Как выбрать темы для полезных статей на сайте салона красоты

Типичная история: салон заводит блог, публикует несколько текстов про «модные тенденции сезона» и забрасывает раздел. Дело не в нехватке времени, а в том, что темы не связаны с решением клиента записаться. Ниже описан способ отбирать темы так, чтобы каждая статья отвечала на конкретный вопрос посетителя и вела к конкретной услуге.

Почему тема должна начинаться с сомнения клиента

Перед записью человек обычно сомневается: сколько займёт процедура, нужна ли консультация, чем одна услуга отличается от другой, как выбрать мастера, что взять с собой. Хорошая статья снимает одно такое сомнение. Формулируйте тему как вопрос посетителя, а не как рубрику: не «Тренды в окрашивании», а «Сколько длится сложное окрашивание и почему стоимость называют после консультации».

Где собрать вопросы, из которых вырастут темы

Не нужно придумывать темы в кабинете. Они уже есть в повседневной работе салона:

• Вопросы администраторов. В течение двух недель записывайте, о чём спрашивают по телефону и в мессенджерах. Повторяющиеся вопросы — первые кандидаты.
• Вопросы мастеров на консультации. Что клиенты понимают неверно, что приходится объяснять заново.
• Отзывы. Обратите внимание на фразы «не думала, что…» и «боялась, что…»: они указывают на то, чего не хватало на сайте до визита.
• Поисковые формулировки. Подсказки поиска и Яндекс.Вордстат помогают проверить, как люди называют услугу. Для салона одного района общие цифры не главное: важнее сами слова, например «снятие гель-лака» или «снятие шеллака».
• Отчёты счётчиков. Если подключены Яндекс.Метрика и Search Console, посмотрите, по каким запросам люди уже попадают на страницы услуг. Это подскажет, какие вопросы стоит раскрыть подробнее.

Как связать статью с услугой и действием

Для каждой темы заранее ответьте на два вопроса: на какую страницу услуги ведёт статья и что посетитель должен сделать после прочтения. Например, записаться на консультацию, открыть прайс или выбрать мастера. Если ответа нет, тема подойдёт для соцсетей, но не для раздела сайта. В тексте поставьте ссылку на нужную услугу и кнопку записи, которая сразу открывает форму для этой услуги, а не общую страницу контактов.

Условный пример: страница про окрашивание в блонд

Ниже схема статьи, составленная для иллюстрации. Это не отчёт о чьём-либо проекте.

Тема: «Окрашивание в блонд: что обсуждаем на консультации».

• Первый экран. Одно предложение о том, для кого материал: для тех, кто хочет посветлеть и не знает, с чего начать. Рядом кнопка «Записаться на консультацию по окрашиванию».
• Из чего складывается время визита. Осмотр и разговор, подготовка, нанесение, выдержка, тонирование, укладка. Точную длительность называет мастер после осмотра, и это прямо сказано на странице.
• Что показать мастеру. Фото желаемого результата, рассказ о прошлых окрашиваниях, список средств, которыми вы пользуетесь.
• От чего зависит стоимость. Длина, исходный цвет, количество этапов. Без выдуманных цифр: ссылка на актуальный прайс.
• Вопросы мастеру. Короткий список для консультации. Все вопросы о противопоказаниях и состоянии волос и кожи отнесены к разговору со специалистом.
• Мастера, которые выполняют эту услугу. Карточки со ссылками на их записи.

У такой страницы понятная задача: подготовить человека к консультации и снять страх перед первым визитом.

Какие темы лучше не брать

• Общие подборки вроде «10 трендов сезона»: они быстро устаревают и не связаны с вашими услугами.
• Пересказы чужих статей. Читатель не видит, почему доверять именно вам.
• Советы по здоровью кожи и волос без автора-специалиста. Если такая тема нужна, текст должен писать или проверять квалифицированный сотрудник салона.
• Акции и сроки. Им место в отдельном блоке, иначе статья придётся постоянно править.

Проверочный список перед тем, как взять тему в работу

• Тема сформулирована как вопрос, который реально задавали клиенты.
• Понятно, на какую услугу ведёт статья.
• Назван сотрудник, который проверит факты: мастер или администратор.
• Есть конкретный пример или фрагмент процесса, а не только общие слова.
• В тексте нет цифр, которые нечем подтвердить.
• Кнопка записи ведёт на нужную услугу.
• Через несколько месяцев можно проверить по счётчику, читают ли статью и переходят ли дальше.

Лучше иметь шесть статей, закрывающих реальные сомнения клиентов, чем тридцать случайных. Начните со списка вопросов администраторов и выберите из него три темы.

Все статьи блога