Дизайн — статьи о сайтах
Сайт хостинг-провайдера — это витрина, касса и часть сервиса одновременно. Посетитель сравнивает тарифы, регистрирует домен, оплачивает услугу, ищет ответ в справке и пишет в поддержку. Поэтому «устаревший вид» — не главный повод для редизайна. Важнее, мешает ли сайт выбрать тариф, оплатить его и начать работать.
Чем сигнал для редизайна отличается от желания обновить картинку
Если вам просто надоели цвета и шапка, хватит косметических правок. Редизайн нужен, когда проблема в структуре: страницы не отвечают на вопросы клиента, а путь к заказу запутан. Типичные симптомы: одни и те же вопросы приходят в поддержку каждый день; люди доходят до тарифов, но не до оформления заказа; менеджеры объясняют по телефону то, что должно быть написано на странице.
Чтобы это увидеть, не нужны сложные инструменты. Достаточно счётчика посещаемости с целями (клик по «Заказать», открытие формы регистрации, завершение заказа) и выгрузки тем обращений в поддержку за пару месяцев.
Тарифная страница: где посетитель перестаёт понимать условия
Условный пример фрагмента, который часто встречается у хостеров:
- Заголовок колонки: «Бизнес». Под ним — «Безлимитный трафик», «Диск: 10 ГБ», «Сайтов: до 10».
- Кнопка «Заказать» одинакового цвета во всех четырёх колонках, рекомендуемый тариф никак не выделен.
- Ограничения на нагрузку и число процессов вынесены в мелкую сноску или в отдельный документ, ссылка на который есть только в подвале.
- Строки «Базы данных», «Почтовые ящики», «Резервные копии» есть не у всех тарифов, в остальных колонках пустые ячейки.
Что здесь не так с точки зрения решения для сайта. Пустая ячейка не объясняет, это «нет» или «не указано». Слово «безлимитный» без пояснения заставляет искать подвох. Одинаковые кнопки не помогают выбрать. Исправление — это уже работа над структурой таблицы: у каждого параметра единая формулировка, ограничения стоят рядом со значением, под таблицей короткий блок «Какой тариф выбрать» с описанием типичных задач (визитка, интернет-магазин, несколько проектов). Если такое невозможно сделать в рамках текущего шаблона, это аргумент в пользу редизайна.
Путь от выбора тарифа до первого входа в панель
Пройдите его сами, как новичок, и засеките шаги. Обратите внимание на следующее:
- Просят ли регистрироваться до того, как показали итоговую сумму и срок оплаты.
- Можно ли заказать хостинг и домен в одном процессе или придётся начинать заново.
- Понятно ли после оплаты, куда идти: приходит ли письмо с данными для входа в панель управления и адресом FTP, видна ли ссылка на первые шаги.
- Совпадают ли названия в форме заказа, счёте и письме. Если на сайте «Бизнес», а в счёте «Hosting-3», клиент теряется.
Если форма заказа живёт на отдельном домене с другим оформлением, а личный кабинет выглядит как другая компания, это тоже повод пересмотреть сайт целиком, а не только главную.
Доверие: поддержка, контакты и информация о сбоях
Выбирая хостинг, клиент доверяет вам свой сайт и почту. Ему важно увидеть, как с вами связаться и что будет при проблемах. Проверьте, есть ли на сайте реальные способы связи с указанием времени работы, раздел с ответами на частые вопросы, понятная инструкция по переносу сайта и страница, где сообщается о плановых работах и авариях. Если такой информации нет или она спрятана в глубине сайта, редизайн должен перестроить навигацию, а не просто перекрасить меню.
Мобильные устройства и технические основания
Администраторы всё чаще заходят в кабинет со смартфона или планшета: проверить, не упал ли сайт, продлить услугу. Если таблицу тарифов приходится увеличивать и прокручивать вбок, а форму оплаты трудно заполнить на небольшом экране, нужна адаптивная вёрстка или отдельная мобильная версия. Ещё один технический признак: любая правка цены или тарифа требует программиста, потому что данные «зашиты» в страницы. Тогда стоит заложить в новый сайт систему управления, где тарифы хранятся как данные и выводятся в таблицу автоматически.
Проверочный список: нужен ли редизайн
- Из таблицы тарифов можно за минуту понять разницу между планами без обращения к документам.
- Все ограничения указаны рядом со значениями, а пустых ячеек нет.
- От кнопки «Заказать» до оплаты не больше нескольких понятных шагов.
- Названия тарифов и услуг совпадают на сайте, в счёте и в письмах.
- Новичок находит инструкции и контакты поддержки не более чем за два перехода.
- Информация о сбоях и плановых работах публикуется на видном месте.
- Заказ можно оформить с телефона или планшета.
- Цены и параметры тарифов меняются без помощи разработчика.
Если вы ответили «нет» на три-четыре пункта, проблема, скорее всего, системная. Перед обращением в студию соберите темы обращений в поддержку и данные по целям на сайте: это поможет сформулировать задачу точнее, чем фраза «хотим современный дизайн».
