Дизайн — статьи о сайтах
Посетитель сайта архитектурного бюро обычно смотрит на меню несколько секунд. За это время он решает, есть ли здесь то, что ему нужно. Названия пунктов он понимает буквально, а профессиональные термины часто читает неверно. Поэтому формулировки в меню стоит выбирать так же внимательно, как фотографии для портфолио.
Кто смотрит меню и что ищет
У бюро обычно несколько типов посетителей. Частный заказчик хочет понять, строите ли вы дома и делаете ли интерьеры. Девелопер или представитель организации ищет опыт с общественными и коммерческими объектами. Будущий сотрудник ищет страницу о команде и вакансиях. Журналист или партнёр ищет контакты и публикации.
Выпишите по пять вопросов от каждой группы своими словами, лучше по реальным письмам и звонкам. Затем проверьте, на какой вопрос отвечает каждый пункт меню. Если пункт не отвечает ни на один, он, скорее всего, лишний или называется слишком абстрактно.
Как назвать раздел с работами: «Проекты», «Портфолио» или «Объекты»
«Проекты» подходит большинству бюро. Слово короткое и понятное. «Портфолио» тоже знакомо, но больше говорит о показе работ, чем о содержании. «Объекты» можно использовать, если на сайте только построенные здания. Тогда слово точно отделяет их от концептуальных предложений и конкурсных работ.
Важнее само название — внутреннее деление раздела. Есть три основных способа:
- по типу здания: жилые дома, общественные здания, интерьеры;
- по статусу: построено, строится, концепции и конкурсы;
- по масштабу: от частного дома до квартала.
Выбирайте тот способ, по которому клиент сам формулирует задачу. Человек, который хочет дом, ищет «Частные дома», а не «Стадия: реализовано». Статус можно показать пометкой на карточке проекта, а не отдельным пунктом меню.
Как назвать услуги, чтобы их понял не архитектор
В профессиональной среде привычны слова «концепция», «рабочая документация», «авторский надзор». Заказчик может не понимать, что за ними стоит и в каком порядке это происходит. В меню лучше вынести понятное название раздела («Услуги» или «Что мы делаем»), а термины раскрыть внутри. Рядом с каждым термином дайте короткое пояснение: что клиент получает на этом этапе.
Не придумывайте образных названий вроде «Наша философия» или «Подход» вместо услуг. Посетитель не поймёт, что за ними скрывается, и не станет кликать наугад. Если нужен отдельный рассказ о том, как вы работаете, назовите его прямо: «Как мы работаем» или «Этапы работы».
Пункт «Цены» стоит выносить в меню, только если вы готовы указать там хоть какие-то ориентиры. Пустая страница с фразой «стоимость рассчитывается индивидуально» разочарует сильнее, чем её отсутствие. Вместо неё можно сделать раздел «Как рассчитывается стоимость» с перечнем факторов, без конкретных цифр.
«О бюро», «Команда», «Контакты»: что оставить отдельно
Для небольшого бюро вполне достаточно раздела «О бюро», внутри которого есть блок с людьми. Отдельный пункт «Команда» оправдан, когда в бюро много специалистов и есть страницы с их биографиями. Награды, публикации и участие в выставках лучше собрать в один пункт, например «Публикации и награды», а не растягивать меню на пять позиций.
«Контакты» должны быть последним пунктом справа и называться именно так. Попытки заменить слово на «Связаться с нами» или «Давайте знакомиться» ничего не добавляют. Привычное место и слово экономят посетителю время.
Условный пример меню
Допустим, вымышленное бюро проектирует частные дома и небольшие общественные здания, а ещё делает интерьеры. Меню может выглядеть так:
- Проекты (внутри: Частные дома, Общественные здания, Интерьеры);
- Услуги (внутри: Архитектурная концепция, Проектная и рабочая документация, Авторский надзор);
- Как мы работаем;
- О бюро;
- Новости и публикации;
- Контакты.
Шесть пунктов видно сразу, без прокрутки и без выпадающих списков на планшете. Каждый пункт можно объяснить одной фразой. Проверьте это на коллегах: если им приходится долго объяснять, чем «Услуги» отличаются от «Как мы работаем», значит, границы между разделами нужно уточнить.
Проверочный список перед запуском меню
- Каждое название состоит из одного-трёх слов и не требует расшифровки.
- В меню нет профессионального жаргона без пояснения на странице раздела.
- Пунктов не больше семи, и они не повторяют друг друга по смыслу.
- Деление внутри «Проектов» совпадает с тем, как заказчики формулируют запрос.
- Название пункта совпадает с заголовком страницы, на которую он ведёт.
- Контакты находятся на привычном месте и называются «Контакты».
- Меню показали трём людям вне профессии и попросили сказать, где они найдут нужное. Ответы совпали с вашим замыслом.
Последняя проверка самая полезная. Она занимает полчаса и часто показывает, что слово, привычное для вас, для остальных значит что-то другое.
