Как связать между собой разделы сайта нотариальной конторы

Человек редко заходит на сайт нотариальной конторы с названием услуги в голове. Чаще у него ситуация: «умер родственник», «нужно продать квартиру», «ребёнок уезжает за границу». Если разделы сайта не связаны, он находит одну страницу, не видит следующего шага и уходит с невыясненным вопросом. Ниже — как выстроить связи между разделами, чтобы такого не происходило.

Какие разделы есть на сайте нотариуса и почему они «не разговаривают»

Типичный набор: услуги, сведения о нотариусе и сотрудниках, контакты и режим работы, стоимость, перечни документов, вопросы и ответы, справочные статьи. Обычно каждый раздел делают отдельно, и получаются острова. Страница «Завещание» объясняет суть, но не говорит, какие документы подготовить, где посмотреть стоимость и как записаться. Всё это приходится искать самому, и часть посетителей просто звонит с вопросами, ответы на которые на сайте есть, но не связаны со страницей.

Две оси навигации: по услуге и по жизненной ситуации

Меню «Удостоверение сделок», «Свидетельствование верности копий», «Совершение исполнительных надписей» понятно сотруднику конторы, но не посетителю. Оставьте его, но добавьте второй вход — «Выберите ситуацию»: наследство, покупка или продажа недвижимости, выезд ребёнка за границу, доверенность, брачный договор.

Страница ситуации — это узел. Она кратко описывает, с чего обычно начинается дело, и ведёт на конкретные услуги, документы и ответы. Формулировки на таких страницах должен согласовать нотариус: задача сайта — правильно разложить материал и связать его, а не заменять консультацию.

Условный пример: страница «Оформление наследства»

Так может выглядеть структура страницы-узла. Это иллюстрация, а не готовый текст.

• Заголовок и вступление. Два-три предложения о том, что входит в тему. Текст проверяет нотариус.
• Блок «Какие услуги входят». Ссылки: «Заявление о принятии наследства», «Свидетельство о праве на наследство», «Завещание», «Доверенность для ведения наследственного дела».
• Блок «Какие документы подготовить». Одна ссылка на страницу «Список документов для наследственного дела». Сам список не дублируйте, чтобы при изменениях не править его в нескольких местах.
• Блок «Стоимость». Ссылка на раздел с ценами, сразу на нужный якорь. В разделе цен на каждой строке есть обратная ссылка на услугу.
• Блок «Частые вопросы». Три-четыре вопроса, каждый ведёт на страницу ответа.
• Блок записи. Телефон, адрес, режим работы, кнопка «Как добраться» и ссылка на страницу контактов. Блок одинаковый на всех страницах услуг.

В итоге из любой точки такой страницы посетитель за один клик попадает к документам, цене или записи.

Как подписывать ссылки и строить хлебные крошки

Текст ссылки должен сообщать, что откроется. «Список документов для принятия наследства» работает лучше, чем «Подробнее» или «Здесь»: человек понимает, нужно ли ему это, а поисковая система получает пояснение к адресу.

Хлебные крошки показывают путь: «Главная → Ситуации → Наследство → Свидетельство о праве на наследство». Если одна услуга доступна из двух разделов, выберите основной адрес и не делайте две копии текста. Второй раздел может просто ссылаться на основную страницу. Если технически копии неизбежны, попросите разработчика указать основной адрес через rel="canonical".

Связи, которые чаще всего забывают

• От услуги к контактам. На странице услуги должно быть видно, как записаться и куда идти.
• От нотариуса к услугам и обратно. На странице специалиста перечислите, чем он занимается, а на странице услуги укажите, кто её оформляет, если это важно для вашей конторы.
• От справочной статьи к услуге. В конце материала поставьте ссылку на соответствующую услугу и список документов.
• От цен к услугам. Прайс без ссылок — тупик. Рядом с ценой укажите, когда раздел обновлялся.
• Страница 404 и поиск по сайту. На странице ошибки дайте ссылки на ситуации, услуги и контакты, а не только на главную.

Отдельно о контактах: адрес и режим работы лучше хранить в одном месте в системе управления сайтом и выводить во всех блоках оттуда. Тогда при смене графика не придётся искать старые данные на десятках страниц.

Проверочный список для владельца конторы

• На сайте есть вход по ситуациям, а не только по названиям услуг.
• Каждая услуга ссылается на документы, стоимость, вопросы и запись.
• Список документов существует в одном экземпляре, а в остальных местах на него ссылаются.
• Ссылки подписаны понятными фразами, без «Подробнее» и «Здесь».
• Хлебные крошки есть на всех внутренних страницах.
• У каждой страницы один основной адрес.
• Статьи заканчиваются ссылкой на услугу.
• Контактные данные подставляются из одного источника.
• Страница 404 предлагает дальнейшие шаги.
• Тексты на страницах ситуаций и услуг прочитал и подтвердил нотариус.

Пройдите по сайту глазами человека с конкретной ситуацией и посчитайте, сколько кликов нужно до списка документов и до записи. Если больше трёх, связи стоит пересмотреть.

Все статьи блога