Дизайн — статьи о сайтах
У сайта организатора мероприятий обычно несколько разных читателей: кто-то хочет купить билет, кто-то выбирает подрядчика на корпоратив, кто-то ищет условия для спонсорства. Все они смотрят на меню в первые секунды. Если пункты названы словами из внутренней кухни компании, человек не поймёт, куда нажимать. Ниже — как подобрать названия по шагам.
Сначала список задач посетителей, потом слова
Не начинайте с вопроса «как красиво назвать раздел». Выпишите, зачем люди приходят на сайт. Для организатора типичный набор такой:
- узнать, какие события предстоят, и выбрать подходящее;
- купить или забронировать билет, найти условия участия;
- понять, как добраться и что известно о площадке;
- заказать организацию своего мероприятия;
- предложить сотрудничество как спикер, подрядчик или спонсор.
Каждой задаче нужен пункт меню или заметная ссылка. Если у задачи нет слова в навигации, посетитель будет искать её по всем страницам подряд.
Называйте раздел тем, что человек найдёт внутри
Слова вроде «Проекты», «Решения», «Направления» или «Возможности» ничего не сообщают. Под «Проектами» может скрываться и афиша, и архив прошедших событий, и портфолио для заказчиков. Посетитель не угадает, что именно там лежит.
Лучше выбирать слова, которые описывают содержимое или действие:
- «Афиша» или «Ближайшие мероприятия» вместо «Проекты»;
- «Организуем мероприятия» или «Услуги для заказчиков» вместо «Что мы делаем»;
- «Прошедшие события» вместо «Галерея», если внутри не только фото, но и отчёты, программы, видео;
- «Как добраться» вместо «Локации», если нужен маршрут, а не каталог площадок.
Одному разделу — одно название на всём сайте. Если в меню написано «Афиша», то в кнопке на главной не должно быть «Календарь событий», а в подвале — «Расписание». Человек решит, что это три разных места.
Условный пример: как перестроить меню
Возьмём вымышленного организатора городских конференций и корпоративных праздников. Исходное меню:
Главная | О нас | Проекты | Сервисы | Партнёрам | Контакты
Проблемы очевидны. «Проекты» и «Сервисы» пересекаются. «Партнёрам» не уточняет, кто имеется в виду: спонсоры, подрядчики или агентства. Билеты и расписание спрятаны где-то внутри. Вариант после переработки:
Афиша | Организуем мероприятия | Площадки | Прошедшие события | Спикерам и участникам | Спонсорам | Контакты
«Главная» можно убрать, потому что логотип и так ведёт на неё. «О нас» перенесите в подвал или во вложенный пункт, если на этот раздел почти никто не заходит. Проверьте это по вопросам, которые приходят в почту и по телефону, и по тому, как люди перемещаются по сайту в аналитике, если она подключена.
Что делать с переносами, отменами и онлайн-форматом
Весной 2020 года многие организаторы переносят события или переводят их в онлайн. Для меню это значит, что одного слова «Афиша» мало, если часть записей уже неактуальна. Не создавайте пункт вроде «Важная информация»: он слишком общий. Если изменений много, назовите раздел конкретно, например «Изменения в расписании». Когда изменений мало, добавьте пометки «перенесено» и «онлайн» прямо в карточки афиши и укажите новую дату.
Формулировки условий возврата и участия согласуйте с тем, кто в организации отвечает за договоры. Задача сайта — чтобы этот раздел легко находили, и название должно быть прямым: «Возврат и перенос билетов», а не «Частые вопросы».
Как проверить названия до запуска
Дайте меню трём-пяти людям, которые не работают в вашей компании. Не показывайте им сайт целиком, только список пунктов. Задайте вопросы: «Где вы будете искать цену билета?», «Куда писать, если хотите заказать выездную конференцию?». Если ответы разные или человек сомневается, название нужно менять.
Короткий чек-лист:
- каждая основная задача посетителя имеет свой пункт меню;
- в меню нет внутренних терминов, которых нет в речи клиентов;
- два пункта не описывают одно и то же разными словами;
- названия в меню, заголовках страниц и кнопках совпадают;
- пункты для заказчиков, участников и спонсоров различимы по названию;
- основной уровень меню содержит не больше семи-восьми пунктов;
- на телефоне названия не переносятся в три строки и не обрезаются;
- информация об изменениях в расписании вынесена или помечена в афише.
Меню — не окончательное решение. Раз в сезон сверяйте его с реальными вопросами клиентов и при необходимости меняйте слова.
