Дизайн — статьи о сайтах
Человек заходит на сайт садового центра с конкретной задачей: найти туи для изгороди, узнать, есть ли доставка грунта, заказать посадку деревьев. Решает он это по меню за несколько секунд. Если названия разделов не совпадают с его словами, он уйдёт или позвонит, а вам это лишняя нагрузка на продавцов. Разберём, как подобрать названия аккуратно и без догадок.
С чего начать: список вопросов покупателей, а не список товарных групп
Выпишите 15–20 вопросов, с которыми люди приходят в торговый зал и звонят. Например: «Где у вас хвойные?», «Привезёте землю на дачу?», «Можно заказать посадку?». Добавьте запросы из поиска по сайту, если он есть, и данные счётчика посещаемости, например Яндекс.Метрики. Затем разложите вопросы по группам. Названия групп лучше брать из формулировок самих покупателей, а не из складской программы.
Слова покупателя вместо внутреннего жаргона
В учётной системе у товаров свои названия, и переносить их в меню не стоит. Типичные замены:
- «Ассортимент» или «Продукция» заменить конкретикой: «Растения», «Семена», «Инструменты». Само слово «ассортимент» ничего не сообщает.
- «ЗКС/ОКС» заменить на «Растения в контейнерах» и «Растения с комом земли». Расшифровку оставьте на странице раздела.
- «Агрохимия» заменить на «Удобрения и защита растений».
- «ПМ» или «Посадочный материал» заменить на «Саженцы».
Латинские названия сортов и видов нужны в карточке товара и фильтре. В меню они мешают: большинство людей ищет «гортензию», а не Hydrangea paniculata.
По виду растения или по задаче: какую логику выбрать
Привычная логика — по виду: деревья, кустарники, хвойные, многолетники, розы, плодовые и ягодные. Её понимают почти все, и менеджерам проще вести каталог. Логика задач («Для живой изгороди», «Для тени», «Для небольшого участка») удобна новичкам, но такие группы пересекаются: одна туя попадёт в три раздела.
Практичное решение: в меню оставить деление по виду, а задачи вынести в подборки на главной и в фильтры каталога. Главное правило: на одном уровне меню действует одна логика. Если рядом стоят «Хвойные», «Для тени» и «Скидки», человек не поймёт, где искать.
Сезонные разделы: как не превратить меню в афишу
Весной в центре главное — рассада и саженцы, осенью — луковичные и укрывной материал. Соблазн переименовывать пункты каждый сезон велик, но так меняется привычная навигация, а страницы теряют постоянные адреса. Надёжнее держать в меню неизменный каркас, а сезонное показывать в одном месте: пункт «Акции и новинки» либо блок на главной с понятным названием, например «Сейчас сажают». Тогда закладки и ссылки на разделы продолжают работать, а содержимое можно менять.
Условный пример структуры меню
Это иллюстрация, а не готовый рецепт: набор пунктов зависит от того, что вы реально продаёте.
- Растения: Деревья; Кустарники; Хвойные; Плодовые и ягодные; Розы; Многолетние цветы; Комнатные растения
- Семена и луковицы
- Грунты и удобрения: Земля и торф; Удобрения; Защита растений
- Инструменты и инвентарь
- Услуги: Посадка и озеленение; Доставка; Подбор растений для участка
- Акции и новинки
- Советы (календарь работ, уход)
- Контакты (адрес, часы работы, схема проезда)
Обратите внимание: «Услуги» отделены от товаров. Человеку, который хочет заказать посадку, не придётся искать её среди лопат. В верхнем уровне восемь пунктов, а длинные списки спрятаны на второй уровень. На телефоне это особенно важно: выпадающие списки наведением там не работают, поэтому каждый пункт должен открываться понятной страницей-разводящей.
Проверочный список перед запуском меню
- Каждый пункт понятен без пояснений человеку, не знакомому с вашим складом.
- В верхнем уровне не больше 7–9 пунктов.
- На одном уровне применена одна логика группировки.
- Один товар не «живёт» в нескольких несвязанных разделах без необходимости.
- Услуги, доставка и контакты найдутся за один-два клика.
- Сезонные акции вынесены из каркаса меню.
- Названия в меню совпадают с заголовками страниц, на которые они ведут.
- Вы показали список пунктов 4–5 знакомым покупателям и попросили сказать, где они стали бы искать, например, «землю для рассады». Если мнения расходятся, переименуйте пункт.
После запуска наблюдайте за поведением: какие пункты почти не кликают, что люди ищут через поиск по сайту. Эти данные подскажут, какие названия стоит поправить.
