Дизайн — статьи о сайтах
Сайт библиотеки обычно растёт слоями. Сначала появляются новости, затем афиша, потом PDF с правилами, а ещё позже ссылка на электронный каталог на другом домене. Через несколько лет читателю трудно найти даже часы работы. Редизайн нужен не из-за моды, а когда сайт мешает посетителям решать их задачи. Ниже описано, как это проверить.
Какие задачи читателя сайт должен закрывать за минуту
Начните со списка действий, ради которых люди заходят на сайт библиотеки:
- узнать адрес, график и режим работы в ближайшие дни;
- найти книгу в каталоге и понять, есть ли она в наличии;
- записаться в библиотеку или продлить выданные книги;
- выбрать мероприятие и понять, нужна ли запись;
- открыть электронные ресурсы и получить к ним доступ;
- для школ и организаций: договориться об экскурсии или встрече.
Дайте этот список сотруднику, который не занимается сайтом, и попросите выполнить каждое действие с телефона. Засеките время и отметьте, где он остановился. Такая проверка покажет больше, чем спор о цветах и шрифтах.
Признаки, что проблема в устройстве сайта, а не в наполнении
Некоторые недостатки исправляются редактурой текстов. Другие заложены в структуре и шаблоне. Вот типичные признаки второй группы:
- Поиск по каталогу выглядит как чужой сайт. Читатель переходит на страницу с другим оформлением и не понимает, что это та же библиотека.
- Меню построено по структуре учреждения. Пункты вроде «Отдел обслуживания» понятны сотрудникам, а читатель ищет «Как записаться».
- На телефоне приходится растягивать страницу. Таблицы расписаний выходят за экран, кнопки мелкие, текст не помещается по ширине.
- Афиша перемешана. Прошедшие события стоят выше актуальных, потому что шаблон не умеет сортировать и скрывать их по дате.
- Любая правка идёт через разработчика. Чтобы изменить график перед праздниками, сотрудник пишет подрядчику и ждёт.
- Версия для слабовидящих держится на отдельном дополнении. Она ломает вёрстку или открывается не на всех страницах.
- Важное спрятано в файлах. Правила пользования и расписание лежат в PDF или сканах, а не на страницах.
Есть и косвенный признак. Две недели записывайте, о чём читатели спрашивают по телефону и в соцсетях. Если часто звучат вопросы, ответы на которые уже есть на сайте, значит, их там не находят.
Условный пример: главная страница до и после
Возьмём вымышленную районную библиотеку. Это иллюстрация, а не описание реального проекта.
Было. Первый экран занимает слайдер из пяти афиш. Над ним меню «О нас», «Структура», «Отделы», «Документы», «Читателям». Часы работы набраны мелким шрифтом в подвале: «Пн–Пт 10–19, график по ссылке». Каталог открывается из раздела «Электронные ресурсы» в новой вкладке.
Стало. На первом экране видны название библиотеки и строка поиска «Автор, название или тема», которая ведёт в каталог. Рядом блок «Сегодня открыто до 19:00» с адресом и кнопкой «Как добраться». Ниже три кнопки: «Записаться», «Продлить книги», «Электронные ресурсы». Затем идут три ближайших события с датой, возрастом участников и пометкой «нужна запись» или «вход свободный». Прошедшие события уходят в архив автоматически.
Разберём, почему это работает. Строка поиска сокращает путь к главной услуге до одного действия. Статус «открыто сегодня» снимает вопрос о графике. Кнопки названы глаголами и совпадают с задачами читателя. Событие с пометкой о записи избавляет от звонка. Если шаблон и система управления не позволяют собрать такой экран без обходных решений, это довод в пользу редизайна.
Когда хватит доработок, а когда нужен редизайн
Доработок достаточно, если сайт технически исправен: нормально открывается на телефоне, сотрудники сами редактируют страницы, а проблемы только в текстах, фотографиях и порядке разделов. Тогда можно переписать главную, сократить меню и перенести данные из PDF на страницы.
Редизайн оправдан, когда мешает основа:
- шаблон не адаптируется под мобильные устройства;
- нельзя изменить структуру без правок в коде;
- каталог, запись и афиша не связаны с остальным сайтом;
- доступность для слабовидящих реализована поверх готового сайта, а не заложена в дизайн.
Редизайн — это не только новая картинка. Он затрагивает структуру разделов, шаблоны, удобство редактирования и перенос материалов. Заранее решите, какие адреса страниц должны сохраниться, потому что на них ссылаются школы, афиши городских порталов и справочники. Если адреса меняются, нужны перенаправления со старых на новые. Гарантировать позиции в поисковых системах после запуска нельзя, но аккуратный перенос снижает риск потерять посетителей.
Проверочный список для владельца организации
Ответьте «да» или «нет», проверяя сайт со смартфона:
- Часы работы и адрес видны на главной без прокрутки?
- Из любой страницы можно за один-два клика попасть в каталог?
- Каталог оформлен так, что читатель понимает: это сервис вашей библиотеки?
- Меню названо по задачам читателя, а не по отделам?
- Афиша показывает только предстоящие события и сообщает, нужна ли запись?
- Расписание и правила размещены на страницах, а не только в файлах?
- Сотрудник без навыков программирования может изменить график или добавить новость?
- Версия для слабовидящих открывается на всех страницах и не ломает макет?
Несколько ответов «нет» в первых пяти пунктах — повод провести аудит структуры. Если же слабые места в основном в последних трёх, возможно, достаточно сменить систему редактирования и навести порядок в содержании. Перед обращением к студии соберите заметки о читательских вопросах и результаты проверки со смартфона. По ним проще сформулировать задачи и оценить объём работ.
