Дизайн — статьи о сайтах
Сайт салона может выглядеть вполне прилично, пока вы не откроете его глазами человека, который выбирает, куда записаться на стрижку в субботу. Он берёт телефон и ищет цену, мастера и свободное время. Если на любом из этих шагов приходится гадать, сайт теряет заявки. Ниже признаки, по которым можно отличить задачу «поправить» от задачи «переделать».
Записаться сложнее, чем позвонить в соседний салон
Главная задача сайта парикмахерской — довести до записи. Посчитайте, сколько действий нужно от главной страницы до заявки. Тревожные признаки такие:
- телефон набран мелким текстом в подвале и не нажимается на смартфоне;
- форма просит десять полей, хотя администратору хватит имени, телефона и услуги;
- кнопки записи нет на страницах услуг и мастеров;
- онлайн-запись открывается как чужая страница в другом оформлении, и клиент не понимает, что это тот же салон.
Такое обычно лечится структурой, а не цветом кнопки. Нужна кнопка записи в шапке, номер-ссылка для звонка, понятный выбор «услуга — мастер — время» и мессенджеры, в которых администратор действительно отвечает.
Клиент не может понять, сколько это будет стоить
Прайс картинкой или сканом в PDF на телефоне не читается, а поиск по нему не работает. Фраза «женская стрижка — от 1500» без пояснений вызывает вопрос: от чего цена зависит? Обычно от длины волос, уровня мастера и состава услуги. Если ответа на странице нет, человек уйдёт к тем, у кого он есть.
Условный фрагмент страницы услуги, где ответы уже есть:
- Название: окрашивание в один тон;
- Цена: короткие волосы — от ___ ₽, средние — от ___ ₽, длинные — от ___ ₽;
- Что входит: консультация, мытьё, укладка;
- Время: ориентировочно ___ часа, точнее скажет мастер после осмотра;
- Кто выполняет: стилист или топ-стилист, с разницей в цене;
- Кнопка: «Записаться на эту услугу», сразу с выбранной услугой.
Если ваша система управления не позволяет сделать такую карточку и вы не можете сами поменять цену за пять минут, это весомый довод в пользу редизайна.
Фотографии работ устарели или ничего не доказывают
Для парикмахерской портфолио — главный аргумент. Плохо, если в галерее стоковые снимки, фото многолетней давности, интерьер, которого уже нет, или встроенная лента соцсети, которая давно не обновлялась. Хуже всего, когда работы не привязаны к мастерам: клиент выбирает человека, а не абстрактный салон.
Рабочий вариант — отдельная страница мастера с несколькими свежими работами, подписью («стрижка и окрашивание, длинные волосы»), списком услуг и ближайшим свободным временем. Если сайт не рассчитан на такие страницы, проблема в конструкции.
На телефоне сайт неудобен
Большинство клиентов салона заходят со смартфона, часто по дороге или в очереди. Откройте свой сайт на телефоне и проверьте:
- нужно ли увеличивать текст двумя пальцами;
- перекрывает ли меню содержимое;
- долго ли открываются тяжёлые фотографии при обычной мобильной связи;
- легко ли найти адрес, как пройти (вход со двора, этаж, ориентиры) и часы работы с учётом праздников.
Если версия для телефона — это уменьшенная копия компьютерной, её лучше проектировать заново.
Что можно исправить правками, а что требует редизайна
Не всякая проблема требует новой разработки. Обновить фото, переписать описания услуг, привести в порядок прайс и контакты можно на текущем сайте. Редизайн оправдан, когда:
- в структуру нельзя добавить кнопку записи, страницы мастеров или карточки услуг;
- нет адаптивной версии для телефонов;
- администратор не может сам менять цены и расписание;
- сайт годами достраивался разными людьми, и любая правка ломает соседние страницы.
Перед началом работ выпишите вопросы, которые клиенты чаще всего задают по телефону: цена, длительность, кто свободен, как добраться. Сайт должен отвечать на них без звонка. Заранее решите, что стоит сохранить: адрес страниц, отзывы, удачные тексты.
Проверочный список для владельца
- С главной страницы можно записаться за два-три действия.
- Номер телефона нажимается на смартфоне.
- Прайс — это текст на странице, а не картинка.
- У цены указано, от чего она зависит.
- У каждого мастера есть страница со свежими работами.
- Фотографии ваши, а не стоковые.
- Текст читается на телефоне без увеличения.
- Цены и контакты вы или администратор меняете сами.
Если не выполняются три-четыре пункта и они связаны с устройством сайта, а не с содержанием, стоит обсудить редизайн.
