Дизайн — статьи о сайтах
Гость сравнивает номера, смотрит, что входит в цену, выясняет, как добраться и можно ли отменить бронь. Если эти сведения лежат на отдельных страницах без связей, человеку приходится возвращаться в меню и искать их заново. Часть посетителей на этом шаге уходит на сайт другой гостиницы. Ниже описано, как связать разделы так, чтобы каждая страница отвечала на вопрос и подсказывала следующий шаг.
Начните с вопросов гостя, а не со списка страниц
Выпишите вопросы, которые гости чаще всего задают по телефону и при заезде:
- подойдёт ли номер по числу гостей и кроватям;
- что входит в стоимость: завтрак, парковка, интернет;
- во сколько заезд и выезд, как отменить бронь;
- где находится гостиница и как до неё добраться;
- можно ли с детьми или животными.
Для каждого вопроса должна быть страница или чётко обозначенный блок, а у страницы должны быть «соседи»: разделы, к которым человек перейдёт следующим шагом. После описания номера обычно нужны условия проживания и бронирование. После страницы «Как добраться» нужны контакты и список номеров.
Страница номера как центр связей
Именно здесь гость принимает решение, поэтому в описании номера должны быть ссылки на все связанные сведения. Условный фрагмент страницы «Стандарт с двумя кроватями»:
- Заголовок: «Стандарт с двумя кроватями, 18 м²».
- Текст: «В стоимость входит завтрак в ресторане и парковка во дворе. Время заезда и правила отмены описаны в разделе условия проживания».
- Блок «Как добраться»: «Гостиница в семи минутах пешком от вокзала, схема проезда».
- Блок «Похожие номера»: «Стандарт с большой кроватью — для пары, Семейный номер — для троих и четверых».
- Кнопка «Забронировать этот номер» и телефон.
Курсивом выделены слова, которые являются ссылками. Они стоят в тексте там, где у гостя возникает вопрос, а не собраны внизу отдельным списком.
Как подписывать ссылки, чтобы по ним переходили
Слова «Подробнее» и «Читать далее» не говорят, что за ними. Название ссылки должно описывать содержимое страницы: «правила отмены брони», «схема проезда от вокзала», «номера для семей с детьми». Такая подпись понятна человеку и помогает поисковым системам понять тему страницы.
Используйте одно название для одного раздела. Если в меню написано «Номера», а в тексте то «Апартаменты», то «Проживание», гость может решить, что это разные разделы. Адреса страниц лучше делать читаемыми, например /rooms/standard-twin/, и не менять их без необходимости: на них ссылаются закладки и другие сайты.
Хлебные крошки и переходы между номерами
Строка «Главная → Номера → Стандарт с двумя кроватями» показывает, где находится гость, и возвращает его к списку одним нажатием. Без неё человек после просмотра трёх номеров нажимает «Назад» несколько раз, а иногда случайно выходит с сайта.
В списке номеров показывайте то, что помогает выбрать: площадь, число мест, тип кроватей, наличие завтрака. Название и фото должны вести на страницу номера. Внизу страницы номера дайте ссылки на два-три похожих варианта и обязательно укажите, чем они отличаются. Ссылки с одинаковыми подписями «Другой номер» ничего не объясняют.
Бронирование и контакты на каждом шаге
Путь к заявке не должен зависеть от того, с какой страницы пришёл гость. Кнопка бронирования нужна на странице номера, в условиях проживания и в разделе «Как добраться». Если используется внешний модуль бронирования, передавайте в него выбранный тип номера, чтобы не заставлять гостя выбирать его снова. Если такой передачи нет, хотя бы подпишите кнопку конкретно: «Забронировать стандарт».
Телефон размещайте в шапке на каждой странице и оформляйте как ссылку для звонка, чтобы с мобильного устройства можно было позвонить одним нажатием. После отправки заявки покажите страницу с подтверждением и ссылками на условия проживания и схему проезда: в этот момент гость как раз ищет такие сведения.
Проверочный список перед запуском
- С любой страницы номера можно перейти к условиям, схеме проезда и бронированию без возврата на главную.
- Подписи ссылок описывают содержимое, слов «Подробнее» и «Здесь» нет.
- Один раздел называется одинаково в меню, заголовке и тексте.
- На страницах номеров и в списке есть хлебные крошки.
- У каждого номера есть ссылки на 2–3 похожих варианта с пояснением разницы.
- Кнопка бронирования и телефон доступны на всех внутренних страницах.
- Нет ссылок, ведущих на несуществующие страницы; для таких адресов настроена понятная страница ошибки с меню и телефоном.
- Когда вы переименовываете или переносите страницу, старый адрес перенаправляется на новый.
Проверьте сайт сами: возьмите пять вопросов из первого раздела и посмотрите, за сколько переходов можно найти ответ на каждый. Если для этого нужно возвращаться на главную, связи между разделами надо доработать.
