Сайт нотариальной конторы читают с узкой задачей: найти адрес, понять, когда принимают, какие документы взять с собой, как записаться. Поэтому «устарел» значит не «немодный», а «мешает решить эту задачу». Ниже приведены признаки, по которым владелец может оценить сайт сам, без специальных знаний.
Можно ли найти адрес и часы приёма за одно действие
Откройте главную страницу так, как её увидит новый посетитель, и не прокручивайте её. Если адрес, телефон и часы приёма не видны сразу, а спрятаны в разделе «Контакты» на третьем уровне меню, сайт заставляет людей искать то, ради чего они пришли. Проверьте также, что указаны режим по дням недели, перерыв и порядок в предпраздничные дни. Схему проезда лучше давать интерактивной картой, а не отсканированной картинкой, на которой не разобрать названия улиц. Если эти правки упираются в переделку всей структуры, это довод в пользу редизайна.
Как сайт выглядит на телефоне и планшете
Всё больше людей открывают сайты на смартфонах и планшетах, в том числе по дороге в контору. Возьмите телефон и проверьте четыре вещи:
- нужно ли увеличивать страницу пальцами, чтобы прочитать текст;
- набирается ли номер телефона нажатием или его приходится переписывать вручную;
- помещаются ли таблицы и перечни без горизонтальной прокрутки;
- попадаете ли вы нажатием в нужный пункт меню, не задевая соседний.
Если на все вопросы ответы неудачные, стоит обсудить адаптивную вёрстку: страница подстраивается под ширину экрана, а адрес остаётся один. Отдельную «мобильную версию» придётся обновлять вдвое чаще, и содержание в ней обычно расходится с основным сайтом.
Кто отвечает за актуальность текстов об услугах
Для нотариальной конторы устаревший текст хуже, чем отсутствие текста: посетитель приходит с неполным набором бумаг и недоволен. Мы не оцениваем, какие документы нужны для сделки: за содержание отвечает нотариус. Но сайт должен помогать эту ответственность организовать. Хорошая структура включает отдельную страницу на каждую услугу, заметную строку «Сведения проверены: дата» и понятного ответственного сотрудника. Если для замены одной строки нужно звонить программисту, а система управления сайтом не обновлялась годами, сайт устарел организационно, даже если внешне выглядит прилично.
Условный пример: страница услуги до и после
Представим страницу «Удостоверение договора» (пример схематичный, не относится к реальной конторе).
Было: заголовок «Наши услуги», длинный абзац без разбивки, внизу строка мелким шрифтом «Уточняйте по телефону». Перечень документов вставлен картинкой, поэтому его нельзя скопировать или найти поиском по странице.
Стало:
- заголовок «Удостоверение договора»: одна фраза о том, что это за услуга;
- блок «Что взять с собой» маркированным списком текстом, с пометкой «Перечень уточняет нотариус, состав зависит от вида договора»;
- блок «Как записаться»: телефон-ссылка и форма из трёх полей;
- строка «Сведения проверены: дата» и контакт для вопросов.
Здесь нет сложных технологий. Меняется порядок: сначала то, что человек ищет, потом пояснения.
Технические сигналы, которые видны без специалиста
- Заставка или меню на Flash: на iPhone и iPad она не работает, а на части компьютеров требует установки плагина.
- Одинаковые заголовки вкладок браузера у всех страниц: поиск и закладки выглядят одинаково.
- Страницы услуг без собственных адресов: всё находится на одной длинной странице.
- Форма обратной связи без подтверждения отправки: человек не понимает, дошло ли сообщение.
Посмотрите в статистике (например, в Яндекс.Метрике или Google Analytics), какими браузерами и устройствами пользуются ваши посетители. Это ваши данные, и именно по ним стоит принимать решение. Редизайн не гарантирует места в результатах поиска, он убирает препятствия на самом сайте.
Доработка или редизайн: как выбрать и что проверить
Если проблемы касаются отдельных мест (устаревший телефон, нет карты, неудобная форма), хватит доработки. Редизайн оправдан, когда проблемы системные: сайт не работает на мобильных, структура не позволяет добавить услуги, невозможно самостоятельно менять тексты. Проверочный список:
- адрес, телефон и часы приёма видны на главной без прокрутки;
- номер телефона нажимается на смартфоне;
- текст читается на телефоне без увеличения;
- у каждой услуги отдельная страница с перечнем «Что взять с собой» текстом;
- на страницах услуг указана дата проверки сведений;
- сотрудник конторы может сам изменить текст и режим работы;
- на сайте нет Flash-элементов, без которых не работает навигация;
- форма записи сообщает об отправке и показывает, когда ждать ответ.
Если не выполнены три и более пункта, имеет смысл составить задание на редизайн: перечислить услуги, задачи посетителей и тех, кто будет вести сайт после запуска.
