Дизайн — статьи о сайтах
Карточка услуги — страница, на которой человек решает, записаться ли на пробное занятие, позвонить или закрыть вкладку. Если вместо ответов он видит «индивидуальный подход» и «современное оборудование», ему придётся звонить администратору с вопросами, которые можно закрыть текстом. Ниже — как собрать карточку, которая отвечает на них сама.
Какие вопросы задаёт человек, открывший карточку
Набор почти всегда одинаков: что это за занятие, подойдёт ли новичку, сколько оно длится, когда и в каком зале проходит, что взять с собой, как записаться и входит ли оно в абонемент или оплачивается отдельно. Соберите такие вопросы у администраторов и тренеров: они слышат их каждый день. Каждый вопрос должен получить свою строку или подзаголовок в карточке.
Из каких блоков собрать карточку
- Название и фраза-суть. Внутреннее название вроде «Mix 2.0» ничего не говорит новичку. Добавьте расшифровку: «Групповая тренировка с отягощениями, 50 минут».
- Кому подходит. Укажите уровень подготовки, нужна ли предварительная запись и есть ли ограничения по возрасту, если они закреплены правилами клуба.
- Как проходит занятие. Три-четыре строки: что происходит в начале, в основной части и в конце.
- Расписание и место. Дни, время, зал или студия. Расписание лучше выводить из одного источника, а не вносить вручную в нескольких местах, иначе оно разойдётся.
- Тренер. Имя, фото и направление работы.
- Условия участия. Входит ли в клубную карту, есть ли разовое посещение и пробное занятие.
- Одно целевое действие. Кнопка с конкретным текстом: «Записаться на пробное занятие», а не «Отправить».
Условный пример: фрагмент карточки групповой программы
Пример вымышленный, значения в квадратных скобках клуб подставляет свои.
Круговая тренировка на всё тело
Суть. 50 минут в группе до [число] человек. Упражнения выполняются по станциям, на каждой нагрузку можно сделать легче или сложнее.
Кому подходит. Тем, кто только начинает заниматься, и тем, кто хочет разнообразить свой план. Опыт не нужен: тренер показывает технику на разминке и следит за выполнением.
Расписание. Пн, ср, пт — [время], зал [номер или название].
Что взять. Сменную обувь, полотенце, воду.
Условия. [Входит в клубную карту / оплачивается отдельно]. Пробное занятие: [условия].
Кнопка: «Записаться на пробное занятие», рядом телефон администратора.
Каждая строка отвечает на конкретный вопрос. Нет обещаний «сжечь жир за неделю», зато человек понимает, во что одет, куда идти и что будет в зале.
Чего в карточке лучше избегать
- Обещаний результата. «Похудеете за месяц» невозможно проверить, и такие фразы вызывают недоверие. Описывайте содержание занятия, а не гарантии. Формулировки про самочувствие, противопоказания и нагрузку согласуйте с тренерским составом и профильным специалистом клуба.
- Терминов без пояснений. Если в названии есть HIIT, TRX или функциональный тренинг, добавьте в скобках одно предложение, что это значит на практике.
- Одинаковых текстов у разных услуг. Если описания йоги и стретчинга отличаются одним словом, посетитель не поймёт разницы.
- Устаревшего расписания. Занятие, которого уже нет, раздражает сильнее, чем отсутствие информации. Назначьте человека, отвечающего за актуальность.
- Кнопки, спрятанной в конце длинной страницы. Откройте карточку на телефоне: действие должно быть доступно без пролистывания всего текста.
Проверочный список перед публикацией
- Из названия и первой фразы ясно, что это за занятие и сколько оно длится.
- Указано, для какого уровня подготовки программа.
- Есть дни, время и место, а расписание обновляется из одного источника.
- Написано, что взять с собой.
- Понятно, входит ли услуга в абонемент или оплачивается отдельно.
- Все термины расшифрованы простыми словами.
- Нет обещаний результата и советов, выходящих за рамки описания услуги.
- Кнопка записи видна на телефоне и называет действие.
- Администратор, не видевший страницу раньше, может по ней ответить на звонок.
Последний пункт проверяйте на практике: дайте карточку сотруднику и посмотрите, на какие вопросы ему всё ещё придётся отвечать устно. Их и стоит добавить в текст.
