Сайт складского комплекса читают иначе, чем сайт магазина. Логист или предприниматель ищет конкретные вещи: подойдёт ли помещение по высоте и нагрузке на пол, сколько там ворот, заедет ли фура, можно ли начать к нужной дате. Если ответов нет, человек просто звонит другому складу. Поэтому вопрос о редизайне стоит ставить так: справляется ли сайт с этими задачами?
Какие задачи должен решать сайт склада
Прежде чем оценивать внешний вид, выпишите, зачем к вам приходят. Обычно это четыре сценария:
- подобрать помещение или объём хранения по параметрам;
- понять, как организованы заезд, приёмка и отгрузка;
- отправить запрос на расчёт и получить ответ;
- убедиться, что комплекс действующий и ему можно доверить груз.
Если хотя бы один сценарий выполнить сложно или невозможно, у вас есть повод для пересмотра сайта.
Признаки, что проблема в структуре, а не в оформлении
Устаревший дизайн сам по себе не повод. Важнее симптомы, которые не лечатся заменой цветов и шрифтов:
- Параметры спрятаны. Высота потолков, шаг колонн, тип ворот и температурный режим лежат в PDF-презентации, а на странице написано «современный комплекс».
- Непонятно, что свободно. Данные о доступных площадях устарели, и менеджер каждый раз уточняет их по телефону.
- Услуги свалены в кучу. Аренда, ответственное хранение, кросс-докинг и фулфилмент описаны одним текстом, и посетитель не видит, чем они различаются.
- Мобильная версия неудобна. Таблицы выходят за экран, телефон не нажимается одним касанием, схема проезда нечитаема.
- Форма заявки не помогает расчёту. Она либо состоит из одного поля «телефон», либо требует десять полей, но не спрашивает главного: площадь или число паллетомест, срок, тип груза.
- Любая правка идёт через разработчика. Из-за этого информация устаревает.
Условный пример: карточка помещения до и после
Возьмём вымышленный блок на странице аренды. Все цифры ниже придуманы для иллюстрации.
Вариант «до»: заголовок «Просторное помещение для вашего бизнеса», два абзаца общих слов, фото и кнопка «Узнать больше». Чтобы выяснить хоть что-то, нужно звонить.
Вариант «после»: заголовок «Блок 3, 1 200 м²», под ним короткий перечень параметров:
- высота до конструкций: 9 м (условно);
- ворота: 4 доковых и 1 на уровне земли;
- температурный режим: неотапливаемое или +5…+25 °C;
- свободно с: дата, обновляемая в админ-панели;
- подъезд: для еврофуры, с указанием въезда и режима пропуска.
Рядом кнопка «Запросить расчёт» и короткая форма: нужная площадь, срок, тип товара, контакт. Заявка приходит уже с данными, и менеджеру не нужно собирать их заново. Если ваш шаблон не позволяет собрать такую карточку без ухищрений, это сигнал о проблеме в структуре.
Доработка или полноценный редизайн
Хватит доработки, если конструкция сайта нормальная, а слабы тексты и данные: нет параметров, старые фото, нет схемы проезда. Это можно исправить, не меняя архитектуру.
Редизайн оправдан, когда мешает сама основа:
- нельзя завести отдельные карточки помещений и услуг со своими полями;
- нет адаптивной версии, а страницы нечитаемы на телефоне;
- система управления устарела, и обновить её или добавить блок сложно;
- посетителю приходится пройти больше трёх-четырёх шагов до заявки.
Перед стартом решите, как будете оценивать итог. Редизайн не гарантирует рост обращений или позиций в поиске. Зафиксируйте сегодняшние показатели: число заявок, звонков с сайта, долю неполных запросов. Потом сравните их с новыми.
Проверочный список для владельца
- Можно ли за минуту найти высоту, нагрузку на пол и число ворот?
- Видно ли, какие помещения доступны сейчас и когда данные обновлялись?
- Есть ли отдельные страницы для каждой услуги?
- Понятно ли водителю и логисту, как заехать и как проходит приёмка?
- Удобно ли с телефона открыть схему проезда и позвонить?
- Спрашивает ли форма площадь, срок и тип груза?
- Может ли ваш сотрудник сам изменить данные о помещении?
- Совпадает ли информация на сайте с тем, что говорят менеджеры?
Три и более ответов «нет» означают, что сайт стоит пересматривать системно.
С чего начать подготовку к редизайну
Попросите менеджеров записать вопросы, которые клиенты задают чаще всего до выезда на объект. Это основа структуры будущих страниц. Затем соберите актуальные параметры помещений и услуг в одной таблице и назначьте ответственного, который будет поддерживать их актуальность. С этим набором разговор с командой разработки будет предметным: обсуждать придётся не «современный вид», а конкретные страницы, поля и сценарии.
