Как сравнить два варианта страницы на сайте танцевальной школы

Владелец школы танцев часто слышит от разных людей противоположные советы: «кнопку надо крупнее», «расписание уберите вниз», «форму сократите». Спорить можно долго, а проверить проще: показать посетителям два варианта одной страницы и посмотреть, на каком больше записей на пробное занятие. Но сравнение полезно только тогда, когда оно поставлено аккуратно.

Что имеет смысл сравнивать на странице школы

Не всё стоит проверять. Выбирайте элементы, которые влияют на решение записаться:

• заголовок и первый абзац: «Бачата для начинающих» или «Научитесь танцевать за два месяца без партнёра» (обещайте только то, что школа действительно выполняет);
• форма записи: сколько полей, нужно ли выбирать направление и время;
• место расписания: сразу под заголовком или после описания программы;
• подпись на кнопке: «Отправить» или «Записаться на пробное занятие»;
• фотографии: групповое занятие или крупный план преподавателя.

Цвет кнопки и шрифты обычно меняют результат меньше, чем понятность предложения.

Одна гипотеза — одно изменение

Если в варианте Б вы поменяли заголовок, форму и фотографии сразу, то при росте заявок не узнаете, что сработало. Сформулируйте гипотезу одной фразой: «Если оставить в форме только имя и телефон, заявок станет больше, потому что человеку не нужно заранее выбирать группу». Из такой фразы сразу понятно, что менять, а что оставить прежним.

Условный пример: страница «Танцы для взрослых с нуля»

Допустим, на странице есть описание, таблица расписания и форма. Это иллюстрация, а не чей-то реальный результат.

Вариант А. Форма из шести полей: имя, телефон, e-mail, направление, удобный день, комментарий. Кнопка «Отправить».

Вариант Б. Форма из двух полей: имя и телефон. Под ней строка: «Администратор перезвонит и подберёт группу под ваш график». Кнопка «Записаться на пробное занятие». Всё остальное на странице идентично.

Гипотеза: короткая форма уберёт барьер на входе. Но есть риск: заявки станут менее подготовленными, и администратору придётся уточнять детали по телефону. Поэтому, помимо числа заявок, стоит учесть, сколько людей действительно пришло на пробное занятие. Это можно отмечать в журнале администратора, а не в аналитике.

Что считать успехом и как долго ждать

Заранее определите цель. Для школы это не просмотры страницы, а отправленная форма. В Яндекс.Метрике и Google Analytics можно настроить цель на показ страницы «Спасибо, мы вам перезвоним» или на событие отправки формы. Звонки по телефону на сайте сами не засчитаются. Если их много, попросите администраторов спрашивать, с какой страницы человек звонит, и записывать ответ.

Что ещё важно:

• Показывайте варианты одновременно. Нельзя неделю держать А, потом неделю Б: в сентябре и январе спрос на танцы выше, чем в июле, и это исказит картину.
• Берите целые недели. Поведение в будни и выходные разное, поэтому останавливайте проверку в конце недельного цикла.
• Не останавливайтесь на первом отрыве. В первые дни разница случайна. При небольшой посещаемости может понадобиться несколько недель, а если заявок единицы, уверенного вывода не будет, и честнее так и записать.
• Не запускайте проверку вместе с рекламной акцией или сменой расписания.

Как технически запустить сравнение

Есть несколько путей. В Google Analytics есть инструмент «Эксперименты» (Content Experiments): вы создаёте две страницы с разными адресами, задаёте цель, а система распределяет посетителей между ними. Существуют и платные сервисы, например Visual Website Optimizer или Optimizely. Можно и вручную: попросить разработчика показывать вариант по случайному принципу и запоминать выбор в cookie, чтобы один человек не видел то А, то Б.

Две технические детали. Во-первых, запасной адрес варианта Б не должен конкурировать с основным в поиске: укажите на нём канонический адрес основной страницы. Во-вторых, проверьте оба варианта на телефоне: многие смотрят расписание с экрана смартфона, и «короткая» форма на нём может оказаться ниже первого экрана.

Проверочный список перед запуском

• Сформулирована одна гипотеза и один изменяемый элемент.
• Цель (отправка формы) настроена и проверена тестовой заявкой в обоих вариантах.
• Варианты показываются одновременно и случайным образом.
• Срок проверки — целые недели, он назначен до старта.
• На время проверки не меняются цены, расписание и реклама.
• Администраторы знают, как отмечать, пришёл ли человек на пробное занятие.
• Оба варианта корректно открываются на телефоне и в разных браузерах.
• Заранее решено, что делать при равном результате: обычно оставляют более простой вариант.

Даже небольшая проверка приучает принимать решения по данным: следующим шагом можно сравнить заголовок, а потом порядок блоков. Главное — менять по одному элементу и записывать выводы, чтобы через год не проверять то же самое снова.

Все статьи блога