Дизайн — статьи о сайтах
У IT-интегратора сайт работает как первый технический собеседник. Его открывают перед запросом коммерческого предложения, перед тендером или после рекомендации. Компания за несколько лет меняет вендоров, направления и команду, а сайт часто остаётся прежним. Ниже перечислены признаки, по которым видно, что пора обновлять сайт, и способ отличить редизайн от точечных правок.
Сайт описывает компанию, которой уже нет
Возьмите пять направлений, которые сегодня приносят основную выручку и загрузку инженеров. Найдите каждое в меню сайта. Если одно из них спрятано в подразделе «Прочие услуги», а на видном месте остаётся продажа оборудования, которой вы почти не занимаетесь, структура устарела. Редизайн нужен, когда страницы приходится выстраивать заново вокруг новых услуг. Если достаточно дописать текст, хватит редактуры.
Проверьте и список вендоров. Если там остались продукты, которые вы больше не внедряете, или нет платформ, с которыми вы работаете сейчас, потенциальный заказчик решит, что у вас нет нужной экспертизы.
Посетитель не понимает, чем вы можете быть полезны
Типичная страница услуги состоит из фраз вроде «широкий спектр решений», «индивидуальный подход», «высокие стандарты качества». Технический специалист заказчика не может по ним понять, подходит ли вам его задача. Условный пример блока для страницы «Виртуализация серверной инфраструктуры» (иллюстрация, а не реальный проект):
- Для кого: организации, у которых серверы работают без единой платформы управления и резервирования.
- Что входит: обследование, проект, миграция, обучение администраторов, поддержка после запуска.
- С какими платформами работаем: перечень с указанием, какие из них вы внедряете сейчас.
- Что получает заказчик: проектную документацию, схему сети, регламент резервного копирования.
- Следующий шаг: кнопка «Запросить обследование» и список данных, которые нужно подготовить.
Если страницы ваших услуг не отвечают на эти пять вопросов, проблема в структуре и шаблонах. Новый дизайн без нового содержания её не решит.
Доказательства экспертизы устарели или отсутствуют
У интегратора доверие строится на подтверждениях: статусы партнёрства, сертификаты инженеров, описания внедрений. Посмотрите на них глазами нового клиента:
- Статусы вендоров на сайте совпадают с текущими.
- Кейсы описывают задачу, решение и итог, а не просто перечисляют логотипы.
- Новости и публикации не заканчиваются несколько лет назад.
- Упоминания клиентов согласованы с самими клиентами.
Если кейсы приходится добавлять через разработчика, а шаблон не рассчитан на схему, этапы и перечень оборудования, редизайн оправдан. Нужен шаблон, в котором такие материалы можно публиковать самостоятельно.
Заявки приходят не такие, как нужно
Посмотрите на последние обращения с сайта. Если большинство из них либо случайные, либо слишком общие («нужен интернет в офис»), а профильные заказчики пишут напрямую по рекомендации, сайт плохо отбирает аудиторию. Посмотрите, как устроены формы. Одно поле «Сообщение» и телефон мало помогают, если вам нужно знать тип задачи, масштаб и сроки. Проверьте также, что происходит после отправки: куда приходит заявка и кто на неё отвечает. Иногда причина в процессе, а не в дизайне.
Техническая основа мешает развитию
Иногда достаточно обновить оформление. Но есть признаки, при которых этого мало:
- Страницы плохо читаются на телефоне, а таблицы характеристик обрезаются.
- Страницы открываются медленно, потому что в них загружены тяжёлые файлы.
- Система управления сайтом давно не обновлялась, а разработчик, который её настраивал, недоступен.
- Новый раздел или лендинг под тендер нельзя добавить без переписывания шаблонов.
Эти причины стоит проверять до обсуждения внешнего вида. Они определяют масштаб работ: либо обновление и доработка, либо новая платформа.
Проверочный список для владельца
- Все основные направления бизнеса есть в главном меню.
- У каждой услуги есть страница с описанием состава работ и этапов.
- Список вендоров и статусов актуален.
- Есть хотя бы несколько подробных кейсов с задачей и результатом, согласованных с клиентами.
- Контакты и форма запроса позволяют описать задачу, а не только оставить телефон.
- Сайт нормально открывается и читается на смартфоне.
- Сотрудники могут сами обновлять новости, кейсы и документы.
- Менеджеры по продажам сами отправляют ссылки на сайт клиентам и не стесняются его.
Если не выполняются один-два пункта, обычно достаточно доработок. Если не выполняется половина, потребуется пересмотр структуры, шаблонов и платформы, то есть полноценный редизайн.
С чего начать, если сомнения подтвердились
Не начинайте с поиска картинок и примеров дизайна. Сначала составьте перечень услуг и вендоров, которые вы хотите продавать в ближайшие годы, соберите вопросы, которые клиенты задают перед сделкой, и выпишите материалы, которые уже есть. Затем студия сможет предложить структуру и шаблоны, а уже потом визуальную часть. Так вы будете обсуждать конкретные страницы и задачи, а не вкусовые предпочтения.
