Дизайн — статьи о сайтах
На сайт агентства по подбору персонала заходят люди с противоположными задачами: одни хотят закрыть вакансию, другие ищут работу. Если контакты у всех общие и спрятаны в подвале, обращения теряются или попадают не тому сотруднику. Ниже описано, как построить контакты так, чтобы каждый посетитель за несколько секунд находил свой способ связаться.
Кто ищет ваши контакты и зачем
Обычно это три разных человека. Работодатель чаще сидит за рабочим компьютером, хочет обсудить вакансию и звонит или пишет на почту. Соискатель нередко открывает сайт с телефона, хочет отправить резюме и понять, что агентство настоящее, а не посредник-однодневка. Третий посетитель — кандидат, которого уже пригласили на встречу: ему нужны адрес, вход, этаж и имя человека, к которому идти.
Если на странице один телефон и одна общая форма, все трое решают свои задачи наугад. Поэтому начинать стоит с разделения потоков.
Как развести работодателей и соискателей
Сделайте в шапке и на странице «Контакты» два заметных входа с подписями-действиями: «Нужен сотрудник» и «Ищу работу». Подпись «Для клиентов» подходит хуже: соискатель может не понять, клиент он или нет.
У каждого потока должен быть свой адрес для писем, например отдельные ящики для заказов и для резюме. Если отдельный телефон не нужен, хватит двух почтовых адресов и двух форм. Тогда резюме не затеряются среди коммерческих запросов, а заявка работодателя не будет ждать, пока кто-то разберёт общий ящик.
Что показать на странице «Контакты» сразу
- Телефон крупным текстом. На мобильных он должен открываться набором номера по касанию, для этого используется ссылка вида tel:.
- Часы работы. Если у филиалов разное время или часовые пояса, укажите это явно.
- Адрес текстом, а не картинкой, чтобы его можно было скопировать. Рядом напишите ориентиры: от какой остановки или станции идти, какой вход, этаж, нужен ли пропуск или звонок на проходной.
- Имя и должность контактного лица. Письмо «Анне, руководителю направления» вызывает больше доверия, чем письмо «в отдел».
- Мессенджер, если вы действительно в нём отвечаете. Мёртвая иконка хуже её отсутствия.
- Реквизиты организации. Соискатели, которые опасаются недобросовестных посредников, часто ищут именно их.
Карту подключите интерактивной, но не заменяйте ею текстовое описание пути: карта может не загрузиться при слабом соединении.
Сколько полей нужно в форме
Каждое лишнее поле снижает вероятность, что человек дойдёт до кнопки. Для работодателя достаточно имени, телефона или почты, названия компании и свободного поля «Какую позицию ищете». Для соискателя нужны имя, способ связи, желаемая должность и прикрепление резюме. Заранее напишите допустимые форматы и размер файла, чтобы ошибка не обнаруживалась после загрузки. Обязательную регистрацию для отправки резюме лучше не вводить.
Под формой разместите отметку о согласии на обработку персональных данных со ссылкой на политику. Формулировки согласуйте с юристом. После отправки покажите понятное сообщение с реальным сроком ответа и продублируйте его письмом-подтверждением. Обещание «ответим в течение часа» не стоит давать, если вы не успеваете.
Пример: фрагмент страницы «Контакты» условного агентства
Допустим, агентство «Пример» подбирает специалистов для производства и торговли. Страница может выглядеть так.
- Верхний блок из двух колонок. Слева заголовок «Нужен сотрудник», телефон, почта для заказов, имя руководителя направления и короткая форма из четырёх полей. Справа заголовок «Ищу работу», почта для резюме, форма с загрузкой файла и фраза: «Резюме читает рекрутер, ответ приходит на указанную почту».
- Под колонками блок «Как к нам пройти»: адрес, три строки пути от остановки, этаж, телефон администратора для приглашённых на собеседование.
- Ниже часы работы и реквизиты организации.
- В подвале каждой страницы сайта повторяются только телефон и ссылка на «Контакты».
Здесь нет длинных вступлений: каждый посетитель сразу видит свою колонку и не читает чужую.
Проверочный список перед запуском
- Со страницы любой вакансии и из шапки можно перейти к контактам одним касанием.
- Работодатель и соискатель видят разные входы с понятными подписями.
- Номер телефона нажимается на смартфоне.
- Адрес написан текстом и дополнен описанием пути.
- В формах не больше полей, чем нужно для первого ответа.
- Прикрепление резюме работает с телефона, а ограничения по формату и размеру указаны заранее.
- После отправки появляется сообщение с реальным сроком ответа, а заявка приходит на нужный адрес.
- Вы сами отправили тестовые заявки от имени работодателя и соискателя и убедились, что их получили нужные сотрудники.
Раз в месяц повторяйте тестовую отправку: ящики меняются, сотрудники уходят в отпуск, а форма может молча перестать работать.
