Дизайн — статьи о сайтах
Ювелирный сайт продаёт доверие. Изделие нельзя взять в руки, поэтому о мастерской судят по фотографиям, описанию и по тому, понятно ли, как заказать. Если сайт с этим не справляется, причина не всегда в «несовременном виде». Ниже признаки, по которым это можно проверить.
Чем редизайн отличается от точечных правок
Иногда достаточно заменить снимки, исправить форму заявки или обновить цены. Редизайн нужен, когда сломана структура: посетитель не находит каталог, не понимает, делаете ли вы работы на заказ, не может позвонить с телефона. Такое решается пересборкой страниц и сценариев, а не новым цветом кнопок.
Признаки, которые касаются именно ювелирного сайта
- Фото не показывают изделие. Один снимок на белом фоне, без увеличения, без вида сбоку и без кадра на руке для масштаба. По такой картинке не оценить ни камень, ни фактуру металла.
- Мобильная версия — просто уменьшенная копия. Многие приходят с телефона из соцсетей и мессенджеров. Если галерея не листается пальцем, таблица размеров не помещается в экран, а номер телефона не нажимается, заявка теряется.
- Непонятно, что есть в наличии, а что делается под заказ. Посетитель вынужден писать и выяснять очевидное.
- Нет сведений о материалах и процессе: проба металла, тип вставки, срок изготовления, условия ремонта и подгонки размера.
- Каталог устарел. Висят изделия, которых давно нет, а цены в описании и в списке расходятся.
- Сайт открывается без защищённого соединения (http). Браузеры предупреждают об этом на страницах с формами, а предупреждение отпугивает.
- Любая правка требует программиста. Новую работу в каталог добавляют неделями, поэтому её не добавляют вовсе.
Условный пример: карточка обручального кольца
Это иллюстрация структуры, а не описание реального проекта.
Как бывает на устаревшем сайте. Заголовок «Кольцо 125», одна фотография, текст «Красивое кольцо из золота», кнопка «Купить», которая ведёт в общую корзину. Ни пробы, ни веса, ни ширины, ни срока. Непонятно, есть ли кольцо сейчас или его придётся делать.
Как может выглядеть переработанная карточка.
- Название и артикул, под ними статус: «в наличии» или «изготовим за указанный срок».
- Галерея из нескольких кадров: общий план, профиль, вставка крупно, кольцо на руке. На телефоне она листается свайпом.
- Блок параметров: металл и проба, вес, ширина шинки, вставка, покрытие.
- Подсказка, как определить свой размер, и пометка, возможна ли подгонка.
- Что можно изменить: металл, размер, гравировка. Рядом ссылка на страницу индивидуального заказа.
- Две кнопки: «Оформить заказ» и «Уточнить в мессенджере», причём второй вариант для тех, кто не готов заполнять форму.
Что посмотреть в данных, прежде чем принимать решение
Если на сайте стоит счётчик, например Яндекс.Метрика, откройте отчёт по устройствам и сравните поведение посетителей с телефонов и компьютеров. Вебвизор покажет, где люди застревают в каталоге и бросают форму. Ещё полезнее спросить тех, кто принимает звонки и сообщения: какие вопросы клиенты задают повторно? Каждый такой вопрос — это блок, которого не хватает на странице. Заранее назначать «нормальные» значения показателей не стоит: сравнивайте свой сайт с собой в динамике.
Короткий чек-лист
- Можно ли с телефона за два-три касания дойти от главной до конкретного изделия?
- Есть ли у каждого изделия несколько фото, включая крупный план и масштаб?
- Указаны ли металл, проба, вставка и срок изготовления?
- Понятно ли, чем готовое изделие отличается от заказного?
- Видны ли на странице способы связи, а телефон нажимается?
- Работает ли адрес по защищённому соединению?
- Может ли сотрудник сам добавить или снять изделие с витрины?
- Есть ли страница о мастерской с реальными фото цеха и мастеров?
Если «нет» набирается по большинству пунктов, особенно по структуре карточек и мобильной версии, это серьёзный довод в пользу редизайна.
Когда редизайн можно отложить
Если страницы понятны, а заявок мало, возможно, проблема в привлечении посетителей, а не в сайте. Если неудобно только обновлять каталог, достаточно сменить систему управления, не трогая внешний вид. Перед разговором со студией соберите вопросы клиентов, лучшие работы и актуальные условия заказа: с этим материалом можно обсуждать задачи, а не вкусы.
