Как выбрать темы для полезных статей на сайте книжного магазина

Блог книжного магазина легко превращается в набор пересказов аннотаций и подборок «10 лучших книг». Такие тексты не помогают выбрать книгу и мало отличают ваш сайт от десятков похожих. Тему стоит искать не по принципу «о чём бы написать», а по вопросу, на котором покупатель застрял прямо сейчас.

Где взять вопросы покупателей, а не придумывать темы

Начните с источников, которые у вас уже есть:

• строка поиска по сайту: запросы, после которых человек ничего не нашёл или не открыл ни одной карточки;
• письма, чат и звонки: попросите сотрудников неделю записывать вопросы дословно;
• вопросы у кассы и в торговом зале, если есть офлайн-точка: продавцы слышат их каждый день;
• отзывы и вопросы под карточками товаров;
• Яндекс.Вордстат и поисковые подсказки: они помогают проверить, как люди формулируют запрос;
• Яндекс.Метрика и Search Console: какие запросы уже приводят на карточки и какие страницы посетители закрывают сразу.

Записывайте формулировки так, как их произносят люди. «Что подарить мужу, который не читает» — это готовая тема. «Рекомендации по художественной литературе» — нет.

Какие типы тем подходят именно книжному магазину

У полезной статьи есть решение, которое покупатель принимает после прочтения. Для книжного обычно подходят такие типы:

• выбор издания: чем отличаются переводы, комментарии, иллюстрации, переплёт и размер шрифта у одной и той же книги;
• порядок чтения: с чего начать знакомство с автором или серией и можно ли пропускать тома;
• подборка под ситуацию: книга в дорогу, подростку, для первого знакомства с жанром;
• школьные списки: что из программы есть в наличии и в каких изданиях;
• «что читать после»: продолжение для тех, кому понравилась конкретная книга;
• подарок: как выбрать книгу, если вкусы получателя неизвестны.

Темы вроде «история книгопечатания» могут быть интересны, но не помогают покупке. Их стоит оставить на потом.

Как проверить тему до того, как её писать

Задайте теме пять вопросов:

• Кто именно это спрашивает и что он сможет купить после ответа?
• Можем ли мы ответить лучше, чем в аннотации, например сравнить издания, которые видели своими глазами?
• Есть ли в каталоге книги по теме? Если нет, статья заведёт читателя в тупик.
• Не устареет ли текст быстро? Наличие и цены лучше выносить в карточки, а не в текст статьи.
• Нет ли уже страницы с таким же вопросом? Две статьи на одну тему мешают друг другу и путают посетителя.

Пример: как выглядит страница по теме «Какое издание выбрать»

Возьмём условную тему: «Какое издание классического романа выбрать: для чтения, школы или подарка». Это пример структуры, а не готовый текст. Конкретные книги и характеристики вы подставляете сами, проверив их в руках.

• Первый экран: одна фраза о том, для кого страница, и три ссылки-якоря: «Для чтения», «Для школы», «В подарок».
• Блок «Для чтения»: на что смотреть в издании — есть ли предисловие и примечания, какой шрифт, мягкий или твёрдый переплёт, удобно ли держать в руках. Рядом две-три карточки с пометкой «в наличии».
• Блок «Для школы»: нужны ли комментарии, чем издание с пояснениями отличается от обычного, как не купить сокращённый вариант. Ссылка на раздел каталога.
• Блок «В подарок»: какие издания выглядят как подарочные и чем они отличаются по содержанию от обычных.
• Завершение: «Не нашли нужное издание?» и кнопка чата или формы, куда можно написать название книги.

Автором такой страницы лучше указать продавца или редактора магазина. Читателю важно видеть, что сравнение сделал человек, который держал книги в руках.

Как связать статью с каталогом

Статья без пути к покупке остаётся просто текстом. Добавьте ссылки из статьи на карточки и разделы каталога. В обратную сторону сделайте ссылку из карточки книги на статью «Чем отличаются издания». В Метрике можно настроить цели: переход из статьи в карточку, добавление в корзину, обращение в чат. Тогда через пару месяцев будет видно, какие темы работают, а какие стоит переписать или убрать.

Чек-лист: подходит ли тема

• Тема сформулирована так, как её задаёт покупатель.
• Источник вопроса известен: поиск по сайту, чат, продавцы, отзывы.
• После статьи есть конкретное действие: выбрать, сравнить, купить.
• В каталоге есть книги, на которые можно сослаться.
• В тексте есть то, что знает только ваш магазин: сравнение изданий, опыт продавцов.
• Цены и наличие не вписаны в текст, а подтягиваются из карточек.
• Другой страницы с таким же вопросом на сайте нет.
• Назначен человек, который раз в полгода проверяет актуальность.

Все статьи блога