Дизайн — статьи о сайтах
Человек, который ищет установку кондиционера, обычно сравнивает несколько компаний. Ему нужно понять три вещи: что именно сделают, от чего зависит итоговая сумма и что будет, если квартира или дом окажутся нестандартными. Если карточка услуги отвечает на эти вопросы, менеджеру приходится меньше уточнять, а заявка приходит уже с нужными данными.
Что посетитель должен понять на первых экранах
Называйте услугу так, как её формулирует клиент: «Установка сплит-системы в квартире», а не «Монтажные работы». Под заголовком поместите одно-два предложения: для какого помещения подходит услуга, что входит в неё и как узнать итоговую стоимость. Рядом разместите кнопку расчёта и телефон.
Квартира, частный дом и офис — разные задачи. В доме трасса обычно длиннее, в офисе могут понадобиться согласования с арендодателем или управляющей компанией. Если у вас много таких направлений, сделайте для каждого отдельную страницу. Мультисплит и канальные системы тоже описывайте отдельно: состав работ у них другой, и смешивать их со стандартной установкой нельзя.
Что входит в установку, а что оплачивается отдельно
Больше всего недопонимания вызывает слово «установка» без расшифровки. Опишите базовый состав так, как он принят в вашей компании: монтаж внутреннего блока, монтаж наружного блока на кронштейнах, прокладка трассы до определённой длины, вакуумирование, подключение дренажа, пуск и проверка работы. Длину трассы и комплектацию указывайте только реальные.
Затем отдельным списком перечислите то, что считается дополнительным:
- трасса сверх включённой длины;
- штробление стен под коммуникации;
- работы на высоте с применением специального оборудования;
- вывод дренажа в канализацию;
- прокладка отдельной электролинии;
- демонтаж старого кондиционера и вывоз мусора.
Для каждого пункта укажите единицу измерения (за метр, за штуку) и когда определяется его необходимость: на замере или по фотографиям.
Как говорить о цене, если точную сумму называет только мастер
Если вы публикуете цены, пишите, что включено в базовую стоимость. Слово «от» уместно, когда за ним стоит понятный расчёт. Если цены не публикуются, объясните, от чего зависит расчёт: тип помещения, мощность или модель блока, этаж, место наружного блока, расстояние между блоками.
Эти же параметры станут полями формы заявки. Добавьте возможность приложить фото места под наружный блок и стены, где пройдёт трасса. Полей лучше немного: длинная анкета отпугивает, а лишние данные менеджер всё равно уточнит по телефону.
Условный пример фрагмента карточки
Это иллюстрация структуры, а не готовый текст. Значения в скобках подставьте свои.
Установка сплит-системы в квартире
Настенный кондиционер в комнате или на кухне, наружный блок на фасаде или лоджии. Точную стоимость назовём после уточнения параметров.
Входит в базовую стоимость:
- монтаж внутреннего и наружного блоков;
- трасса до [N] м;
- вакуумирование, подключение дренажа, пуск;
- показ работы и передача документов.
Оплачивается отдельно: трасса сверх [N] м, штробление, работы на высоте, демонтаж старого блока.
Что нужно для расчёта: этаж, модель или мощность, фото места под наружный блок, примерное расстояние между блоками.
Как проходит работа: заявка, уточнение по телефону или фото, замер при необходимости, согласование состава и суммы, монтаж, пуск.
Сроки, подготовка и гарантия без размытых обещаний
Срок указывайте с условием: «обычно монтаж одного блока занимает [N] часов при свободном доступе к месту». Отдельно напишите, что подготовить клиенту: освободить доступ к стене, обеспечить розетку, договориться о парковке или пропуске.
Гарантию на монтаж и гарантию на оборудование различайте и берите формулировки из договора компании, а не придумывайте для сайта. Фотографии на странице должны быть вашими, с подписью, какой это объект и какие работы выполнены. Не называйте монтажников штатными, если часть заказов выполняют подрядчики.
Проверочный список перед публикацией
- Название услуги совпадает с формулировкой клиента.
- Для квартиры, дома и офиса объяснено, чем отличаются работы.
- Базовый состав перечислен по пунктам, указана длина трассы.
- Дополнительные работы вынесены в отдельный список с единицами измерения.
- Понятно, от чего зависит цена и какие данные нужны для расчёта.
- Форма заявки позволяет приложить фото и не перегружена полями.
- Указаны сроки с условиями и то, что должен подготовить клиент.
- Гарантия описана так же, как в договоре.
- Менеджеры отвечают клиентам то же, что написано на странице.
