Как связать между собой разделы сайта транспортной компании

Сайт транспортной компании обычно растёт кусками. Услуги описали один раз, направления добавили позже, тарифы лежат в PDF, а отслеживание вообще на отдельном адресе. Клиент же рассуждает цепочкой: можно ли отправить груз из А в Б, каким способом, сколько это стоит, что подготовить и где груз сейчас. Ссылки между разделами должны повторять эту цепочку, а не просто заполнять нижнюю часть страницы.

Какие разделы нужно связать в первую очередь

Не стоит стремиться к схеме «каждая страница ссылается на все остальные». Начните с основных групп:

• услуги: сборные грузы, отдельная машина, контейнеры, негабарит, перевозки с температурным режимом, складская обработка (оставьте только то, что вы реально оказываете);
• направления и маршруты;
• расчёт стоимости: калькулятор, форма заявки, описание того, из чего складывается цена;
• порядок заказа и список документов, которые запрашивает компания;
• терминалы, склады и контакты;
• отслеживание груза;
• вопросы и ответы, статьи.

Для каждой пары разделов задайте вопрос: какую задачу решит клиент, перейдя отсюда туда? Если задачи нет, ссылка не нужна.

Связка «услуга — направление» как основа структуры

Самая важная перекрёстная связь на таком сайте — услуга и направление. Страница услуги отвечает на вопрос «как мы возим», страница направления — «куда и откуда». Страница услуги ссылается на самые востребованные направления, а страница направления показывает, какими услугами по нему можно воспользоваться.

Не создавайте страницы для всех возможных пар городов ради охвата. Если на странице нет собственной информации (отправка по определённым дням, адрес терминала, примерные сроки в пути, особенности приёмки), она будет пустой копией соседних. Лучше иметь меньше направлений, но с реальным содержанием, а остальные перечислить в общем списке на странице «География перевозок».

Пример: фрагмент страницы «Сборные грузы Москва — Казань»

Страница условная, но показывает принцип. Сверху хлебные крошки: Главная → Услуги → Сборные грузы → Москва — Казань. Каждый уровень — ссылка, так клиент в один клик поднимается к общему описанию услуги или к списку направлений.

В основном тексте рядом с описанием условий стоят ссылки с понятными анкорами: «как рассчитывается стоимость сборной перевозки», «адрес терминала в Казани», «какие документы нужны для отправки». Ниже находится блок из трёх шагов:

• «Рассчитать перевозку» — кнопка ведёт в калькулятор, где маршрут Москва — Казань уже подставлен;
• «Подготовить груз» — ссылка на страницу об упаковке, маркировке и документах;
• «Узнать, где груз» — ссылка на отслеживание.

В конце страницы добавьте короткий блок «Другие способы по этому маршруту»: отдельная машина и контейнерная перевозка, если они действительно доступны. И блок «Рядом по маршруту», например Москва — Нижний Новгород. Так клиент, у которого не подошёл вариант, не возвращается на главную.

Анкоры и расположение ссылок

Текст ссылки должен сообщать, что откроется. «Подробнее» и «Узнать больше» не объясняют ничего, а «посмотреть расписание отправок из Казани» объясняет. Это помогает и посетителю, который пробегает страницу глазами, и людям, пользующимся экранными читалками.

Ставьте ссылку там, где у человека возникает вопрос. Если в абзаце упомянут негабаритный груз, ссылка на услугу уместна прямо в этой фразе. Не превращайте абзац в набор ссылок: одной-двух на абзац обычно достаточно. Для кнопок с призывом к действию используйте глагол и результат: «Рассчитать стоимость», «Оставить заявку на вывоз».

Отслеживание, документы и контакты: сервисные связи

Постоянные клиенты чаще всего приходят за статусом груза. Ссылка на отслеживание должна быть в шапке или на видном месте главной, а также в письме и на странице подтверждения после отправки заявки. Там же полезно дать ссылки на порядок оформления и контакты менеджера.

Страницы терминалов связывайте со страницами направлений: адрес, режим работы, как проехать, какой транспорт допускается. Если у вас несколько филиалов, на странице города указывайте именно его терминал, а не общий телефон на всю компанию.

Следите за изменениями. Когда направление закрывается или терминал переезжает, обновите все ссылки на него или настройте переадресацию на ближайший подходящий раздел, а не на главную.

Проверочный список

• С любой страницы услуги за один-два клика можно попасть в расчёт стоимости и к списку направлений.
• С каждой страницы направления видны доступные услуги и адрес терминала.
• Хлебные крошки есть везде и отражают реальную структуру разделов.
• Анкоры объясняют, что находится за ссылкой.
• Калькулятор и форма заявки открываются с уже выбранным маршрутом или услугой, если это технически возможно.
• Отслеживание доступно из шапки и со страницы подтверждения заявки.
• Нет страниц направлений без собственного содержания.
• Нет ссылок на закрытые или удалённые разделы; для переехавших страниц настроена переадресация.
• Каждые полгода проверяйте сайт на битые ссылки и страницы, на которые никто не ссылается.

Все статьи блога