Дизайн — статьи о сайтах
Сайт профессиональной ассоциации обычно живёт дольше, чем планировалось. Его запускали при одном составе правления, потом добавляли разделы под новые проекты, реестры и мероприятия. Вопрос «пора ли делать редизайн» редко решается по внешнему виду. Надёжнее сверить сайт с тем, что организации нужно от него сегодня.
С каких задач начать проверку сайта
Выпишите 4–6 действий, ради которых люди приходят на сайт: подать заявку на вступление, найти специалиста в реестре членов, проверить статус участника, зарегистрироваться на конференцию, найти действующий стандарт или методический материал, оплатить взнос. Попросите двух-трёх коллег и одного человека, который сайт не видел, выполнить каждое действие. Сами не подсказывайте, только наблюдайте. Если человек ищет нужный раздел дольше минуты, спрашивает «а где это?» или берётся за телефон, проблема в структуре. Новая картинка в шапке её не решит.
Как выглядит проблемная страница: условный пример
Возьмём страницу «Членство» вымышленной ассоциации. Это собирательная иллюстрация типичных проблем, а не реальный проект:
- после заголовка идут три абзаца об истории организации, а условия вступления спрятаны в конце;
- заявление предлагается скачать файлом с названием вроде zayavlenie_2016_final2.doc, и неясно, актуален ли он;
- написано «Размер взноса уточняйте у секретаря», но контактов рядом нет, они только в подвале сайта;
- перечень документов вставлен картинкой-сканом, его нельзя скопировать или прочитать с телефона;
- не сказано, сколько рассматривается заявка и что произойдёт после отправки.
Здесь важно не то, что страница старая, а то, что она не ведёт человека по шагам. Рабочая версия выглядит иначе. Сначала коротко сказано, кому подходит членство и какие бывают категории. Ниже таблица категорий с условиями и взносами. Затем шаги: заявка, рассмотрение, оплата, внесение в реестр, со сроками, если они у вас закреплены. В конце форма или актуальный бланк и контакт ответственного сотрудника.
Признаки, что проблема глубже текста
- Сайт неудобен на телефоне: мелкий шрифт, таблица реестра уходит за край экрана. Участники мероприятий часто заходят со смартфона, в дороге или в перерывах.
- Новость или анонс нельзя опубликовать без программиста, и это занимает дни или недели.
- Реестр членов ведётся в Excel и переносится на сайт вручную, поэтому данные расходятся.
- Форма заявки работает без HTTPS, а браузеры уже предупреждают пользователей о таких страницах.
- Система управления сайтом годами не обновлялась, а разработчик недоступен.
- Меню разрослось до десятков пунктов, а «О нас», «Об ассоциации» и «Кто мы» дублируют друг друга.
Доработка или редизайн: как выбрать
Если проблемы в текстах и отдельных страницах, хватит правок: переписать, обновить документы, добавить контакты, переименовать пункты меню. Редизайн оправдан, когда мешает основа. Это может быть структура, не совпадающая с задачами посетителей, система управления, не позволяющая вести реестр и календарь мероприятий, или шаблон, который нельзя адаптировать под мобильные экраны. Есть и промежуточный путь: перестроить ключевые сценарии (вступление, реестр, мероприятия), а остальное оставить. Обещать рост заявок или позиций в поиске честно нельзя. Ориентиром может служить число однотипных вопросов в секретариат: его можно посчитать до работ и после.
Проверочный список для владельца ассоциации
- Новый посетитель за минуту находит, как вступить и сколько это стоит.
- Реестр открывается и читается на телефоне, в нём работает поиск по ключевым полям.
- Ближайшие мероприятия видны с главной, регистрация не требует писать на почту.
- У каждого раздела есть сотрудник, отвечающий за актуальность.
- Сотрудник без навыков программирования может сам опубликовать новость.
- Формы работают по HTTPS, а после отправки человек видит понятное подтверждение.
- Документы лежат в читаемом виде, у них есть дата редакции.
Если «нет» набирается по трём и более пунктам, стоит всерьёз обсуждать пересборку структуры.
Что подготовить к разговору со студией
Составьте список задач сайта по приоритету и перечень разделов с ответственными. Соберите вопросы, которые чаще всего приходят в секретариат. Выясните, на какой системе работает сайт и у кого есть доступы. Решите, кто из сотрудников будет вносить изменения после запуска. С такими вводными студия оценит объём работ точнее, а вы сможете сравнить предложения по сути, а не по макетам.
