Дизайн — статьи о сайтах
Меню сайта ассоциации часто повторяет устав: «О нас», «Деятельность», «Ресурсы», «Проекты». Сотрудникам аппарата эти слова понятны. Посетителю же нужно за несколько секунд понять, где вступить в ассоциацию, найти календарь конференций или проверить список членов. Разберём, как выбирать названия, которые совпадают с этими задачами.
Почему слова из устава плохо работают в меню
Внутренние названия отражают устройство организации: президиум, секции, комиссии, реестры. Посетитель думает задачами: вступить, проверить участника, найти стандарт, записаться на форум. Под пунктом «Деятельность» может скрываться что угодно, поэтому человек открывает подменю наугад. Название работает, если по нему можно предсказать содержимое страницы до клика.
Кто читает меню и что он ищет
Выпишите группы посетителей: действующие члены, кандидаты на вступление, работодатели и заказчики, студенты и молодые специалисты, журналисты, партнёры и представители органов власти. Для каждой запишите два-три типичных вопроса. Берите их из реальных источников: писем в ассоциацию, звонков, обращений на мероприятиях, обсуждений в чатах.
Затем отметьте, где интересы групп расходятся. Члену нужны личный кабинет и материалы для участников. Внешнему посетителю нужно понятное описание того, что даёт членство. Если смешать их в одном пункте вроде «Для членов и не только», не найдёт нужное ни тот, ни другой.
Как проверить названия до запуска
Дорогое исследование не требуется. Первый способ — сортировка карточек: напишите каждую страницу на отдельной карточке и попросите 5–8 человек из разных групп разложить их по стопкам и назвать каждую стопку. Слова, которые люди придумают сами, часто точнее официальных.
Второй способ — проверка задачи. Дайте формулировку «узнать, как подать заявление на вступление» и посмотрите, какой пункт человек выберет первым. Если мнения разделились, неудачно либо название, либо группировка. Отдельно проверьте аббревиатуры: если расшифровка нужна новичку в отрасли, в меню лучше вынести полное слово, а сокращение оставить внутри страницы.
Условный пример: меню до и после
Ниже вымышленная ассоциация специалистов; это иллюстрация, а не описание реального проекта. Исходное меню:
- О нас
- Деятельность
- Ресурсы
- Проекты
- Контакты
Внутри «Деятельности» лежат стандарты, секции и комиссии, в «Ресурсах» — записи вебинаров и реестр, в «Проектах» — конференции. Вариант после пересмотра:
- Вступить в ассоциацию — условия, документы, порядок подачи заявки
- Реестр членов — поиск по фамилии и региону
- Стандарты и рекомендации — документы, принятые ассоциацией
- Обучение и мероприятия — конференции, вебинары, курсы
- Работодателям — как проверить участника, как разместить вакансию
- Об ассоциации — руководство, структура, отчётность, контакты
Каждое название содержит предмет или действие. Секции и комиссии переехали в «Об ассоциации», потому что большинству посетителей они нужны реже. Формулировки зависят от вашей организации, переносить стоит саму логику.
Спорные слова и чем их заменить
- «Ресурсы» — назовите содержимое: «Документы», «Библиотека», «Записи вебинаров».
- «Деятельность» — разнесите по реальным разделам или опишите на странице об ассоциации.
- «Сообщество» — если это форум, напишите «Форум», если список участников, «Реестр членов».
- «Услуги» — уточните, для кого они: «Членам», «Работодателям».
- «Новости» — оставьте, но отделите от «Мероприятий», если материалов много.
Проверочный список перед публикацией меню
- Для каждой группы посетителей есть пункт, который отвечает на её главный вопрос.
- В названиях нет слов, понятных только аппарату ассоциации.
- По названию можно предсказать содержимое страницы.
- Пункты не пересекаются: один материал не подходит сразу под два раздела.
- Раздел для членов отделён от публичной части.
- Действие «Вступить» заметно и не спрятано в подменю.
- Пять человек со стороны назвали правильный пункт для двух-трёх типичных задач.
