различаются только элементы, относящиеся к гипотезе.
• Обе версии проверены на телефоне и на компьютере, формы отправляют заявки в CRM или на почту.
• Цели в аналитике срабатывают в обоих вариантах.
• Номер телефона или метка позволяют понять, с какой версии пришёл звонок.
• Определены срок теста и условие его завершения.
• Менеджеры знают, что нужно отмечать качество заявок, и делают это одинаково.
• После теста победившая версия сохранена, а выводы записаны: что меняли и что получилось.

Такой подход не гарантирует рост заявок, но убирает споры «мне больше нравится» и показывает, какие изменения на странице склада действительно помогают арендатору принять решение.

Все статьи блога