Дизайн — статьи о сайтах
Сайт поставщика упаковки обычно оценивают по внешнему виду: «устарел», «некрасиво». Но покупатель коробок, пакетов или стрейч-плёнки приходит с практической задачей: найти подходящий размер, понять условия заказа и запросить расчёт. Если сайт мешает это сделать, редизайн оправдан. Если мешает только скучная шапка, хватит косметики.
Что покупатель упаковки ищет на сайте
Чаще всего это закупщик или владелец небольшого производства. Он сравнивает несколько поставщиков и открывает сразу много вкладок. Ему нужны:
- внутренние размеры и тип материала (например, марка картона, толщина, плотность);
- минимальная партия и сроки;
- возможность нанесения логотипа и требования к макету;
- способ быстро получить цену на свой объём.
Если ответов нет на сайте, он звонит или уходит к тому, у кого они есть. Первый тест: посмотрите, о чём чаще всего спрашивают менеджеры по телефону. Вопросы, которые повторяются каждый день, должны быть закрыты страницами.
Признаки, что проблема в структуре, а не в оформлении
Переделывать стоит устройство сайта, если вы замечаете следующее:
- каталог разбит только по названиям («Коробки», «Пакеты»), а подобрать позицию по размеру нельзя;
- цены и характеристики лежат в PDF или Excel-файле, который нужно скачивать и искать нужную строку;
- у однотипных товаров десятки отдельных страниц, различающихся только размером, или, наоборот, всё свалено на одну страницу;
- форма заявки требует много полей, но не спрашивает главного: размер, количество, материал, нужна ли печать;
- сотрудники не могут сами добавить товар или поправить описание и каждый раз ждут программиста.
Эти проблемы не лечатся новой цветовой схемой. Нужно пересобрать каталог, шаблон карточки и путь к заявке.
Условный пример: карточка гофрокоробки
Представим карточку «Гофрокороб 400×300×200 мм». Вариант, который вызывает вопросы:
- фото одной коробки без масштаба;
- описание: «Прочная качественная упаковка для любых грузов»;
- цена не указана, кнопка «Узнать цену» ведёт на общую страницу контактов.
Вариант, который помогает решить:
- таблица: внутренние размеры, тип гофрокартона, количество слоёв, цвет, допустимая нагрузка, если она подтверждена испытаниями;
- отметка, есть ли товар на складе и какова упаковка (штук в пачке, пачек на паллете);
- ступени цены по тиражу или пометка «цена по запросу от N штук»;
- блок «Нужна печать?» со ссылкой на требования к макету;
- форма «Рассчитать»: размер, тираж, город доставки, телефон или почта.
Пример условный, цифры подставьте свои. Если шаблон вашего сайта не позволяет вывести такую таблицу и форму без обходных решений, это аргумент в пользу редизайна.
Мобильные устройства и техническая основа
Всё больше закупщиков открывают сайт на смартфоне или планшете: в цехе, на складе, в дороге. Проверьте каталог с телефона. Если приходится увеличивать страницу двумя пальцами, а таблица размеров выходит за экран, вы теряете часть обращений. Поисковые системы тоже говорят о важности удобства на мобильных, но не стоит ждать от этого гарантий позиций: речь о том, чтобы клиенту было удобно.
Обратите внимание и на основу:
- есть ли на сайте элементы на Flash, которые не показываются на мобильных устройствах;
- отдельная ли у вас «мобильная версия» с урезанным каталогом: поддерживать два сайта дорого, а данные расходятся;
- есть ли доступ к системе управления и понятно ли, кто отвечает за обновления.
Короткий чек-лист перед решением
- Можно ли найти нужную позицию по размеру за три-четыре действия?
- Есть ли у каждой карточки размеры, материал и условия заказа?
- Читается ли каталог на смартфоне без масштабирования?
- Содержит ли форма заявки поля, нужные для расчёта?
- Видна ли кнопка заказа без прокрутки на карточке товара?
- Могут ли ваши сотрудники сами менять цены и описания?
- Совпадают ли данные на сайте с актуальным прайсом?
- Понятно ли с первой страницы, что вы продаёте и кому: производителям, магазинам, частным лицам?
Три и более отрицательных ответа говорят, что нужна пересборка структуры, а не только оформления.
Когда достаточно доработки, а не нового сайта
Если каталог логичен, карточки заполнены, а страдает только внешний вид или одна форма, лучше провести точечные изменения: обновить шаблон карточки, упростить форму, добавить таблицы размеров. Для решения составьте список из десяти самых частых запросов клиентов и проверьте, насколько быстро на каждый из них можно найти ответ на сайте. Этот список станет и техническим заданием для студии, если редизайн всё же понадобится.
