Дизайн — статьи о сайтах
Человек, выбирающий коворкинг, обычно открывает сайты нескольких площадок и сравнивает их. Внутренние названия тарифов вроде «Flex» или «Resident» ему ничего не объясняют. Зато вопросов много. Можно ли прийти завтра? Есть ли закреплённый стол? Входит ли переговорная в стоимость? Карточка услуги нужна, чтобы ответить на них до звонка администратору.
Что посетитель должен понять в начале карточки
В верхней части страницы уместите четыре ответа: что это за услуга, кому она подходит, как ею пользоваться и что делать дальше. Начните с названия, которое описывает суть: «Рабочее место в общем зале», «Закреплённый стол», «Кабинет на 4 человека». Фирменное имя тарифа можно оставить, но только рядом с понятным описанием.
Под названием поставьте одно-два предложения без маркетинговых оборотов. Например: «Свободное место в общем зале: приходите в удобный день и садитесь за любой незанятый стол». Рядом разместите основное действие, например «Записаться на пробный день».
Из каких блоков собрать страницу
Порядок блоков повторяет порядок вопросов у посетителя:
- Кому подходит. Фрилансеру на несколько дней в неделю, небольшой команде, специалисту для встреч с клиентами. Назовите ситуации, а не абстрактную «аудиторию».
- Что входит. Список без украшений: стол, интернет, кофе, часы доступа, количество бесплатных часов переговорной, если они есть.
- Что оплачивается отдельно. Печать, гостевые визиты, парковка, дополнительные часы переговорной. Если дополнительных платежей нет, так и напишите.
- Как это работает. Часы работы, нужна ли предварительная запись, как получить доступ, можно ли оставлять вещи.
- Условия. Минимальный срок, порядок продления, перенос или отмена брони.
- Как начать. Пробный визит, экскурсия или заявка.
- Частые вопросы. Только те, которые действительно задают вашему администратору.
Условный пример фрагмента карточки
Ниже показан шаблон для вымышленного коворкинга. Значения в квадратных скобках подставляет владелец.
Рабочее место в общем зале
Свободный стол на день или месяц. Подходит, если вы работаете из дома и вам нужно место для сосредоточенной работы несколько раз в неделю.
Входит:
- любое свободное место в общем зале;
- интернет и розетки у каждого стола;
- чай и кофе;
- доступ с [время] до [время] по будням;
- [число] часов переговорной в месяц (только для месячного формата).
Оплачивается отдельно: печать и сканирование, гостевые визиты, дополнительные часы переговорной.
Важно знать: место не закреплено, вещи на ночь оставить нельзя. Для хранения можно арендовать ячейку. Перед визитом мы просим отметиться в форме, чтобы убедиться, что зал не заполнен.
Стоимость: [сумма] за день, [сумма] за месяц. Цены обновлены [дата].
В этом фрагменте нет оценочных слов вроде «комфортное пространство». Зато есть то, что можно проверить: часы, состав, ограничения и отдельные платежи.
Как описать условия и ограничения, чтобы не отпугнуть и не запутать
Ограничения лучше называть прямо и рядом с тем местом, где у читателя возникает вопрос. Если «безлимит» действует только в будни, поставьте пометку у слова «безлимит», а не в конце страницы мелким шрифтом.
Следите, чтобы данные не расходились. Часто на странице услуги указана одна цена, в общем прайсе другая, а в рекламе третья. Назначьте ответственного за обновление и храните цены и часы доступа в одном месте, например в одной таблице, из которой их берут все страницы. Рядом с ценой полезно указать, когда она проверялась.
Не пересказывайте договор своими словами в виде обещаний. Достаточно коротко описать порядок и дать возможность запросить полный текст условий: «Полные условия указаны в договоре, образец можно запросить у администратора».
Какое действие предложить после чтения
Кнопка «Оставить заявку» одинаково подходит для всех, но не всем готовы сразу заявляться на аренду. Предложите два уровня действий: лёгкий («Посмотреть пространство», «Записаться на пробный день») и основной («Забронировать место»). Для сомневающихся добавьте вопрос администратору в мессенджере или по телефону.
В форме оставьте только нужное для первого ответа: имя, контакт, желаемая дата и услуга. Если услуга уже выбрана на странице, подставьте её автоматически. На телефоне проверьте, что номер нажимается, а таблица тарифов не уходит за край экрана. Если колонок много, превратите её в список карточек.
Проверочный список перед публикацией
- Название услуги понятно человеку, который не знает ваших внутренних терминов.
- В первых двух экранах есть: что это, для кого, как начать.
- Состав услуги записан списком, а не общей фразой «всё необходимое».
- Отдельно перечислено, что оплачивается дополнительно.
- Указаны часы доступа, срок, порядок продления и отмены.
- Цена и дата её актуальности совпадают с прайсом и рекламой.
- Ограничения указаны там, где они влияют на решение.
- Есть понятное действие и запасной способ связи.
- Страница читается на телефоне без увеличения.
- Администратор прочитал текст и подтвердил, что отвечает на реальные вопросы гостей.
Хорошая карточка не делает услугу привлекательнее на словах. Она убирает догадки: после чтения человек понимает, подходит ли ему такой формат, и знает следующий шаг.
