Как сравнить два варианта страницы на сайте свадебного агентства

Владелец свадебного агентства часто слышит советы вроде «сделайте кнопку крупнее» или «уберите лишние поля». Проверить такие идеи можно, не споря о вкусах: показать две версии страницы похожим посетителям и сравнить результат. У свадебной темы есть особенности, которые легко сбивают такое сравнение с толку. Ниже разобрано, как их учесть.

Что именно сравнивать на странице агентства

Решение о свадьбе принимают не за один визит. Пара заходит на сайт, смотрит портфолио, возвращается через несколько дней, показывает страницу родителям и только потом пишет или звонит. Поэтому сравнивать стоит элементы, которые влияют на первое обращение:

• заголовок и первый экран страницы услуги «Свадьба под ключ»;
• форму заявки: число полей, текст на кнопке, подпись под ней;
• порядок блоков: сначала примеры свадеб или сначала этапы работы;
• способ показать стоимость: «от суммы», пример сметы или предложение рассчитать по заявке.

Меняйте что-то одно. Если в варианте Б другой заголовок, другая форма и другие фотографии, вы не узнаете, что сработало.

Пример: два варианта блока с заявкой

Возьмём условную страницу «Организация свадьбы под ключ». В варианте А внизу стоит форма из шести полей: имя, телефон, e-mail, дата, число гостей, пожелания. Кнопка называется «Отправить».

В варианте Б форма короче: имя, телефон и примерная дата, например «лето следующего года». Кнопка называется «Договориться о первой встрече». Под ней одна строка: «Встреча займёт около часа, расскажем о форматах и обсудим вашу идею. Менеджер перезвонит и согласует время».

Гипотеза здесь сформулирована так: часть пар не пишет, потому что ещё не знает число гостей и бюджет, а слово «Отправить» ничего не объясняет. Гипотезу можно подтвердить или опровергнуть. Но у короткой формы есть риск: заявок станет больше, а подготовленных среди них меньше. Поэтому в сравнение нужно включить и качество обращений.

Как разделить посетителей, чтобы сравнение было честным

Самая частая ошибка: неделю показывать старую страницу, потом неделю новую. В свадебной нише спрос неравномерен. Он меняется по сезону, после выставок и публикаций, в праздничные дни, а в выходные люди смотрят сайты иначе, чем в будни. Разница между неделями может оказаться больше разницы между вариантами.

Надёжнее показывать оба варианта одновременно, случайно распределяя посетителей. Для этого подойдут эксперименты в Google Analytics или самописное решение, которое при первом визите записывает вариант в cookie. Так один человек при повторном заходе увидит ту же версию, а не разные.

Следите и за источниками трафика. Если вариант Б случайно получил больше переходов с рекламы, а А с поиска по названию агентства, сравнивать их нельзя: это разные люди с разной готовностью обратиться.

Какие цели настроить, если заявок немного

Свадебное агентство получает не сотни обращений в день, и это главное ограничение. По нескольким заявкам вывод делать рано: разница может оказаться случайной. Чтобы получить больше данных, настройте цепочку целей в Яндекс.Метрике или Google Analytics:

• отправка формы, это главная цель;
• клик по номеру телефона и по кнопке «Позвонить»;
• переход к форме, то есть дошёл до нужного блока;
• просмотр двух-трёх примеров свадеб и страницы с этапами работы.

Промежуточные цели помогают понять поведение, но решать по ним одним нельзя. Главным остаётся реальное обращение. Звонки отслеживайте отдельно, например подменой номера для каждого варианта, иначе значительная часть заявок останется невидимой. Затем раз в неделю отмечайте в таблице, какие обращения дошли до встречи. Тогда вы сравните не только число заявок, но и долю тех, кто пришёл.

Когда можно делать вывод

Заранее решите, как долго идёт проверка, и не останавливайте её после первой удачной недели. Захватите полные недели, а при сезонных скачках не сравнивайте период активного спроса с затишьем. Если разница между вариантами небольшая, а обращений мало, честный итог звучит так: «различий не видно». Тогда оставьте более простой вариант или проверьте более заметное изменение, например другой первый экран.

Если победил вариант с короткой формой, посмотрите на качество: сколько заявок оказались пустыми, по скольким не удалось дозвониться. Лучшим считайте тот вариант, после которого больше встреч, а не больше отправленных форм.

Проверочный список перед запуском

• Сформулирована одна гипотеза и одно отличие между вариантами.
• Оба варианта показываются одновременно, а повторный посетитель видит ту же версию.
• Настроены цели: форма, звонок, клик по телефону. Тестовая отправка проходит в обоих вариантах.
• Для звонков есть способ различить варианты.
• Источники трафика распределены между вариантами примерно поровну.
• Срок проверки назван заранее, внутри нет резких акций и рассылок.
• Обе версии одинаково открываются на смартфоне и в разных браузерах.
• Менеджеры отмечают, из какого варианта пришла заявка и дошла ли она до встречи.

Такая проверка не требует больших вложений: хватит аккуратной настройки и терпения. Зато решения о странице будут опираться на поведение ваших посетителей, а не на чьё-то мнение.

Все статьи блога