Дизайн — статьи о сайтах
Консалтинговая компания продаёт не товар с фотографией, а доверие к людям и методу работы. Поэтому «сайт устарел» здесь чаще означает не старомодный дизайн, а то, что сайт не помогает клиенту принять решение о первой встрече. Разберём, как это заметить.
Редизайн или точечные правки: с чего начать
Редизайн — это пересмотр структуры, сообщений и визуальной системы. Если проблема только в одной форме или одной странице, хватит доработки. Сначала сформулируйте задачу сайта одной фразой, например: «приводить обращения от руководителей производственных компаний на диагностику». Затем сравните эту фразу с тем, что посетитель реально видит и делает на сайте.
Признаки, что проблема в структуре, а не в мелочах
- Посетитель не может за несколько секунд понять, чем вы занимаетесь и для кого. Услуги названы абстрактно: «Стратегия», «Оптимизация», «Сопровождение».
- Кейсы — это логотипы или одна строка без описания задачи, ваших действий и результата, который вы вправе раскрывать.
- Нет страниц экспертов: не видно, кто именно будет работать с клиентом, какой у него опыт и в чём специализация.
- Сайт расходится с вашими продажами. На встречах вы говорите об отраслевой экспертизе, а на сайте общий список услуг для всех.
- Мобильная версия — уменьшенная копия: таблицы не читаются, телефон и кнопка связи мелкие.
- Добавить статью, кейс или нового сотрудника может только подрядчик, поэтому сайт не обновляется месяцами.
Условный пример: страница услуги, которая не работает
Ниже вымышленный фрагмент, а не реальный проект. Он показывает типичную проблему.
Было. Заголовок: «Комплексные решения для вашего бизнеса». Текст: «Мы — команда профессионалов с многолетним опытом. Индивидуальный подход к каждому клиенту». Кнопка: «Отправить».
Эти фразы можно поставить на сайт любой компании. В них нет адресата, процесса и понятного следующего шага, а кнопка не объясняет, что случится после нажатия.
Стало. Заголовок: «Диагностика управления проектами в производственных компаниях». Под ним: «Для компаний, где несколько проектов идут параллельно и сроки регулярно сдвигаются». Далее: что получает заказчик (отчёт об узких местах и план первых шагов), как проходит работа (интервью, разбор документов, презентация выводов), кто отвечает (эксперт с фото и описанием роли). Кнопка: «Обсудить задачу на короткой встрече».
Формулировки здесь иллюстративные, подставьте свои. Важен принцип: страница отвечает на вопросы «это для меня?», «что я получу?», «с кем буду работать?» и «что делать дальше?».
Какие данные посмотреть до решения
- В Яндекс.Метрике или другой аналитике: с каких страниц люди заходят, на каких уходят, доходят ли от страницы услуги до формы или контактов. Отдельно сравните компьютеры и телефоны.
- Записи сессий (например, вебвизор): где посетители останавливаются, пролистывают ли блок с кейсами, пробуют ли нажимать на нетекстовые элементы.
- Вопросы вашего отдела продаж: что клиенты уточняют по телефону и на первой встрече, потому что не нашли на сайте.
- Несколько коротких бесед с действующими клиентами: как они вас искали, что сравнивали, что убедило или смутило.
Одна цифра, например высокий процент отказов, ничего не доказывает. Нужна связка: откуда пришёл посетитель, что он искал и что увидел.
Короткий проверочный список
- Новый посетитель за пять секунд понимает, кому и какую задачу вы решаете?
- У каждой ключевой услуги есть отдельная страница с результатом, этапами и следующим шагом?
- Есть хотя бы несколько кейсов в формате «ситуация — действия — результат» с согласованными формулировками?
- Видны конкретные эксперты и их опыт?
- Форма связи короткая и объясняет, что будет после отправки?
- Сайт читается и работает на телефоне без увеличения экрана?
- Ваша команда может сама менять тексты и добавлять материалы?
Что делать с результатом проверки
Если «нет» набралось по одному-двум пунктам, начните с доработки: переписать страницы услуг, добавить кейсы, упростить форму. Если «нет» почти везде или причина в самой структуре и системе управления сайтом, имеет смысл готовить редизайн. Начните с брифа: аудитория, приоритетные услуги, доказательства экспертизы, сценарии обращения.
При этом заранее решите, что сохранить: адреса страниц, которые приводят посетителей, удачные тексты, действующие материалы. Для них нужно продумать переносы и перенаправления, чтобы не потерять уже накопленное. Тогда редизайн станет ответом на понятную бизнес-задачу, а не сменой картинки.
