Как выбрать темы для полезных статей на сайте экскурсионного бюро

Блог экскурсионного бюро часто начинают с общих текстов об истории города или о пользе путешествий. Такие статьи читаются, но редко помогают человеку решить, какую экскурсию купить и что взять с собой. Полезная тема отвечает на вопрос, который турист задаёт до покупки или перед поездкой.

Где искать темы, которые нужны туристам

Самый надёжный источник — ваши собственные коммуникации. Выпишите вопросы, которые чаще всего приходят по телефону, в мессенджерах, на почту и звучат при встрече группы. Попросите администраторов и гидов вести такой список две-три недели: просто фиксировать формулировку вопроса, не пересказывая её.

Дополнительные источники:

• отзывы на картах, в соцсетях и на сайтах-агрегаторах: там видно, что удивило или разочаровало;
• поиск по вашему сайту, если он есть: запросы посетителей показывают, что они не нашли в меню;
• отчёты Яндекс.Метрики и Search Console: какие страницы открывают, с каких фраз приходят;
• подсказки поисковых систем и Яндекс.Wordstat: как люди формулируют задачу своими словами.

Какие типы тем подходят именно экскурсионному бюро

Удобно разделить темы по моменту, в который человек читает статью.

• Выбор. «Пешая или автобусная экскурсия: чем отличаются», «Что выбрать на один день в городе». Такие тексты снимают сомнения до заявки.
• Подготовка. Одежда и обувь по сезону, где собирается группа, как устроен маршрут, что делать при дожде.
• Аудитория. Поездка с детьми разного возраста, школьной группой, пожилыми родителями, корпоративной командой. Для каждой группы свои вопросы о темпе, длительности и остановках.
• Сезонность. Что посмотреть в межсезонье, какие маршруты работают зимой, как меняется программа в праздники.
• Локальные детали. Происхождение названий, истории зданий, которые гид рассказывает на маршруте. Это сильнее общих обзоров, потому что подтверждает вашу экспертизу.

Как проверить тему до того, как её писать

Задайте теме четыре вопроса. Кто именно её ищет? Какое решение он принимает после чтения? Какая экскурсия или услуга связана с этим решением? Можем ли мы дать ответ точнее, чем любой общий справочник? Если на третий вопрос ответа нет, статья останется «просто текстом» и не поможет бизнесу.

Затем посмотрите, что уже есть на сайте. Две статьи на одну тему конкурируют между собой и путают посетителя. Лучше обновить старую страницу, чем создавать вторую.

Пример: фрагмент страницы для условной статьи

Допустим, бюро проводит пешие экскурсии по старому центру. Тема: «Что взять на пешую экскурсию по старому городу в ноябре». Страница может выглядеть так:

• Первый абзац — короткий ответ: «Тёплая непромокаемая обувь, слои одежды, перчатки и небольшой рюкзак. Подробности ниже».
• Подзаголовок «Если пойдёт дождь»: проходит ли экскурсия, где группа может укрыться, нужны ли зонты. Здесь пишите только то, что действительно предусмотрено у вас.
• Подзаголовок «Сколько идти и где остановки»: общая длительность [значение из программы], есть ли места, где можно присесть или согреться.
• Подзаголовок «Для кого подойдёт»: участники с детьми, пожилые люди, ограничения по маршруту, например лестницы или неровная брусчатка.
• Блок «Подходящие экскурсии»: две-три карточки с названием, временем начала, местом сбора и кнопкой «Выбрать дату».

Значения в квадратных скобках берите из своей программы. Не добавляйте «примерные» цифры, если не уверены: турист будет ориентироваться на них.

Как связать статью с экскурсией и заявкой

Читатель дошёл до конца текста и увидел, что делать дальше. Поставьте ссылку на конкретную экскурсию в том месте, где вы о ней упоминаете, а в конце добавьте блок с ближайшими датами и способами связи. Не ведите всех на главную страницу: человек потеряет контекст.

Добавьте в статью то, что отличает вас от справочника: имя гида, который рассказывает эту историю, маршрут на схеме, актуальное место сбора. Следите за актуальностью: сезонные тексты пересматривайте перед сезоном, а изменения расписания вносите сразу.

Проверочный список перед публикацией темы

• Тема взята из реального вопроса туриста, звонка или отзыва.
• Понятно, какое решение читатель примет после статьи.
• Есть связанная экскурсия, на которую можно сослаться.
• Ответ дан в первых строках, детали — ниже.
• Все сведения о времени, месте сбора и условиях взяты из актуальной программы.
• На сайте нет другой статьи на ту же тему.
• В конце есть понятный следующий шаг: выбрать дату, задать вопрос, открыть программу.
• Назначен ответственный и срок пересмотра текста.

Начните с пяти вопросов, которые туристы задают чаще всего. Если на каждый вы ответите отдельной страницей и свяжете её с нужной экскурсией, у сайта появится понятная содержательная основа, а блог станет частью процесса продаж.

Все статьи блога