Дизайн — статьи о сайтах
Покупатель стройматериалов редко читает сайт подряд. Он ищет конкретное: подходит ли услуга под его задачу, что в неё входит, как рассчитывается стоимость и как оформить заказ. Если ответов в карточке нет, он звонит менеджеру или уходит к тому, у кого они есть. Ниже разберём, как собрать карточку услуги (доставка, разгрузка, резка, подбор, аренда техники) так, чтобы она снимала эти вопросы.
Что посетитель должен понять на первом экране
Верх карточки отвечает на четыре вопроса: что это за услуга, для каких материалов, куда она распространяется и как её заказать. Заголовок называет действие и предмет: «Доставка газобетона манипулятором по области» работает лучше, чем «Логистические решения». Под ним в одном-двух предложениях пишите, что делаете и в каких границах.
Рядом поставьте одну главную кнопку, например «Рассчитать доставку». Если рядом две равнозначные кнопки, человек не понимает, с какой начать. Под кнопкой коротко укажите, что понадобится для расчёта: адрес объекта, список материалов, желаемая дата.
Какие блоки нужны в карточке услуги
- Что входит. Погрузка на складе, доставка, разгрузка, возврат поддонов. Всё, что не входит, перечислите отдельно.
- Для каких материалов. Кирпич, блоки, сыпучие материалы, листовые, длинномерные. Так покупатель сразу видит, относится ли услуга к его заказу.
- Условия и ограничения. Подъезд для машины, высота разгрузки, время ожидания, минимальный заказ.
- Как считается стоимость. Названия параметров, от которых зависит цена, даже если сама цена считается индивидуально.
- Сроки. Когда принимается заявка и как быстро происходит отгрузка.
- Документы. Какие закрывающие документы выдаются и как их получить.
- Порядок заказа. Три-четыре шага: заявка, расчёт, подтверждение, выполнение.
Условный пример фрагмента карточки
Это шаблон: значения в квадратных скобках подставьте свои, цифры не взяты из реальной практики.
Доставка кирпича и блоков манипулятором
Привезём материалы со склада на объект и разгрузим на подготовленную площадку. Работаем в радиусе [N] км от [город].
- Входит: погрузка, перевозка, разгрузка на поддонах.
- Не входит: подъём на этаж, занос материалов вручную.
- Стоимость зависит от расстояния, веса заказа, типа машины и условий подъезда.
- Для расчёта пришлите: адрес, список позиций с количеством, удобную дату.
- Если подъезд ограничен по высоте или ширине, укажите это в заявке: подберём подходящую машину или предупредим, что доставка невозможна.
Здесь нет лишних эпитетов, зато посетитель видит границы услуги и понимает, что писать в заявке.
Как описать стоимость, если точной цены нет
Для услуг с индивидуальным расчётом частая ошибка в формулировке «цена по запросу» без пояснений. Лучше показать логику: из чего складывается итог. Если есть тарифы, дайте таблицу с понятными единицами: за рейс, за час, за километр. Если тарифов нет, напишите, какие параметры вы уточняете.
Форму заявки делайте под эти параметры: адрес, материалы и количество, дата, комментарий по подъезду. Поле «Сообщение» одно на всё заставляет менеджера перезванивать и переспрашивать. Отдельно напишите, в какое время вам отвечают и в каком виде придёт расчёт.
Проверочный список перед публикацией
- Заголовок называет услугу и материал, а не общую категорию.
- Понятно, что входит и что не входит.
- Указана география или способ проверить адрес.
- Перечислены параметры, влияющие на цену.
- Есть ограничения по подъезду, весу, времени ожидания.
- Форма запрашивает именно те данные, что нужны для расчёта.
- Контакты и часы работы совпадают с остальными страницами сайта.
- Карточка читается на телефоне: кнопка заметна, таблицы не обрезаются.
- Менеджеры прочитали текст и подтвердили, что он соответствует реальным условиям.
Последний пункт важнее остальных: карточка не должна обещать больше, чем отдел продаж готов выполнить. Пересматривайте текст, когда меняются тарифы, автопарк или зона доставки.
