Дизайн — статьи о сайтах
Страница услуг бухгалтерской фирмы почти всегда получается длинной. Нужно объяснить, что входит в обслуживание, для каких форм бизнеса оно подходит, как передаются документы, какие сроки и от чего зависит стоимость. Если выложить всё сплошным полотном, посетитель устанет раньше, чем найдёт нужный пункт. Содержание сокращать не обязательно, достаточно выстроить структуру.
Начните с вопросов посетителя, а не со структуры фирмы
Предприниматель приходит на страницу с конкретными вопросами: «Возьмётесь ли вы за мою ситуацию?», «Что нужно будет передавать?», «Как формируется стоимость?», «Что будет, если я сменю систему налогообложения?». Выпишите 5–7 таких вопросов и сделайте их основой разделов. Внутренняя логика фирмы («О компании», «Наш подход», «Услуги») читателю менее важна, и такая страница заставляет его искать ответ самому.
Оглавление под заголовком: короткий путь к нужному месту
Сразу после вводного абзаца разместите список ссылок-якорей на разделы этой же страницы. Это 5–7 пунктов, которые помещаются на экране телефона без прокрутки. Формулируйте их так, как спросил бы клиент, а не как называет услугу бухгалтер. Для условной страницы «Бухгалтерское сопровождение ИП и ООО» это может выглядеть так:
- Кому подходит сопровождение
- Что входит в работу каждый месяц
- Какие документы нужно передавать
- Как формируется стоимость
- Как начать работу
- Частые вопросы
В конце каждого раздела полезна ссылка «Наверх, к оглавлению». На длинной мобильной странице это избавляет от долгой прокрутки.
Один раздел отвечает на один вопрос
Возьмём фрагмент того же условного примера, раздел «Что входит в работу каждый месяц». Вместо трёх плотных абзацев он строится так:
- Подзаголовок-вопрос и одно предложение с ответом по существу.
- Список из пяти-шести действий фирмы: приём и проверка первичных документов, расчёт налогов и взносов, подготовка платёжных поручений, сдача отчётности, уведомление клиента о сроках.
- Отдельная строка «Что нужно от вас»: например, выписки и подтверждающие документы к определённой дате.
- Отдельная строка «Что не входит»: например, консультации по вопросам, не связанным с учётом. Состав подставьте свой.
Если каждый раздел устроен одинаково, посетитель быстро привыкает к схеме и дальше просматривает только нужные строки.
Текст, списки и таблицы: что куда поместить
Абзац из трёх-четырёх строк читается легче, чем из десяти. Подзаголовок нужен каждые два-три экрана. Основной шрифт на телефоне не должен быть мельче 16 пикселей, а строка на компьютере не должна растягиваться на всю ширину экрана: комфортно около 60–80 знаков.
Профессиональные сокращения расшифровывайте при первом упоминании: «УСН (упрощённая система налогообложения)». Владелец магазина или мастерской не обязан знать терминологию, но должен понять, о чём речь.
Перечни документов лучше оформлять списком, а периодичность работ и ответственность сторон таблицей: «Что делаем — Как часто — Что нужно от клиента». Проверьте таблицу на телефоне: если колонки не помещаются, сократите их число или сделайте горизонтальную прокрутку с явной подсказкой. Условия, которые зависят от ситуации, формулируйте как «стоимость зависит от…» и перечисляйте факторы. Не пишите цифры, которые вы не готовы подтвердить.
Раскрывающиеся блоки и повторяемая кнопка связи
Блоки «вопрос — ответ» с раскрытием удобны для второстепенного: частых вопросов, редких случаев. Но состав услуги, сроки и порядок передачи документов прятать не стоит. Эти сведения читатель должен увидеть без лишних кликов. Раскрытый блок должен чётко показывать, где он начинается и заканчивается.
Кнопку или форму связи повторяйте после ключевых разделов, а не только в конце страницы. Рядом укажите, что произойдёт после отправки: кто ответит и что нужно сообщить заранее (форма бизнеса, система налогообложения, примерный объём документов).
Проверочный список перед публикацией
- Оглавление помещается на первом экране телефона, его пункты сформулированы как вопросы клиента.
- Каждый раздел отвечает на один вопрос, а ответ звучит в первом предложении.
- Абзацы не длиннее четырёх-пяти строк, подзаголовки встречаются регулярно.
- Термины расшифрованы, перечни документов оформлены списками.
- Таблицы проверены на узком экране.
- Состав услуги и сроки не скрыты в раскрывающихся блоках.
- Контакт для связи доступен после каждого крупного раздела.
- Страницу прочитал человек, не работающий в бухгалтерии, и нашёл за минуту, что нужно передавать и как начать.
Последний пункт самый показательный. Попросите знакомого предпринимателя найти на странице два-три ответа и посмотрите, где он остановился. Именно в этих местах структуру стоит доработать в первую очередь.
